有关个人年终工作总结模板锦集10篇.docx

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1、有关个人年终工作总结模板锦集10篇个人年终工作总结 篇1 本人自20xx年1月参与工作以来，至今始终在*系统从事电工作业。其中20xx年1月至20xx年6月在*从事*机械的供用电及电气设备设施的修理；20xx年6月至20xx年6月在*从事供用电与电气设备设施的修理作业；20xx年6月至今始终在*从事电工作业。20xx年取得高级电工职业资格证书。 多年来，在师傅、同事及领导的关心指导下，并通过不间断的学习与工作实践，使自己的专业学问和修理技术水平有了很大提高。较好的完成本岗位工作并取得一些成果，现将几年来的工作总结如下： 一、主动工作，仔细完成领导交给的工作任务 *公司是一支主要从事岩土工程施工

2、的专业队伍，其施工特点是电气设备容量大、电气设备多、施工工期短、露天作业等。电工作业人员担当着电气设备设施的选择、布置、布设、安装、检查巡察、修理保养、拆除和施工结束后的电气修理等工作。 通过多年来的电气施工作业，本人能够严格根据施工用电组织设计和施工现场临时用电平安技术规范要求，顺当地完成大型施工项目电气设备的选择、布置、布设、安装、检查修理与拆除等工作，并参加了多个项目施工现场临时用电施工组织设计的编制，使全部施工项目达到国家临时用电平安技术标准。如：*工程、*工程等。施工中，主动工作，加强现场施工用电管理与平安用电训练，仔细执行岗位操作规程、遵守各项用电平安管理制度，所参与的施工项目均未

3、出现任何电气伤人和电气设备事故，制造了较好的.效益和经济效益。 二、注意不断学习，努力提高自己的专业学问和业务水平 本人参与工作后，不断的参与学校、.以及通过自学的方式学习电工专业、建筑施工及平安技术学问，不断提高自己的专业学问和业务水平。 主要参与的技术学习和培训有： 1、20xx年9月-20xx年7月*学习； 2、20xx年11月-20xx年12月，*学习； 通过不断的学习使自己把握了电工基础、电工学、工厂供电、施工现场临时用电平安技术规范、建筑施工平安技术、建筑施工平安管理等专业学问，使自己的平安学问和意识得到很大提高，并不断地将自己所学的学问和技术用于生产施工中。 岩土施工由于桩基础的

4、种类不同，用于施工的机械设备也是多种多样，像施工用一般泥浆护壁钻孔灌注桩钻机、长螺旋钻孔灌注桩钻机、预制桩液压机；用于混凝土搅拌输送用的搅拌机、配料机、输送泵；用于钢筋焊接用的对焊机、电焊机等等，做好这些机械的维护保养和电气检修是电工的职责。桩基础施工是一个连贯的过程，假如钻机电气设备在灌注环节出现问题，必需尽快修复，以保证钻孔在混凝土初凝前灌注完毕。通过多年来的学习与实践，能够在很短的时间内推断查找出故障源点并检修完好，多年来修理了大量的施工用电设备，保障了岩土工程项目的正常施工。 三、注意技术革新改造，取得平安和节能实效 近年来，公司不断鼓舞技术人员对生产和工艺进行技术革新。依据施工现场临

5、时用电平安技术规范中“沟通电焊机械应配装防二次侧触电爱护器的规定”，我在20xx年底向公司提出建议，公司很快答复并推广了安监站监督制造的电焊机焊接专用开关箱，不但执行了施工现场临时用电平安技术规范标准，在平安用电、电能节省方面也取得了很大的实效。在施工中，电工作业班组不断对设备电气系统进行技术革新改造。像20xx年8月，在*工程项目，我公司20xx年购买正在用法的*设备配电箱电气系统陈旧，接触器动静触头常常损坏，我们电工作业班组经过讨论，找出问题，在施工间隙对长螺旋钻机配电箱进行了全面更新改造，使设备启动运行正常，电气故障检修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了项目在方案工期内顺当完工。在每个

