邮政储蓄所个人工作总结.doc

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1、邮政储蓄所个人工作总结邮政储蓄所个人工作总结 一年来我在邮政储蓄所领导的关心与支持下认真执行储蓄所各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意、优质服务这一标准来鞭策自己和完善自己。我将20_年全年的个人工作总结如下：:/.zaidian. 首先是加强理论学习做好邮政储蓄所工作计划进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对科学发展观、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力；同时努力提高自身的理论水平参加函授教育平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识。 其次在工作中20

2、_年上半年我在邮政储蓄所工作主要职责是编制和录入会计凭证登记账簿整理和保管会计业务资料等。在大家的共同努力下储蓄所的工作取得了较好的成绩。下半年因工作需要我被调到支行工作作为柜员的我将继续紧密地团结周围同事苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务尤其钻研个金业务。在工作中想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。在业务上以一线柜员手工操作速度和精确度为基础建立顾客忠诚度促进效益杜绝风险。同时认真贯彻落实“来有迎声问有应声走有送声”的三声要求坚持“安全第一、服务周到”的指导思想大力弘扬“一不怕手酸二不怕嘴麻”的吃苦精神把优质服务做为第一要务以提高窗口服务质量为方向认真做好自己的本职工作。 总之我始终坚持“客户第一”的思想把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题大胆开拓思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质服务以赢得客户对我行业务的支持。在工作中多次受到客户的赞扬从未接到过一起客户投诉。在新的一年里我将增强大局观念转变工作作风做好个人工作计划努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率充分调动自身工作积极性积极配合领导同事们把工作做得更好。 第 2 页 共 2 页