某年银行爱岗敬业心得体会.docx

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1、某年银行爱岗敬业心得体会 XX年银行爱岗敬业心得体会 时间飞逝，转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。20xx年xx月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养， 在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充

2、溢信念。 我认为勤学苦练 爱岗敬业这八个字对我们来说特别重要。进入*银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起

3、一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对*银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到

4、了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避

5、开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务

6、。 经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰;自己的辛苦换来的大家的华蜜值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制

7、定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 临柜工作是最平凡的，曾经有很多人问过我是否懊悔选择临柜工作，而每次我总是毫不犹豫地回答：”不懊悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、娴熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。 作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“

8、有心人”。虚心学习业务，专心熬炼技能，耐性办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清晰地意识到：只有更耐性、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。 客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特殊留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就刚好提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。 说真的，以我们临柜人员的一份耐性，换来顾客的一份满意就是我最大的满意。那一世范文网

9、原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐性办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最终一扇大门即将拉上，我正打算轧帐。这时，一位客户急匆忙地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并马上请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我终于无后顾之忧，真是感谢你们了”。我听了也感到很兴奋，其实，我只是做了一个临柜人员应当做的工作。然而

10、，在临柜工作中不仅须要一份耐性，而且还须要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。 我想仔细工作，酷爱自己的本职工作才是对爱岗敬业的最好诠释! 爱岗敬业是每个员工的价值，是建立在企业价值之上的，脱离了企业，自我价值和体现便成为空谈，同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，二者是相互依存相互推动的关系，良好的企业文化必需兼顾企业与个人的价值观，相识到这一点企业也才能获得长足的发展。 作为农行的一名员工，感恩是我们最根本的职业精神，敬业是我们最基本的工作习惯，合规是我们最重要的行为准则，三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德，感恩既是一种良好

11、的心态，又是一种奉献精神。心存感恩，我们就会心安静气的对待工作中的很多事情，少一份埋怨，多一份忠诚;心存感恩，我们就会仔细、务实的从每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬业;心存感恩，我们就会自发的真正做到严于律己，少一份风险，多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中，努力让自己养成感恩的好习惯。 习惯 一、心怀感恩，把工作当成事业，忠诚胜于实力。 我们要学会感恩，感恩工作，感恩制度，工作为我们展示了广袤的发展空间，为我们供应了实战才华的平台，保证了我们丰衣足食，我们对工作为我们所带来的一切，都要心存感恩。而规章制度就像一把爱护伞一样爱护我们，为我们遮风挡雨，为我们的事业保驾护航!当我们以一种感

12、恩的心情工作时，我们就会更加尽职尽责，更加敬业，更加合规。 工作并不等于事业，工作是谋生手段，而事业是毕生追求。把工作当成事业对待，可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过：假如一个人能够把本职工作当成事业来做，那么他就胜利了一半。对工作怀有一颗感恩之心，将工作当成事业来做。今日的成就是昨天的积累，明天的胜利则有赖于今日的努力，把工作和我们的职业生涯联系起来，对自己将来的事业负责，我们就能忍受工作中的压力和单调，始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，而且也可以从中感受到使命感和成就感。 我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切，忠于我们的工作，忠诚胜于实力。而作为农行的一名员

13、工，忠诚不是对某一个人的忠诚，而是一个整体的忠诚系统，在我们的忠诚系统中，不仅有我们对农行的忠诚，我们员工之间的忠诚，更应当有对顾客的忠诚。作为服务行业，服务是我们工作的本质，对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证。 在经济飞速发展的今日，行业竞争日益加剧，银行要想在激烈的竞争中得以快速发展，员工个人要想在企业中得以生存，得以发展，就要求我们每位员工必需提高个人素养，弘扬爱岗敬业的精神。 把敬业当成自己的习惯，懂得高效学习，自我升值。 爱岗敬业，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应当是一种静默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力气。敬业就是要恪守“七多七

14、少”原则，即多一些踏实，少一些计较;多一些打算，少一些盲目;多一些奉献，少一些索取;多一些完备，少一些缺陷;多一些务实，少一些浮躁;多一些担当，少一些推诿;多一些仔细，少一些糊弄。 将合规作为日常的行为准则、提高服务质量 记得有这样一个失败王国的斗争故事，因为丢失了一个钉子，坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄，折了一匹战马;因为折了一匹战马，伤了一位骑士;因为伤了一位骑士，输了一场战斗;因为输了一场战斗，亡了一个国家。这个故事发人深省，有谁会留意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告知了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：细微环节确定成败，合规创建价值，责任成就事业。合规就是要

15、从钉子做起，不忽视工作中的任何一个细微环节，严格遵守规章制度，不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严峻的今日，我们要牢记我们的风险理念，违规就是风险，平安就是效益。 当然，在合规的同时，我们也要提高我们的服务质量，许多时候，在既要尽心为客户服务让客户满足，又要严格遵守规章制度之间难以平衡，这就须要我们依靠铁一样的规章制度来敏捷的服务我们的客户，比如最常见的必需本人办理的业务，顾客因种种缘由不能来银行办理的，不管多远的路程，我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门探望，经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度，同时也提高了服务质量。 总之，我们必需拥有一颗感恩的

16、心，拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯，这样才能成为一名优秀的农行员工。最终，让我借着今日这次演讲的机会庄重承诺，作为农行的一名员工，我承诺，感恩、敬业、合规将是我永恒的追求! 感谢大家! 银行员工行为守则第一条就是爱岗敬业，大凡国内外的知名企业，成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。那么，怎样才能爱岗敬业呢?作为银行一名新员工，我认为，爱岗敬业重在学习与实践。 一、爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的本质表现 每个人只有对自己的工作岗位拥有深厚的感情，才会自觉地学习和驾驭本岗位的技能和本事，才会在工作实践中不遗余力地贡献自己的劳动和才智。因此，爱岗是敬业的基础。一个人对自己的岗位是否酷爱，是口头

17、上爱岗，事实上不爱岗;是心情好，条件有利的时候爱岗，心情不好环境不利的时候不爱岗，等等。其检验的标准就是其是否敬业，是否有小车不倒只管推的献身精神，敬业是爱岗的本质表现。 二、爱岗敬业是员工行为守则的基石 银行员工行为守则中，既有银行全体员工应当普遍遵循的规范，又有详细工作岗位的特殊行为规范。本人认为，爱岗敬业是全部行为规范的基石。很难想象，一个对自己所处的工作岗位没有爱好和爱好的人，会全身心地投身到工作实践中去。对于从事商业银行经营管理的员工来说，假如没有爱岗敬业的行为规范，就更谈不上诚信守信，勤勉尽职、依法合规。因此，我们每个银行人，从你职业的起点起先，就要着力培育自己爱岗敬业的情趣和本事

18、。 所以，我们每个银行人，要把爱岗敬业牢记心中，苦练硬本事，甘于吃苦，擅长实践。在学习和实践中不断升华爱岗敬业的境界。 爱岗敬业心得体会爱岗敬业心得体会 爱岗敬业精神心得体会 2022银行爱岗敬业心得体会 银行职工爱岗敬业心得体会 某年银行爱岗敬业心得体会 爱岗敬业心得体会 爱岗敬业心得体会 爱岗敬业心得体会 爱岗敬业心得体会() 爱岗敬业心得体会 爱岗敬业心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页