家具公司售后服务采购流程.docx

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1、家具公司售后服务采购流程 东莞培训网 家具公司售后服务选购流程 1.流程说明 此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂修理流程接口。 有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂修理等服务作业。 在与SM接口作业中，选购部各课（OEM选购课及各区域选购课）应支配专人负责此部分接单作业。 SM相关单位下达选购申请单时，必需注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续选购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,选购订单所产生的费用不列计选购成本，干脆计入申请单位（成本中心）费用。选购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。 若厂商至现场支援服务，则必需追踪厂商

2、服务单的回馈时效，以利选购订单在有效时间内予以结案。 在接获厂商现场服务单（经顾客签核），选购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101），将选购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。 有费服务订单视同标准订单下达，全部系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。 （参考第十三章 生产性物料标准选购流程之流程说明） 2.流程图 MM15OEM商品售后服务选购流程1/3售后服务部SM05退厂修理流程选购申请单(已批准)No退选购员修改选购订单TC：ME22N选购部生成选购订单TC：ME21N选购订单打印选购订单TC:ME9F是否通过服务主档/服务说明/单价，

3、数量，服务时间Yes发送选购订单至厂商选购部主管审核选购订单厂商厂商确认交期并作回复选购部A MM15OEM商品售后服务选购流程 东莞培训网 2/3A是否须要修改选购订单No选购部Yes修改选购订单TC：ME22N选购申请单答交厂商执行服务顾客在服务单上签字确认将签字后的服务单发送给选购厂商SM服务单B MM15OEM商品售后服务选购流程3/3选购部执行系统收货TC:MB01物料凭证财务凭证BMM21国内外发票校验流程财务部 东莞培训网 3.系统操作 3.1.操作范例 例一：在FPOO（总部及华东区生产选购组织）下将服务选购申请单转化成选购订单 例二：在FW00工厂下，执行选购订单收货（移动类

4、型101） 3.2.系统菜单及交易代码 后勤物料管理选购选购订单创建已知供应商/供应工厂 交易代码：ME21N 后勤物料管理选购主数据后继结算选购订单供应商折扣协议环境条件/支配环境定价码环境值安排库存管理货物移动收货对于选购订单 交易代码：MB01 3.3.系统屏幕及栏位说明 例一：在FPOO（总部及华东区生产选购组织）下将服务选购申请单转化成选购订单 栏位名称 栏位说明 资料范例 东莞培训网 10000072 FP00总部及华东区选购组织 供应商 选购组织 必输项 必输项，确定在哪个选购组织下执行的选购作业 选购员 公司代码 必输项，确定选购订单的作业人员 可选项 105 F001上海震旦

5、家具有限公司 A：帐户设置分类描述 留意： 必输项，输入K（成本中心），以利在后续收货后的财务凭证能进入正确的科目。 上述全部栏位信息可以有PR的缺省值经ME57自动安排后干脆带出 K：成本中心 在项目栏位上，点开帐户安排，确定总帐科目及成本中心 栏位名称 总帐科目 栏位说明 必输项，可以籍由系统协助资料进行查询。 资料范例 5131040720：销售费用-服务修理费-战力训练部 东莞培训网 F0011019战力训练部 成本中心 必输项，可以籍由系统协助资料进行查询。 按或键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示选购订单已经建立，结束任务。 东莞培训网 例二：在FW00工厂下，执行选购订单

6、收货（移动类型101） 栏位名称 凭证日期 记帐日期 移动类型 选购订单 工厂 栏位说明 必输项，确定此份物料凭证的日期 必输项，确定此份物料凭证的实际输入日期 必输项，服务选购订单收货全部输入移动类型101 必输项，输入收货的选购订单号码 必输项，输入在收货仓库代号 资料范例 2001/04/20 2001/04/20 101 4500000357 FWOO：嘉定仓 按 或键进入下一个画面。 东莞培训网 确定无误，则按 键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏： 东莞培训网 确定无误，则按 键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。 家具公司售后服务选购流程 公司售后服务 家装公司售后服务流程 公司售后服务承诺书 公司售后服务承诺书 家具选购售后服务承诺及措施 公司售后服务管理制度 中集通华公司售后服务介绍 公司售后服务管理制度 销售公司售后服务部职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页