技术部工作方案.docx
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1、技术部工作方案技术部工作方案1 网络技术部20xx20xx年度的工作,将在学院团总支同学会的领导下,充分发挥部门的技术优势,立足于学院网站的日常维护和技术支持,为同学们供应一个宽阔的学习舞台。 年度工作方案共分为四部分,包括基础建设和日常工作、优秀人才选拔、学习沟通活动及学院网站更新的初步设想。现详细介绍如下: 一、基础建设和日常工作 部门的基础建设包括电子邮箱注册、公共沟通平台(博客、空间、群)注册等。目的在于充分利用丰富的网络资源,实现部门建设的网络化、信息化,改善工作学习环境,提高效率。 日常工作主要是指学院网站的日常维护和技术支持,这是本部门工作的重点。为了确保学院网站的信息平安和全时
2、域畅通,本部门将对网站的软硬件设备进行定期检查和维护,发觉问题准时处理,并在突发问题出现时快速处理,最大程度上保障网站的正常运行。 二、优秀人才选拔 优秀的人才队伍是部门进展的基石。本部门将依据学院团总支同学会的统一支配,在09届同学中发掘一批有潜力的优秀同学改善部门队伍。初步规划,新干事将包括技术干事和组织干事,着重突出他们的技术优势和组织协调优势,以实现部门人才结构的优化。 为了进一步改善部门的人才队伍,同时给更多的同学供应络建设维护学问的机会和舞台,并培育和选拔一批优秀的同学参加到学院网站的建设维护中,本部门方案借鉴学习科技实践部“创新实践论坛”和学团工作办公室信息中心新成员岗前培训的先
3、进阅历,面对全学院各班级的同学组建“精英团队”和“核心团队”,分别招募一批具有较好技术学问和有爱好络维护学问的同学。本部门将为大家供应一个良好的沟通舞台,促使大家相互学习,共同进步。 三、学习沟通活动 除了日常的网站维护工作外,本部门将在课余时间组织同学们进行系统的技术学习和沟通,通过理论学习、实践学习和作品竞赛等形式,让大家娴熟的把握dreamweaver、photoshop、flash等专业网站维护软件的应用和局域网组网等网络维护的技能。 其他活动,本部门方案在可行的前提下,与本学院的网络协会共同协调组织。 四、学院网站更新的初步设想 在信息时代,网络已经成为人们生活中越来越重要的一部分。
4、互联网以其信息量大、传播速度快、无时间和地域限制、公平、自由的优势逐步成为同学们学习的重要资源和方式。因此,在继承和进展学院站原有优势的基础之上,进行适当的改进和更新,具有肯定的可行性。 在年度工作方案中,本部门方案在学院领导老师的指导下,广泛征求同学们的想法和看法,对学院网站进行适当的更新,使其成为一个“学院信息的发布平台、综合资源的共享平台、师生沟通的互动平台”。 详细步骤如下: 1、面对全院师生,进行广泛的看法征求 2、网站目标定位和初步规划 3、招募网站建设人员 4、分工合作,完成多方案的初步设计 5、公布设计方案,修改优化,确定最终方案 6、网站全面建设,调试 7、网站维护、升级 以
5、上为本部门的年度工作方案。由于本部门成立时间较短,工作阅历有限,方案中难免会有一些疏漏和失误,敬请大家指正。我们将在实际工作中准时修正。 技术部工作方案2 技术部主要负责网站版面的更新,各类广告的制作,办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。 20xx年9月: 修理办公室电脑,连接网线,便利宣扬中心成员办公。 维护网站的正常运行,帮助宣扬中心的各项活动。 20xx年10月: 组织技术部培训,方向有:Dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、Flash制作广告横幅、 Photoshop处理图片 重新划分飞行论坛的板块,整理论坛内容后开通,招版主。 20xx年11月: 阅
6、读青年园地网站源代码,熟识网站结构 20xx年12月-XX年6月: 组织技术部连续培训,并依据需要适当更新网站页面样式, 优化后台程序。 技术部工作方案3 一、教学方面 1、教学目标 学校信息技术课主要以操作性、实践性和探究性学习为指定学习领域,培育同学的信息素养和信息技术操作能里为主要目标,强化同学用法信息技术支持各种学习和解决各类问题的力量,从而为适应信息.的学习、工作和生活打下必要的基础。 2、详细措施 由于我校软、硬件设备都完全能够满意训练教学要求。在各班级的教学当中,全面学习各板块教学内容,这些内容和训练部颁发的中学校信息技术课程指导纲要中规定的内容保持全都,为同学必修内容。 二、德
7、育渗透方面 通过对教科书的学习,在学习当中,不要遗忘对同学的德育渗透。在学习过程中,培育同学喜爱祖国,树立爱国主义和集体主义观念,树立远大的抱负,从自身做起、从小事做起,多给集体争完添彩;以祖国的信息技术进展而骄傲;培育同学创新思维,重视培育同学对软件方面的学习力量和猎取新学问分析和解决问题的力量。 三、个人提高和业务学习方面 为进一步丰富自己的专业学问,提高自身素养修养,适应训练改革进展和全面推动素养的需要,结合自身实际状况在个人提高方面制定如下方案: 1、当今.的训练,尤其是信息技术训练,必需要用新奇的血液来补充自己的不足,在授课的同时,也要仔细的进行自学,提高自己的素养和教学水平。 2、
8、在本学期里,仔细作好备课、听课等工作,使自己的课堂教学有所提高。 3、仔细进行业务学习和政治学习,认真做好笔记。 4、加强对信息技术课程的学习,仔细认真的学习信息技术教学法,使自己成为一名合格的信息技术老师。 5、坚持每周写一篇钢笔字,做好自学笔记,每月写一份手记和案例分析。 6、在课余时间学习刘京海胜利训练思想、详情打算成败等书籍,并且按学校要求认真络联盟学问,使自己完成学校规定的过三关要求,使自己的教学水平上一个新的台阶。 7、进一步遵守老师职业道德,在工作岗位上自觉加强师德修养,仔细学习老师职业道德一书,不断完善自己的人格。 8、主动学习课程标准,努力钻研教材、讨论教法,学习相关的训练理
