销售部管理制度大全.doc

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1、销售部管理制度大全销售部管理制度大全 1、销售部经理职责 2、销售人员职责 3、销售人员奖罚制度 4、销售管理 5、谦和平台管理 6、销售回款控制 7、销售跟单管理 为了规范销售管理与日常管理,特制定以下制度 销售部经理职责 1、负责公司销售每天晨会的召开,主持与日常工作安排.组织每周销售例会总结销售情况。 2、定各阶段销售目标根据市场状况及时调整销售策略及销控计划策划组织实施各项销售工作。 3、组织安排销售动态分析分析项目的市场、广告、客户等回馈信息为公司决策提供依据。 4、定期组织安排IT市场调查与分析提出市场调查报告全面掌握市场情况为公司经营决策提供依据。 5、协调配合业务员与客户的谈判

2、监督接待、谈判签约等销售进程促进成交审核合同条款。 6、负责组织业务培训及考核。 7、制定并组织销售业务流程、监督实施。 8、制定并组织填写各类销售统计报表监督建立客户档案管理。 9、处理各种突发事件完成公司交办的其他工作任务。 销售人员职责 1、完成经理安排的工作完成公司制定的销售任务。 2、定期向经理汇报工作情况与销售任务。 3、参加公司组织的销售培训与学习。 4、根据经理制定的销售方式开发客户。 5、每一笔销售必须录入系统或做销售合同。 销售人员奖罚制度 绩效核算：以回款金额为准； 计算基数：毛利（单个1000元以上）、外包合同、单次维护费用 考核周期：月度考核 考核标准：详见绩效考核销

3、售管理 每周新增2个意向跟单：跟单少一个扣点1个； 每周对每个跟单进行动态跟踪处理：跟单变红一个扣点0.2个； 主题：明确。例如硬件采购、购买路由器等 当个人跟单数量大于或等于10个每周可以不再做跟单增加不予扣点；若跟单成交1个则应该立即补上；销售应该时刻保持跟单数量10个以上。 每一台电脑的销售在销售跟单的附件里面必须有配置单。 每一次合同采购在销售跟单的附件里面必须有合同附件。 公司桌面 每天签到 关注公司内部公告相关公告看到后必须回帖！ 关注公司信息化服务讨论计算机应用讨论每周一个新研究！ 关注公司自助学习平台产品学习每周一个新学习！ 工作活动：借款、招聘、会议、采购、办公用品领取、报损

4、等申请递交 费用管理：报销之前需要做的事情 合同管理：每一个合同需要在合同管理里面增加电子文档谦和平台管理 团队管理： 销售每天一条日程：记录当天要事 每周一个计划：回款计划、重点客户、要事安排 客户管理： 必须录入正确资料：客户名称、联系电话、联系人、联系电话 重要资料：传真、QQ、e-mail 备注：若给此客户开过发票则必须在备注里面注明（开票信息：_公司） 若扫楼则每天新增5个客户（三要素：客户名称、地点、联系人电话）； 若打电话则每天新增5个客户（三要素：客户名称、地点、联系人电话）。 当月200%完成任务客户数量可不参与考核所扣点数月底归还。 检视： 1、截止每周一上午9点检视上周日

5、程：若少1条有效日程则扣点1个； 2、每周一晚上10点检视上周周报：若没有按时提交则扣点2个； 3、每周六晚上10点检视当周意向客户和意向客户跟单：若少一个客户则扣点1个；少一个意向跟单扣点2个。 销售相关制度： 1、销售回款控制 合理控制回款进度是一个销售的基本技能。 在承诺时间内收款未成功扣除当月工资1；从承诺收款之日起每延迟一日付款按照当月工资1扣除暨延迟5日则扣除5. 立项项目允许10个工作日缓冲期缓冲期间不做惩罚； 特殊项目给予相应缓冲期最长不超过1个月； 若收款时间超过1个月仍然没有收回则该项目变更负责人绩效同时做相应变更。 2、销售跟单管理 在跟项目必须做销售跟单并时刻做进展记录

6、。 3、销售必备工具 四大报告：IT环境报告、IT资产报告、IT新增报告、IT报损报告 主动式包年合同：主合同、五大附件（保密协议书、报价单、报价清单、责任说明、新增说明） 七次服务合同书：一份且已盖章 谦和服务报价单：一份 谦和服务记录范本：一份 谦和白皮书：3本 谦和资质证明：一份电话营销话术 1、我们是专注于做企业信息化服务的公司是服务型的公司而不是产品型的公司。（你好！_经理_姐哥我是谦和佳业的小_我公司 是专业上门维修电脑的可以包年可以包月提供硬件与软件一体化服务。不知道贵公司有没有这方面需求。） 2、我们的服务内容：通过先进的信息化管理理念协助企业梳理IT外包流程优化IT管理控制I

7、T成本进一步提升企业内控的能力（我公司相对于贵公司请网管或是专业的技术来说更为划算。因为我公司每台电脑外包只需要10块/月而且我们是一个公司为您公司服务在技术方面更加全面网管他一个人懂得肯定没有一个公司的技术多吧。） 3、具体的工作内容：提供电脑上门维护服务设备代购服务耗材配送服务企业管理软件整合服务企业信息化流程梳理服务（我们的服务主要内容是：上门维修电脑安装系统办公设备代购软件维护软件数据备份）销售部：6000。如何突破6000销售？三、项目销售 应酬费不包含应该返点给客户的费用。 请客吃饭、应酬费专门弄一个栏目记录。大客户（合同金额10万以上；毛利2万以上）或者政府单位单子每个单子提10作为应酬基金每一次应酬开支从里面 第 6 页 共 6 页