信访跟班心得体会.doc

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1、信访跟班心得体会信访初体验 信访跟班心得体会 纵观信访二字发现其很有特点“信”字由“人”和“言”组成“访”字由“言”字旁加个“方”字意为党和政府设立信访局就是给老百姓提供一个讲话的地方而且是讲那些以解决问题的话的地方所以如何接待来访群众是我跟班一个月来一直在思考的问题。 初到信访局跟班已有一个月发现信访工作的重中之重在于接访。井冈山的接待工作很多如何接待上访群众就成了我到信访局面临的第一个难题在商务局4年的工作一直都是以接待客商为主接待的主要方向是让其投资同为接待信访局面对的是群众主要方向是解决群众解决不了的事情接访中群众的情绪是有严重的偏差的这就更需要信访干部晓之以情动之以理。 在我看来做群

2、众工作、信访工作一定要有方法“春风润物细无声”我们要春风化雨般的解决矛盾。这一个月我发现信访局的领导干部们有一个共同特点微笑无论是遇到多么棘手的上访事件他们都是微笑面对正是这种力量化解了一个个的矛盾纠纷。“人不伤心不落泪民无难事不上访”我们要感同深受般的了解上访群众的难处知道他们所需、所想才能将信访工作落到实处。 信访是个欢笑与泪水并存的事业看的见人性的最善面也能认识到人性的最恶面调解工作无法开展时总是会有群众热心帮助遇到一些恶性事件时我们更要武装起来化解这些事件。信访工作就像是游走在冰与火之间工作任务重情况复杂难度大这些工作性质就决定了信访干部要远比其他部门的干部工作更艰苦付出的更多。我相信本着为群众解决困难的心加上这三个月的踏踏实实跟班学习定能成为一名优秀的综治信访干部。 第 2 页 共 2 页