9、论和专业学问,学习先进的训练教学阅历,注意学问的积累和更新,努力成为一名新课程理论和实践的讨论者。 四、计算机室管理方面 1、仔细执行计算机室管理老师岗位职责。保持计算机室的清洁卫生,进入室内要换鞋。 2、爱惜计算机设备,按时进行计算机的维护和修理工作,发觉问题立刻上报并修理,不耽搁教学工作。 3、把各个微机安排个每个老师,让自行管理,提高了老师用法微机的效率和微机的维护工作。 4、同学上机完毕时,认真检查机器用法状况,老师检查完毕后才能离开,课后认真填写计算机室用法记录。 5、下班时,仔细检查电路,把全部电源全部关闭后才能离开。仔细做好机房管理,做好维护,准时更新系统、杀毒软件,切实保证网络
10、、软件运行的平安。 五、多媒体老师管理方面 1、仔细执行多媒体室各种制度法规。合理调度多媒体室的用法状况,不让各个学科在用法时发生冲突。 2、合理支配同学座位,在上课时不让同学带入各种小食品。课后,仔细检查卫生状况。保持室内卫生清洁。 3、多媒体室机器准时做好更新,杀毒,保证各位老师在任何时间用法。 4、每位老师在用法完多媒体老师后,仔细做好多媒体室用法记录,发觉问题准时解决,不耽搁以后用法。 技术部工作方案4 最近,通过公司技术部人员及市场工作人员为期两天的培训,及本人对相关网络信息的收集,现已对公司的实力背景、产业优势及专业化的技术团队有所了解,因本人初涉训练行业,之前对动画有一点了解,但
11、也特别的局限,通过今日的会议,我已对公司现在的人员岗位划分及详细职责有所知晓,我本人接下来将在市场部工作,很荣幸进入这个部门,因之前,我始终从事行政工作,对市场工作未从有过工作阅历,这对我来说,也是前所未有的挑战,我很感谢公司给我这次从零做起的机会,以下是本人制定的自我工作要求及近期详细方案,方案的内容会因本人对行业的了解深潜动态调整。 第一部分:自我素养要求 1. 专业学习 在自身专业素养方面,应加强自我修养,充分了解训练行业及动画产业基本情势,准时关注行业动态改变,在学习和了解的工程中,应当多读、多看、多问,多与其他同事沟通,充分发挥团队作用,做到相互协作,为建立资源共享,成果共享的良好工
12、作氛围而努力。 2. 公司利益为先 凡事以公司利益为先,我们不得为私人利益,做有损公司名誉的事,在与客户的沟通过程中,应自信大胆的讲解和呈现公司现状及优势。 3. 提高与外沟通力量 主动倾听他人的谈话,谈话时,应凝视着对方,保持留意力;对于谈话内容,确保没 有漏下什么,由于每个人的爱好和需求不同,所以留意力不能完全集中在谈话的内容上,解决这样的问题,可以尝试提问式的开场白,吸引别人的留意力和思索。时刻留意把握自己的观点,把握好谈话局面,才能真正实现预定目标。 营造主动和谐的谈话氛围,和谐的谈话氛围,使大家保持理性状态进行沟通,切勿心情化。 4. 建立以动画为主,训练行业为辅的社交圈 5. 合作
13、性合同的草拟与管理 因本人在学法律,现在已经有多门通过,接下来,本人信任自己可以担当草拟各种 合同文本,、合作意向书及市场分析报告、以及合同管理的相关工作。 其次部分:详细工作方案 1. 汲取招生阅历,了解招生业务 一般状况下,各大院校每个年度的招生工作在每年3月份就开头做了,对于招生工作不太了解的我,第一步要做的就是尽快通过各种途径汲取招生阅历,为起初的招生工作做预备。 2. 学习与了解市场营销流程及营销技巧 3. 用法公司统一制定的宣扬册或项目介绍资料 4. 做到理论与实际相结合 5. 统一收集含动画专业学校招生办的通讯信息 6. 细化筛选,进行可行性合作分析 7. 逐一电话联系及采纳一切
14、有效的沟通发方式进行项目推广 8. 对于合作盼望较大的院校,着重制定可行性分析报告发给两位老总,由两位老总赐予指定性看法。 9. 主动引导招办老师或同学家长到实训基地现场进行考察。 技术部工作方案5 时间荏苒,劳碌而又硕果累累的xx年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在xx年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为xx年能取得更大的成果,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互帮助和协作下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作看法统领全面技术工作。根据培训的纲要,抓好专
15、业技术人才队伍建设,并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的不足,现将xx年工作状况做如下总结 本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程:服务及监督标准、修理流程、装机规范、员工守则。 经过肯定的耕耘,取得了肯定的成果。其中修理流程、装机规范、员工守则的 实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“6.回访机制”在今年年底才开头由销 售部和技术不协作初步落实了了下来,未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部,技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、埋怨处理及预
16、防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分挺直关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本动身点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作,特别的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培育,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,的是宽敞了我的视野,增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的协作各部门的工作的实施,为公司带来效益。 8月份以后落实售后工作,培育并执行技术部门的“精准好” 的服务风格,间断的做了4次重要的
