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1、文档各项工作制度 社区居家养老服务各项工作制度 日间照料室工作人员纪律 1、仔细学习并遵守国家法律、法规。 团结一样,遵 守日间照料室的各项规章制度。 2、关切集体、互敬互爱、互帮互助,大事讲原则,小 事讲风格。主动参与本室的各项活动,树立良好的风 貌。 3、要敬重入所老人,热忱为老人服务,严禁用粗暴的 看法或冷漠的看法对待老人;不拿或不吃入室老人赠 送的物品或食品。 4、爱惜老年日间照料室内的全部公物;不得随意带走 室内的物品或食品; 5、顾大局,识大体,遇事多请示多汇报,重大事项, 突发事务刚好向领导汇报。 居家养老服务中心平安制度 1、仔细做好平安保卫工作,防止老人人身和室内财产 遭到损

2、失,维护服务站正常的工作和生活秩序。 2、坚持以防为主,防消结合的方针,做好平安防 火工作,所内配备灭火器,定期进行平安检查,消退 火灾隐患。 3、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安 全检查,有问题刚好处理或报修。 4、做好人员往来的管理工作,严防生疏人进入本所, 严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。 5、常常提示入托老人留意保管好私人钱物,以防丢失。 6、交接班时要做好交接班登记和交接手续,对不履行 手续者如出现问题,当班者自负。 7、每天下班前向工作站汇报一次平安状况,对出现的 问题和解决结果要记录在案。 居家养老服务中心服务队伍管理制度 一、接受服务站的统一管理、指导,刚好为居

3、家养老 服务对象供应优质、高效的服务。 二、仔细参与服务站举办的各类培训学习活动,不断 提高服务素养和服务技能。 三、严格执行服务站制定的工作流程,不得提高价格 和有意延长服务时间。 四、开展承诺服务,坚持12 小时服务制度,做到随叫 随到,有问题刚好解决。 五、接到服务指令后,要仔细填写派工单,完成服 务后,要请住户签署看法及工作时间、付费数额,并 将派工单送交服务站备案。 六、工作时间不得饮酒,规范作业,留意平安,杜绝 平安隐患,严防意外事故发生。 七、热忱礼貌的为客户服务,不管在任何状况不得与 客户发生争吵,严禁偷盗现象发生。 居家养老服务中心服务人员行为规范 1、工作时间一律着工装、佩

4、胸卡,凭派工单上门 服务,接到服务指令后,在规定时间内提前5 分钟到 达。 2、开门后主动出示派工单亮出胸卡并向老人问好。 征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。 3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服 务内容,并向老人介绍本次服务时间。 4、修理员在查明故障缘由后,应先向老人介绍各类配 件价格和修理费,征得老人同意后方可操作。 5、服务时间内,服务员要做好自身平安防护措施。同 时不给老人家庭留下平安隐患(关闭煤气阀、水龙头 等等),并向老人传授日常平安学问。 6、服务结束后,要主动征求老人的看法,现场真实填 写派工单的相关内容,并邀请老人在派工单 上签名确认。 7、整理好自己的工具包,与

5、老人道别;很兴奋为您服 务,再见!帮老人关好门。 8、完工后刚好到服务站出据派工单备案。 9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。 居家养老服务中心职责 一、做好居家养老宣扬工作,公开服务热线电话,热忱 接待每位需求者。 二、供应诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费 价格。 三、对老年人家庭状况进行调查、核实,建立老年人 数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档 案。 四、1717责对养老服务对象的评估工作,确立服务等级 等。 五、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。 六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知 识培训和职业道德培训,岗位技能培训。 七、对

6、服务对象进行定期回访和状况反馈,接受老年 人的投诉,协调处理投诉案件。 八、服务内容多样化,依据服务对象的需求。不断调 查和增设服务项目。 居家养老服务中心主任职责 1、负责居家养老服务站的全面工作,做好服务站工作 人员的考勤、奖惩及日常管理等工作,接待老年人的 投诉。 2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教化、业务 培训。合理支配工作人员的工作时间,常常与工作人 员沟通,刚好驾驭服务中的状况。 3、适时驾驭服务对象需求改变,刚好调整服务项目, 做好技能培训。 泵站各项工作制度 会计各项工作制度 老师各项工作制度 乡镇各项工作制度 工会各项工作制度 骨科各项工作制度 党建各项工作制度 双拥各项工作制度 社区各项工作制度 文档各项工作制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页