移动公司技术员个人工作总结.doc

《移动公司技术员个人工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动公司技术员个人工作总结.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、移动公司技术员个人工作总结移动公司技术员个人工作总结 不知不觉我在移动公司都一年多了在这段岁月里我是幸福的每天都很快乐这里是一个学习的平台是一个社交的圈子在这里可以认识很多客户可以和他们打交道这里是锻炼我们口才的地方我们可以学习很多知识。促进我们的交际能力。 在开始来到这个家庭中有点孤单不知道该做些什么每天很无聊坐在电脑面前人都傻了后来经历的事情多了慢慢的融入到了这个家庭中自己有了目标知道该做些什么了从开始什么也不会现在做事很轻松了觉得自己在不断的成长在工作中遇到了很多挫折有时候用户的坏脾气让我很委屈有时候我真想反驳。和主任交流了一下自己的心态才有了好的转变。 在公话和宽带方面公话工作做的还是

2、很顺利在同事的帮助下公话不管是维修还是催缴话费我已经很熟练了。在公话零次催缴开始什么都不懂不知道费用如何才能催回来当时得我很茫然通过和小张的不断交流和学习现在每个月可以达到自己所期望的目标值了这也是在不断的进步中。 而宽带方面虽然有不足之处但是还是蛮自豪的涉及到设备有大问题的时候比如需要跟换设备数据的修改光纤的熔接是需要网络部的同事给予帮助才能完成我们的后背力量是很薄弱的当我们的光缆被施工队挖断的时候用户纷纷前来投诉我也很着急我也很理解用户当时的心情但是我们的后备力量跟不上需求解决问题慢需要大量的时间人力和物力用户不会体谅你当时的心情说话很冲不给面子当时的心情用户是不理解的心里委屈不知何处去发

3、泄眼泪流了半天。 做为后台支撑的我这个岗位是很容易被忽略也是无法缺少的岗位家庭市场宽带市场需要我需要我用我的服务去帮助他们解决问题需要我用微笑来感化他们需要用我的知识和他们交流我们共同学习。用户时常会和我聊天 反映我们网络的问题。这样表明移动宽带还需努力我会尽我最大的努力和我的同事们把我们小拐家庭宽带市场做的更好。 现在时代在进步科技迅速发展我们的脚步不能停留也要不断学习新知识不断的向前跨步我也会不断的努力学习在宽带问题中找出缺点加以改进做到最好让用户用的放心玩的开心这是我们的宗旨。 这一年多经历的事情也很多有喜有悲有酸甜有苦辣但是最终的我 是幸福的快乐的在下一年中我要不断的学习专业知识来巩固自身的不足。我会慢慢的改掉自己的缺点让自己更加优秀融入集体中使我们的集体更加团结有活力。希望在这个大家庭里我们每一个人都快乐的生活开开心心的过日子。 第 3 页 共 3 页