实习报告(银行大堂经理).docx

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1、实习报告(银行大堂经理) 实习报告 实习目的 实习是学校本科教学培育方案和教学安排的必要环节，是课堂教化和社会实践相结合的重要形式，实习的目的是增加学生实践实力、培育学生提高分析问题和解决问题的实力以及综合运用所学基础学问和基本技能的重要途径，也是学生最终完成本科教学不行或缺的阶段。 这次实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论学问与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡我认为高校生的实习是迈向成熟重要的一步，也是高校生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步

2、经过了三年高校的学习，使我们毕业实习是人才培育方案的重要环节，旨在培育学生的实践实力、分析问题和解决问题的实力。在实习指导老师的指导下，使学生将所学基本理论、基本学问与社会实践相结合，快速转化为实际工作实力，增加适应市场须要的实力，在运用学习，在运用中深化，初步具备职业和业人的思想素养务实力。 实习时间 2022年7月13日2022年9月18日 实习单位 邮政储蓄银行 2007年3月中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。2022年1月21日，经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。年轻的邮储银行已有近百年的历史。19

3、19年，中国邮政储蓄银行的前身邮政储金局成立，开办邮政储金业务。1942年，储金汇业局成为当时六大金融支柱“四行两局”的重要组成部分。在建国初期，1953年邮政储蓄业务停办，邮政接着办理汇兑业务。1986年，邮政储蓄正式复原开办。 在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关切和支持下，中国邮政储蓄银行坚持普惠金融理念，自觉担当“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条服务“三农”、服务中小企业、服务社区的特色发展之路。目前，中国邮政储蓄银行已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行。截至2022年6月末，邮储银行拥有营业网点超过4万个，打造了包括网上银行、手机银行、电话银行

4、、电视银行、微博银行、微信银行和易信银行在内的电子金融服务网络，服务触角遍及广袤城乡，服务客户近4.9亿人；累计发放小微企业贷款超过2.3万亿元，帮助约1200万户小微企业解决了融资难题；资产总额超过6.5万亿元，资本回报率、利润增长率、不良贷款率、拨备覆盖率和经济利润率等关键指标达到银行同业优秀或良好水平；评级机构对邮储银行的主体信用评级和债券信用评级均为“AAA”。在英国银行家杂志“2022年全球银行1000强排名”评比中，邮储银行按总资产位居第23位、按一级资本位居第54位。中国邮政储蓄银行将接着依托网络优势，根据公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断完善服务渠道，不断提

5、升服务实力，为广阔客户供应更全面、更便捷的金融服务，打造成为一家资本足够、内控严密、营运平安、品牌卓越、竞争力强的大型零售商业银行。 实习内容 对于实习我是又惊慌又激烈，对于我来说，这是一个很好的熬炼的机会。刚来到邮政储蓄银行，首先见到了负责带我们客户经理，和经理交谈后，也许给我们讲诉了一些银行的目前状况，然后经理给我们介绍相识了邮政储蓄银行的职员。银行的各个领导见到我们实习生后表示特别的兴奋，因为他们好多员工也曾和我们是同一所高校，还有是因为现在银行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的时候，现在我们过来能帮他们在工作上分担一些事物。上午的时间过得很快，下午主要是我们实习生在个人业务部办公室里

6、看邮政储蓄银行的相关资料，熟识银行的发展史等。晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，立刻就要离开校内了，即将真正的走上工作岗位了。 后来渐渐熟识银行的相关业务，这才知道银行各个板块。如华夏银行渝中支行主要有三个部门，个人业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基层的一个部门。因为银行的主要业务就是存贷业务，银行的大量存贷业务是须要专业的客户经理与客户进行沟通沟通的。然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信用卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。以前觉得银行是属于金融

7、业，那么在银行上班的工作人员确定是学经济金融类专业的。后来和楼下大堂经理闲聊才知道他是我们学校旅游学院的，大堂经理另外一位姐姐是毕业于美术学院的。大堂经理的事情比较单一，看似单一简洁的问题，往往却又是最简单出问题的。因为大堂经理是银行的一个门面，他每天都会面对许多不同年龄阶段，文化层次不同的客户，与客户进行沟通沟通很是须要技巧和耐性。 大堂经理告知我，在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要小心翼翼。要做好大堂经理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂

8、里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己充溢信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐性说明；当客户不满时，我们刚好安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题，营业中分流客户，维护大堂秩序，适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，

9、见机行事的实力，以及擅长营销的口才。 经过这两个多月的实习，我基本驾驭了银行大堂经理的工作。实习的时间，我学习到了许多东西，过的很充溢。这是我人生中一个重要的经验，对我将来的职业生涯将会有很大帮助。 总结 通过这次毕业前的实习，除了让我对邮政储蓄银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 两个多月的实习工作将专业方面的理论学问充分地结合，同时我也深刻感悟到自己所学的东西远远不够，高校里老师教给我们的是基础框架和学习的方法，只有结合自己的爱好爱好以及职业发展规

10、划在“干中学”，才会有不断地提升。而我所学的工商管理学科是一门与实践和现实联系紧密的应用性学科，只依靠理论学习并不能驾驭行政管理活动的精髓，必需将理论应用于实践中才会使之得到升华。我们应在实习中学会不仅是“实”，即：实践、实干、踏实而且要“习”，即：学习、练习、习惯。同时我还深刻体会到目前社会须要大量的市场营销人才，通常聘请有几年工作阅历的人，适合我们应届毕业生的却很少。其实企业的真正须要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是真正的人才。我们不能变更聘请条件，只能使自己成为人才。这迫使我们以及学弟学妹们在大一进校时树立好目标，要探讨潜在单位所需人才应具备的素养，结合自己的实际状况，加强自

11、我专业方面的学习以及综合实力的培育。 最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。 银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告 实习报告(银行大堂经理) 银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告材料 药都银行大堂经理实习报告 某年银行大堂经理实习报告 银行大堂经理实习报告 （举荐） 业银行大堂经理实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页