某大厦物业管理工作总结.doc

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1、某大厦物业管理工作总结某大厦物业管理工作总结 20_年某大厦物业在公司宋经理的正确领导和大力支持下根据公司的有关拟定和工作要求在全体员工的共同努力下较好地完成了各项工作。现把一年的物业管理工作总结如下： 一、我们根据大厦的情况不断地紧抓服务质量主动地改善管理服务中存在的不足认真积极地处理跟进客户反映及提出的问题和意见并对处理结果一一进行回访促进了大厦各项服务工作的提高。 二、我们非常重视维护公共设施、设备与场地确保其完好与正常使用。主要包括：1、定期对消防设施、设备进行检查和维护；2、对电梯系统实行有效的跟踪维护保养；3、积极地维护大厦的公共照明系统充分发挥其照明功能；4、极力维护大厦的通闸、

2、门禁、录像系统等；5、定期清理疏通相关排污、排水、排粪管道、管井。发现问题及时维修和处理保证了大厦的正常运作。 三、我们高度重视安全维护工作通过不断地对保安人员进行教育和培训定期向客户宣传相关的安全防范意识极力采取措施排除安全隐患和管理漏洞充分调动保安人员的积极性加强团队意识和防范意识始终使安全维护工作正常有效地进行维护了大厦的治安秩序。 四、清洁卫生方面我们有针对性地对清洁员进行教育和培训极力提高她们的积极性和责任感。确保垃圾日产日清和每天对公共环境卫生进行有序有效的清洁、保洁使大厦的环境卫生一直保持整洁、干净的良好状态。 回顾过去一年的工作管理处虽然做了大量的工作并取得了一定成绩但有些工作仍有待改善和提高。展望20_年我们一定会继续按照公司规定和指示认真努力地工作为公司作出我们的贡献。 潘伟昌大厦项目主管年 月 日 第 2 页 共 2 页