6、项目施工结束后，公司都会组织电工技术人员进行电气设备和电气设施的修理，多年来，我参与了很多电气设备和电气设施的修理，理顺了设备的用电线路，更换了不合格的电器设施。为公司的平安生产做出了主动贡献。 四、主动传授所学技术，毫不保留的将所学技术和生产实践中积累的学问技能，传授给新职工。 在平常的工作中，我常常与其他职工进行技术探讨与沟通，把自己所学到的学问与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的学问，实现共同进步。在我的传授指导下，*公司有两名电工，考取获得了高级工岗位资格，能够独立完成上级交给的电气修理作业任务，有三名电工考取获得中级工岗位资格，能够基本完成电器修理作业任务，有效地缓解了施工项目

7、电工短缺的紧急局面。 五、加强职工平安用电和节能训练，不断提高职工平安用电意识和节能观念 近年来，在做好本职工作的同时，我不断加强职工平安用电和节能降耗训练，充分利用业余时间走进施工班组、宿舍区讲解平安用电和节能降耗学问，组织开展了“施工平安用电学问问答”与“节能周”的宣扬。使单位广阔职工平安用电学问得到提高，并自觉节省电能。 六、端正看法，主动努力工作 多年来，在我内心.着“平安第一、努力工作”的坚决信念，我是一名共产党员，是一名电工修理高级技术工人，工作来不得半点懈怠和马虎，只有仔细地遵守和落实平安生产规章制度，孜孜不倦的学习进取，脚踏实地的工作，才能杜绝用电事故，做到平安施工，才能无愧于

8、党组织和领导对我多年来的培育和训练。 全部这些荣誉的获得都是对我工作的激励和鞭策，我将不断地加强自身学习，不断地取长补短，也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进，也才能够更好地服务于单位、服务于.。 个人年终工作总结 篇2 我们知道，销售是电子包括任何产品商务的胜利基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。只有通过胜利的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。而推举则是把一个良好的机会共享给伴侣，让伴侣透过这个机会的实质，与伴侣一起分析、关心他们理解把握机会的必定性和重要性。当今的销售已不再是通过简洁的讨价还价把产品卖出去的过程，而是一个关心顾客和劝说顾客的过程。那么，在销售杰宝系列产品

9、的过程中，我们应切实把握几点要素。 一、熟识产品、喜爱产品 这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费，我们才有对产品的感性熟悉，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时，我们还需通过对产品的感受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是提倡人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去转变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的熟悉，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性熟悉和理性结合统一的时候，我们才能更好地喜爱公司的产品，才能进行有效的沟通。 二、善用工具，娴熟展现 在销售过程中，有许多能够关心胜利销售的工

10、具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的胜利与否。产品展现是关心顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客推断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。 三、耐烦倾听，找准需求 初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者挺直报价，这样收到的效果就不抱负。当我们展现我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要仔细地、耐烦地倾听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节非常重要，既是敬重客户，又是把准需求进行劝说的环节。所谓知己知彼指的就是这点

11、。 四、把握互动，进行引导 沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教育顾客，而是依据顾客的需求和针对顾客的提问作一些精准关心理解的工作。首先要做好销售工作方案，提出或设计一些问题与顾客绽开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反对，应当说：您的看法很正常，正如当时我未有深化了解产品时一样，当时我也觉得没有必要用法这么贵的产品来进行清洁卫生，后来，当我深化了解和用法产品后，我觉得产品的确物有所值，一个月用上二三十元就可以享受到超值的

12、健康体验，可以提高自己的生活品尝，可以呵护自己的健康，我觉得太值得了。用与不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。 个人年终工作总结 篇3 在每天劳碌改善的脚步声中，转瞬间本学期的工作即将结束，在伍家区训练局的正确领导下，我校后勤部门全面贯彻、仔细落实区训练局的各项工作部署，以下就是为您供应的行政后勤年度个人总结。 我们扎实有效地开展各项工作，本学期我校项目建设、校内文化建设取得了突破性进展，取得了肯定的成果，现把我校这学期的后勤工作总结 项目建设取得重大突破。 自去年来，学校为改善办学条件，始终在多方奔跑、主动争取教学楼改造建

