物业主管试用期转正工作总结.docx

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1、物业主管试用期转正工作总结 在试用期结束后就应当要对自己这段时间的工作进行总结了，了解自己在工作上的进展是很重要的。下面是由小编为大家整理的“2022物业主管试用期转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2022物业主管试用期转正工作总结(一) 回顾20xx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了许多的学问。也很大程度上相识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总

2、结，仔细反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满足。 在这一年里我们仔细贯彻我们企业理念“以情服务，专心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及安排。 一、重要工作任务完成状况及分析 一，日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。 二，信息发布工作本年度，我部共

3、计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。 三，业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程修理满足率96%。 四、入户服务看法调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。 五，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。 六，培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业

4、人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 七，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。 部门员工由一个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。 二、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难 一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够刚好; 三、物业各项费

5、用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。 四、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。 五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 三、日后工作的努力方向及工作设想 我部门在做好收费及日常工作的基础上，接着加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并根据目标、预算和工作安排刚好做好各项工作。 一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量; 三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

6、四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。 五、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的氛围，让部门员工有种“惊慌但又不会感觉压力太大”的充溢感和被重视的成就感。 六、主动学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。 综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的干脆领导下为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒

7、适的生活、休闲氛围，提升公司的服务品牌。 2022物业主管试用期转正工作总结(二) 进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教化下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加醒悟。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特殊是通过前期公司一系列的学习和熬炼，使我进一步增加了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作状况总结如下： 一、对公司的印象及感受通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到我们伟之杰安保安

8、询问服务有限公司是一家中国唯一一家夸省份，跨地域特地为大型活动供应安保服务的专业公司。特殊是年初又取得了北京市公安局保安服务许可的资质，使我公司的业务更广泛，服务更全面。我公司的宗旨是“高品质、重信誉、讲平安、创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是高端的客户，如劳力士、斯伯伦、国家博物馆等等，通过和这些客户的接触不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修养。 二、工作业绩在公司工作以来，先后参加了和的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的特长，圆满完成了各级交给的任务。 最近，在经理的领导下，自己参与了现场的平安警卫任务，并负责执勤

9、证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。 自己吃苦耐劳，公司须要自己做什么自己就做什么。年前劳力士驻勤点由于内部装修，缺少人手，自己主动申请到该执勤点工作，通过在驻勤点的工作，使自己的工作得到了实践，为下步保安管理部内勤工作奠定了基础。 内勤管理方面，自己充分发挥曾学习档案管理的阅历，给各经营部建立档案，便利刚好查阅。具体记录公司、部门的会议，会后仔细整理纪要并存档待查。 三、工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在许多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力气的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调实力还不是很强，特殊是领导支配工作后，不知如何

10、下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟识，特殊是起草安保规划和制定安保方案上，还须要加强学习。 四、改进安排下步工作中要加强学习，学习老员工身上的优点，学习公司务实的工作作风。在工作中做到仔细细心，对自己所做的工作要细致核对，防止发生问题。保安的内勤管理要进一步做好归档工作，特殊是保安纠察状况刚好进行汇总报告。各类会议纪要整理要更加具体。 通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展全力以赴。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正

11、式员工，恳请领导予以批准。 2022物业主管试用期转正工作总结(三) 我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解许多后来又经由培训又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章轨制。 一、以情服务、用心做事 工作中我对来访的客人以礼相待保持着热忱耐性地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后赐予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到礼先到不摆架子耐性地和他们沟通于他们谈心避开和他们冲突影响公司形象。 二、遵守轨制、敢抓敢管 奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理每天对进

12、出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些平安措施不到位的好比进入施工区域没戴平安帽高空功课没系平安带动火时没有灭火举措措施等之类的现象我都根据公司的轨制、程序进行整改惩罚把各项平安措施落实到位以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦 对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到最终一分钟的心态去工作一如既往地做好每天的职责糊口中我也常常关切同事经常于他们谈心、沟通他们不快乐时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。 工作中我也有良多不足处但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己以同事为榜样去提示自己争取能做一名合

13、格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的绚丽奉献自己的一份气力。 物业主管试用期转正工作总结 物业主管试用期工作总结 物业主管试用期工作总结 主管试用期转正工作总结 工程主管试用期转正工作总结 生产主管试用期转正工作总结 物业员工试用期转正工作总结 物业客服主管试用期总结 试用期转正工作总结员工试用期转正工作总结 主管转正申请及试用期工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页