银行柜员岗位个人工作总结.doc

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1、银行柜员岗位个人工作总结银行柜员个人工作总结 自加入农业银行这一团结积极的团队之后我一直都在柜员岗位工作始终本着对工作认真的态度和高度的责任心刻苦钻研认真提高政治思想觉悟坚决执行国家有关的金融政策和法规积极学习各项业务知识熟悉正确及时地办理各项业务。 柜员是银行尤为重要的一个岗位也是银行第一线、最基础的工作。因此我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性就是要坚决按照岗位职责严格要求自己照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则。当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则

2、取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事。 优质服务是银行业永恒的话题但如何落在实际行动上确实需要一番努力。首先必须摆正自己位置消除思想上的松懈和不足彻底更新观念用服务赢得客户的认可其次还需要把提高自己的业务水准准确快速的为客户办理业务减少失误最后还需要拓展业务领域大力学习新的业务知识。我以以上三个原则为行为准绳本着“客户就是

3、上帝”的原则用优质的工作态度和快速的业务办理替每位都客户圆满的解决问题让客户满意而归。此外我还积极参加分行组织的统一业务培训在培训中注重实效不走过场使自己的业务知识趋向全面业务操作更加熟练规范。 在干好自己综合柜员本职工作的同时我还积极投入吸存增储和中间业务销售的热潮中班上谈存款销售班下跑存款跑销售以自身的行动带动同台柜员的销售意识和销售热情。我决不会因为一点成绩就沾沾自喜我明白自身还有很多不足之处在明年的工作中还需要进一步的提高自己的业务素质；在营销活动中还需要以更优质的服务来感动客户取得更好的营销成绩；在日常工作中我会主动关心帮助他人发现问题及时汇报主动解决。我会以科学发展观的思想指导自己在明年的各项工作与活动希望各位领导和同事能在新的一年里继续对我进行指导和帮助。 第 2 页 共 2 页