13、设，本学期来，在区训练局的高度重视和指导下，我校项目建设迈取得突破性进展 （一）、盘活土地资源项目取得关键性进展。 我校土地存量较大，为减轻财政投入压力，改善我校办学条件，学校多年来提交的吸纳外来资金，校商合作改善办学条件的项目建设方案在区训练局和大屈校长的指导下，我们对项目建设可行性进行了多次市场调研，反复论证和多次修改，完成了前期市场调研文字论述、项目建设的文字方案，并聘请设计院制作了两套平面图效果设计图，这一整套文图资料已形成正式定论作为日后招商引资重要依据。 （二）、1号教学楼加固及改造项目本学期暑假即将动工。 我校1号教学楼始建于19xx年，年久失修，校舍破旧老化严峻，平安隐患突出，

14、去年在全国中学校校舍平安工程排查中被鉴定为平安性c级、建议拆除。为了保障学校师生平安，改善办学条件，学校做了大量工作，最终争取到本学期暑假校舍加固改造工作。本部门在学习外校教学楼加固阅历同时，快速拿出了加固改造建议书、请示以及装修方案，6月3日区训练局和区发改委正式下达批复，如今校舍加固经费正在通过选购渠道进行中，校舍加固方案已送至市审图办进行审查，本项目建设可行性讨论报告也正在完成当中，期盼多年的教学楼加固及改造的愿望最终有望得到实现。 （三）、校内文化正式进入设计阶段。 校内文化建设是我校一项重要工作，本学期学校后勤牺牲五一假期休息，特地从外地购运了两车价廉物美的欣赏石。经过学校主动争取，

15、在区训练局的高度重视和牵头下，学校与全国闻名的成都三顾茅庐校内文化策划公司签订了校内文化设计合同，我校校内文化设计正式启动，目前校徽及其相关元素设计进展快速。 个人年终工作总结 篇4 时间总是飞速而过，一转瞬间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应当向服务台的妹妹们表示感谢，假如没有她们的主动协作与辛勤付出，很难让服务台的工作顺当进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与协作，让我们服务台员工能大胆的开展工作。 说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、

16、踮脚习惯的当成身体熬炼；我们又是“赔礼专员”。 无论是与非，顾客有什么不满足的，向我们反映、埋怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼赔礼。记不清晰有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来劝说顾客；其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发觉自己工作上的成果与不足，成果是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。 同时，我们在以下几个方面也有所失误。 第一，广播宣扬较少。 由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作

17、为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作连接的难处。 其次，与楼层及各个部门的沟通沟通较少。 由于忙而忽视了与各楼层之间的沟通，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。 第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时由于太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满足等等。 亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我信任在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也盼望各部门领导、各位伙伴多给我们提出珍贵的看法和建议，而我将信念百倍，全力以赴将下一年的工作做得更好，更到位。 个人年终工作总结 篇5 时间荏苒，20xx年即将来临，

18、回首过去的一年，内心不禁感慨万千?虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢*热电厂这个学习的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过程，*热电厂再次陪伴我走过人生的一个重要阶段，使我学到了许多。偏领导对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情。有各级领导的帮助，我在工作中更加的得心应手，围绕本人的工作岗位，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。由于有各级的正确领导*热电厂的进展才会更上一个崭新的台阶。 我做为公司平安员，充分熟悉到平安生产的重要性。除了熟识本职工作外，首先要以身作则，这样才能保证职工的人身平安和设备平安。 一

19、、充分熟悉平安管理的重要性。 保证人身和设备的平安运行，这与日常的平安管理是分不开的，每年的“春安”“秋安” 平安月活动的开展，每月的平安分析会，各种平安文件和事故通报，平安月报准时仔细的组织学习，进行事故分析，吸取事故教训。总结良好的工作方法，对各专业的工作场所、重大源心中有数，削减事故的发生。让运营公司的职工从思想上能够熟悉到“平安”的重要性，自觉做到人人事事保平安。 二、严格执行两票三制和各种规章制度的落实 公司是一个有着189名职工的大单位，分管着厂里的吃、喝、拉、撒，人多、面广、点多的设备运行维护工作稍不留意就会出现这样那样的担心全大事。所以要严格执行两票三制，坚决杜绝无票作业，严格