17、技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术阅历和修理技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。xx年,本人将连续贯彻“精准好” 的服务风格,协作朱林凡技术主管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。 总结和思索 技术部门,常人看来应当是一个缺乏热忱,.,甚至挑战的味同嚼蜡的部门。但我凭借多年来积累的阅历,虚心与人沟通的作风,不自觉的共享阅历和成果,让我感觉自己在技术部是热忱高涨的,乐于共享的,我信任我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标,我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够关心我们的客户实现
18、利益,我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所转变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为客户关怀部门,为公司供应客户关怀服务。将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户供应一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。可能现在我们实际的状况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这确定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些,高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决
19、的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和劝慰的:“技术部门的最高评价是一年没有听到批判他们的声音,由于这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成,很简单让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的力量、精力有限,即使自己有远大的抱负,很好的想法,也会由于可能要付出的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位转变后,我部门的责任更大了,可以参加到的部门战略中来,公司的竞争中来,自己的平台也变大了。确定的是,通过努力,实现的价值比以前大
20、多了,有些甚至是以前所不能想象的。 为提高用户体验而做的努力 我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户究竟需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对许多方面的问题进行改进,加强专有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点 功能是否满意客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通沟通中得来。 响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。 便利的 提示。在一些地方赐予用户 提示,使之不至于
21、产生怀疑,当用户有问题时,供应解决问题的方案。 可控的操作。比如精准客户信息,检索,的零风险售后方案等。 更加高效的业务处理力量。这个主要通过对客户日常工作的反复讨论,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面,我们加强了掌握。尽量在前期多做努力,而避开以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法,事实上it的潜规章也证明白一劳永逸是不行能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体现在下面几个方面 在新机开箱之初,就建立了一机一
22、系统的体系。欢迎销售部门供应系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们供应建议。 加强对异样处理的力量。程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开头正视这个问题,通过加强对异样的识别和处理,规避一些潜在的风险。 方案成立特地的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。我也会开头渐渐记录我们的系统历史出错的缘由,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高 许多事情是这样,假如你刚开头就有“这事根本不行能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。假如你一开头就想“这事我肯定要办到,但是现在有许多困难”,始终把精力放在要解决的问题上,许多
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