银行大堂经理工作心得.doc

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1、银行大堂经理工作心得践行精神契约 做出彩中行人 今天我收到了贾总经理写给_中行全体员工题为守正融合担当振兴这封信我有些惊喜有些感动。作为一名_中行带头人在工作交接的忙碌时刻他没有忘记手下的员工没有时间进行面对面交流一封信表达了贾总作为新带头人要创_中行辉煌的决心和对我们_中行每一名员工的尊重和关爱。当全体_中行员工共同签订“守正融合担当振兴”的精神契约时作为一名中行普通一线员工怎样才能收获梦想成为出彩的中行人呢。 对自己负责。要诚实守信遵纪守法做到廉洁从业对自己思想素质负责；要专业胜任具备服务客户的知识和能力对自己工作能力负责；要勤勉尽职切实履行岗位职责对自己工作岗位负责。 对客户负责。银行是

2、作为具有公共服务性质的机构“客户就是上帝”也同样适用各项业务的开展离不开客户可以说客户承载着银行的兴旺发展。对客户负责是银行赢得忠诚客户的根本负责一些再负责一些。为给客户提供快捷、准确的服务；礼貌、公平地对待所有客户；为客户的信息保密；适时对客户进行风险提示和信息披露。 对同事负责。同事是工作中不可缺少的伙伴在工作中很多业务都需要同事的配合才能完成然而又因为行业的特殊性银行强调同事之间的相互配合不能盲从。对同事负责就是要在工作中与同事团结协作相互监督相互尊重。 对中行负责。当穿上代表中国银行的工作服负责将是我们的一种态度和责任我们每一个人都是中国银行的形象代言人。对银行负责简单点的说就是在日常

3、工作当中言行举止要稳妥得当以银行的利益为出发点维护银行的声誉做有利于银行发展的事情。 对社会负责。银行经营的稳定性影响着当地经济的发展和人们生活的稳定而我们是中国银行经营行为最基本的执行者如何更好的为企业为城乡居民服务促进社会和经济发展是我们任重而道远的使命；同时我们行为是否合法合规尽心尽职应当履行的义务是否尽职履行关乎银行的稳健经营关乎社会的长治久安。我们对社会负责还要在工作中发现违法行为及时阻止及上报协助有权机关共同打击违法犯罪维护社会稳定。 作为一名大堂经理是顾客直接了解我行窗口是沟通顾客与银行的桥梁。在工作中我将坚持做一个“有心人”虚心学习业务用心锻炼技能耐心办理业务热心对待客户用满腔的热情和高度的责任心努力拼搏成为出彩的中行人。 第 2 页 共 2 页