20、执行三制制度的落实。每天坚持到现场检查各项制度的执行状况，每周对两票检查2-3次发觉问题准时提出批判不留情面。在一次检查工作中发觉个别民工平安帽戴的不规范对全体民工进行了平安训练，并讲解并描述了平安帽的重要性（平安帽救了一个人的命）。 三、努力工作，做好自己的本职工作 一年来，坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻.平安生产的各项规章制度，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，树立平安第一、预防为主、综合治理的平安理念，时刻.：平安就是效益。 四、各级帮助厂工会，做好分工会的各项工作 自己最大的热忱是组织公司的职工参与分工会组织各种消遣活动，让职工可以劳逸结合，并取得了不错的成果。三八组织

21、的女职工拔河竞赛了第一名的成果，厂工会组织的乒乓球竞赛荣获团体第三名。对有困难的职工，为他们送去关怀和暖和，使他们经常的感到大家庭的美好。 总结一年的工作，虽然有不足，但会尽自己最大努力做到最好。 个人年终工作总结 篇6 20xx年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和不足，主要表现如下方面： 一、平安方面： 平安管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点： 1、平安管理力度不够。 平安作制度不健全，平安培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产平安检查过程中，发觉的平安隐患没有严厉的指出或者没有根据平安管理制度进行惩罚，现在想来是完

22、全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底毁灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将严厉惩罚当班平安责任人。 2、平安标记仍不够健全。 到目前为止，东西两个厂子，我自己简洁的找了找，发觉像高空作业、高温作业、高压作业平安标记没有设立，预备限期解决。 3、平安隐患整改准时不彻底。 由于存在侥幸心理，有些平安隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些平安隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是平安隐患，只要是不符合平安管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并支配整改责

23、任人限期整改。对整改不彻底的，严厉处理整改责任人。 4、违章操作的几乎没有处理过。 在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头批判，而没有严厉处理。现在想来，这是平安隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，挺直从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。 二、生产、成本方面： 因简洁追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了： 1、技术岗位的培训欠缺。 现在看来技术岗位的培训的确太少了，假如能常常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么

24、我们的产量肯定会提高，产品的生产成本就肯定会下降。我们已经实行了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发觉的问题和方法都说出来，是问题的，大家争论解决，是阅历的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的学问，来进一步提高技术人员的思想素养和技术水平。 2、管理不到位。 有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。 3、交接班不协调。 比如个别班组以清理现场、预备交接为由，实行应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说的确是个头痛的事，目前解决的方法就是首

25、先尽可能的提高班组长的思想素养，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发觉有明显有意应付投料的班组，严峻惩罚班组长，或者扣减当班的产量。 4、设备带病工作。 个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有准时进行修理，结果既缩短了设备用法寿命，又加大了设备修理资金的投入，把设备的修理时间转移到了下一个班次，并延长了修理时间。凡是已经发觉设备有简洁的小故障应当停车检修而没有停车的，加大惩罚班组长和修理工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(修理工)分出几个档次，这可以通过考核或者评

26、审的方法进行分档，这样假如发觉修理工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的惩罚。 虽然我们车间问题不小，可是我信任，只要我们只要平安生产，不会出现任何问题的。现在全球金融危机的状况下，大量制造业企业倒闭，关门，我们厂也面临着如此的逆境，所以我们更要加强生产，提高效率，使我们厂在金融危机的影响下做到最小，我信任我们能够度过难关的。 以后的生活就是这样了，我不求做到最好，也要做到尽善尽美，不求凯旋归来，但求无愧我心，我会做好的! 个人年终工作总结 篇7 一、回忆过去 1、对新销售区域的拓展。 以开发区市场为重点开拓市场，培育了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关

27、系。 2、注意品牌意识。 一个公司的进展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。近几个月胜利品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售状况虽欠佳，但是我信任会在以后的销售历程上节节上升。 3、对老客户的优质服务。 重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并主动的跟踪工地做好服务。 二、总结现在 1、产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推举的怪现象。 2、跟单工作的困难。 根据公司以往的销售周期，一般为13天。以XX周来

28、衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，挺直影响到对客户的销售方案，这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代。 三、展望将来 1、开拓 本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！ 2、对待客户投诉并准时、妥当解决。 以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期按部就班的工作，而产品铺贴缺陷

29、普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 3、产品熟悉 仔细学习我店面产品及相关产品学问，依据客户需求确定可销售的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对店内生产的产品的基本学问能做到有问能答、必答，对产品基本能把握铺贴学问。 个人年终工作总结 篇8 销售目标： 初步设想20

30、xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目标的制定盼望公司老板能结合实际，综合各方面条件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略： 思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广双达品牌。长远看来

31、，我们最终依靠的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、挺直用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，挺直用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特殊是那些推广双达品牌的办事处，肯定要给他们合理的爱护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。 2、售部支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期支配区域经理走访，加深了解增加信任。 3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进

32、入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是挺直面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关 5、收缩销售产品线。销售线太长，简单让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对公司的信任。现在的大公司选购都分得特别认真，太多产品线可能会失去公司 特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封

33、闸阀等） 销售部管理： 1、人员支配 a)一人负责生产任务支配，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表 b)一人负责对外选购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款 c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题 e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通 f)全部人员都应主动参预客户报价，处理销售中产生的问题 2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综

34、合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面： a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对形状象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋俗。 b)业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。 c)工作看法服务领域中有一句话叫做看法打算一切，没有主动的工作看法，热忱的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 3、培训培训是员

35、工成长的助推剂，也是公司财宝增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。 4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，便利以后查找。 个人年终工作总结 篇9 班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习力量、分析力量、推断力量、问题的解决力量，从而使班组更具生气与活力。现将生产部门工作总结如下： 一、班组简介 合成班成立于2021年，班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人，党员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成。近六年来，班

36、组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习力量、分析力量、推断力量、问题的解决力量，从而使班组更具生气与活力。 经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司“质量信得过班组”称号，连续3年获集团“平安生产优秀班组”称号及集团公司“优秀班组”、“安徽省模范班组”等称号，qc成果也屡次在公司和专业厂获奖。 20xx年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并依据方策制定每月工作方案实施各项工作的提升活动。 随着公司的创精益班组活动开展，班组仔细学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动方案并细化逐月

37、进行实施。 二、现场5s与物流 1、现场提升 全年班组根据5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。 班组现场围板由于流淌性大，不易掌握，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场。 制作各种相宜的标语，美化现场环境。 实施班组管理板的更新，更具实效性。 依据物料的用法性质不同，对现场全部物品进行定置，编写了5s模板。 合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场平安，因此，画定操作区域，设定明显标识。 2、物流与产能提升 20xx年，班组围绕生产力量提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进行了改善，随着品种的变换，不

38、断对物料定置进行适应性调整，肯定程度上降低了翻料的铺张时间，提高了工效。通过多方面的努力，拼厢力量已达到当班日产150160台的目标。 对班组各工序实施了动作讨论，降低动作铺张，年提高生产力量约3000台。 为了生产力量提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂讨论，进行了确认，目前全部设备改造已全部完成（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备），班组对物料存储的策划也已完成。通过试验，单台生产时间约为10分20秒，方案假如实行，每天的生产力量将提升40台左右。 三、成本掌握与改善 1、成本管理改善 对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，

39、让组员都参加到成本管理中去，建立了成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。 制定了全年降耗减废方案，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。 开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，依据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。 2、消耗掌握 班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%,单台消耗36.12元，单台生产成本比20xx年36.33元下降了0.21元。 对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验。 3、工作改善 班组全年提

40、出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上报，实施47项，有效改善实施率90.4%,人均提交改善6条，参加率100%. 四、产品质量与工艺管理 1、质量管理 班组iso9000体系符合率100%,wsl达标无不合格项目。 一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行“三自一控”,信息基本能够反馈到班组质量员和班特长。 全年共实现qc成果4个，获厂评比第一名2个、其次名1个、第三名1个。 全年无批量性或重大质量质量事故发生。 不断深化spc在过程管理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础上，坚持开展“工序诊断”活动。

41、 修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）训练。 2、工艺管理 为适应生产的需要，在技术科的支配下，更换了工艺作业指导卡。 班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。 建立岗位作业报表制度，深化反馈生产线上的问题。 班组依据工艺要求，自主编写了标准作业指导书。 五、平安生产与设备维护 1、平安管理 班组在不断巩固“特安评”成果的基础上，全年无平安事故发生。 班组全年平安工作的重心放在了加强人的平安意识上，目的是想以此杜绝人的担心全行为、环境的担心全因素、物的担心全状态，以避开平安事故的发生，为此，班组开展了形式多样的平安活动，让组员广泛的亲身参加：组织了平安

42、测试、开展了当一天平安员活动、读平安文章、写平安心得、隐患自查互查。坚持每天晨会说平安，班组全部新员工100%进行了平安训练，同时不断创新平安训练艺术。 班组10月份代表公司参与了在黄山进行的集团平安生产优秀班组沟通会，并获得“平安生产优秀班组”称号。 2、设备、工装管理 完成班组全部设备tpm模板的编写并上墙。 班组设备、工具两次校对性造册。 为协作生产力量提升，班组与修理班共同设计完成合成线改造。 完成日常预防性修理和生产线油漆。 完成部分工位器具的改造。 六、组织建设 1、制度完善 围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、平安目标和信得过内

43、容 2、民主管理 xx年，班组推行班委负责制，用团队的才智进行班组管理。晨会进行“大家谈、再总结”的方法，鼓舞人人发表看法，班组坚持每月至少一次的民主生活会制度，让大家为班组管抱负方法出点子。进行了班委工作民主评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。 3、精益推动 班组从7月份开头，进行了精益班组的创建，并取得肯定成效。班组实行月度方案、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、平安、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善，取得专业厂评比第一名3次、其次名1次、第三名1次。 个人年终工作总结 篇10 近三年来，工程部的节能降耗工作在各级领导的大力支持下

44、，取得了较大的成效，依据工程部对目前管理和设施设备的初步评估，今后的节能降耗工作以加强管理为主，实时跟踪前方经营部门的能耗用法状况，准时调整各能耗设备的运行参数，从管理过程中寻求节能效益。在对各能耗设施设备的节能改造方面，将以小改小革为主，同时亲密跟踪市场上的节能技术、设备的进展趋势，结合会展中心实际状况，实施科学、合理的节能改造项目。因此： 一、节能管理措施 a、运行值班员工加强巡察，准时处理能耗设备的“跑、冒、滴、漏”的现象; b、值班长每天对前方经营部门的能耗用法状况进行监控，实时调整设备运行参数; c、细化节能指标到每天，由值班长每天总结主要能耗状况，对比往年同期，在外部气温。经营负荷

45、相差不大的状况下，不得出现能耗增加现象;若有，提交分析报告; 二、明年方案实施节能改造项目 a、西馆展厅照明无极灯节能改造项目(一层低区) b、裙房三楼部分区域空调管路安装电动掌握阀分时段供冷节能项目 c、裙房空调系统冷冻泵加装变频器节能项目 d、西馆一层展厅空调出风口改造项目(XX年剩余未改的) e、热交换与热空调冷凝水回收利用节能项目 f、东馆自动扶梯加装变频器节能项目 三、后备人才培育工作 依据工程部目前管理队伍的年龄结构现状，并以物业公司外部市场拓展需要为准，XX年工程部在员工培训、人才培育工作方面，主要侧重两点 1、综合性工程管理人才培育 主要措施为在优秀值班长、主管进行轮岗培育，通过多专业、多岗位轮岗，提高值班长对各专业设施设备的技术水平，增加专业主管对日常运行管理队伍的了解，为工程部今后管理人才储备打下基础。 2、复合型工程技术员工培育 主要措施为各专业优秀员工进行轮岗培育，通过多专业、多岗位轮岗，提高他们对跨专业设施设备的技术处理力量，为今后人力成本掌握，解决多专业复杂技术问题、提高部门工作效率储备人才。