秩序维护部领班岗位职责（材料）.docx

《秩序维护部领班岗位职责（材料）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秩序维护部领班岗位职责（材料）.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、秩序维护部领班岗位职责（材料） 秩序维护部领班 岗位职责 1、在秩序维护部经理的领导下，负责支配本班各项详细工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗位工作状况，刚好订正工作偏差。 4、照实记录并小结本班工作状况，刚好向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。 工作标准 1、支配本班每天的详细工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。订正各岗位工作偏差，使所属人员达到公司要求。 3、早7：308：15站在正门台阶上监督正门执勤。 4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗状

2、况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并具体记录被检查人员岗位状况。 6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必支配一名平安员在大堂值班。 7、本班值勤状况要具体交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持醒悟的头脑和冷静的看法，从公司角度动身妥当处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要刚好向上级汇报。 9、每天早7：00将全部电梯、旋转门打开，晚18：00关闭银行旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防状况查询可疑人员，刚好将推销及闲杂人员劝离大厦。 11、周 六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡察，上、下午

3、对21F、19F、10F、9F的巡察不得少于两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯，电梯间灯关闭。 秩序维护部消防领班 1、负责大厦的消防管理工作，对大厦内的消防设施进行每日的巡察和检查，对存在的隐患刚好汇报并提出整改看法。 2、不断完善消防管理的漏洞和不足，负责健全消防档案和各种消防记录表格的填写。 3、负责消防限制中心的管理，确保消防管理员的职责履行。 4、对限制中心的设备设施随时进行检查，对存在的问题刚好进行更改。 5、起草和制定有关消防宣扬方面的文本材料。 6、对消防栓完好状况、卫生状况进行全面检查，

4、对存在的缺陷组织责任人进行完善。 7、对消防自动系统进行检查和测试，填写记录表格。 8、收集并检查各种记录表格的填写状况，按日期进行整理，对存在的缺陷进行整改和处理。 9、组织员工进行消防学问和演练培训。 工作标准 1、支配本班每天的详细工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。订正各岗位工作偏差，使所属人员达到公司要求。 3、早7：308：15站在正门台阶上监督正门执勤。 4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗状况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并具体记录被检查人员岗位状况。 6、大堂

5、接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必支配一名平安员在大堂值班。 7、本班值勤状况要具体交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持醒悟的头脑和冷静的看法，从公司角度动身妥当处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要刚好向上级汇报。 9、每天早7：00将全部电梯、旋转门打开，晚18：00关闭药店旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防状况查询可疑人员，刚好将推销及闲杂人员劝离大厦。 11、周 六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡察，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡察不得少于两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为

6、关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯，电梯间灯关闭。 秩序维护部员工通道岗位 岗位职责 1、负责进出人员身份识别及处理。 2、负责进出物品的检查及放行条核实工作。 3、负责对电梯运用安排的核实。 4、负责消防电梯的限制工作。 5、负责对电梯运用进行看护，避开损坏。 6、负责对所辖设备的报修。 7、负责大厦后侧的帮助看护工作。 8、负责第一时间将客户提出的建议反馈给部门经理。 9、负责力所能及的客户服务工作。 10、负责实力范围内的服务协调工作。 11、负责员工考勤的监督工作。 12、完成领导交代的其他事项。 工作标准 岗位卫生 1、值勤桌内不准存放任何个人物品

7、，值勤用品整齐摆放。 2、值勤桌应保持清洁，无灰尘，显示材料本色。 3、确保交班时卫生符合标准，否则不予以交接，接班人员进行检查并且在交接记录上签字确认，假如不进行签字确认，出现问题由接班人担当。 交班打算 1、整理岗位全部物品、清理岗位卫生，打算交接。 2、总结本班值勤状况、以及领导交代事项、客户交代事项及寄存物品，打算交接。 值勤规范 1、每天站立工作时间： 7：008：00 8：0018：00 夜班坐岗工作时间：18：007：00 2、站岗标准：保持良好军姿、面带微笑、有人公司领导或者客户出入必需清楚、亲切的问候早上好、中午好、下午好。 3、严格限制物品出入，严格履行放行条和电梯运用规定

8、，做好说明宣扬、联系和劝解工作。 4、维护员工通道秩序，大宗物品出入应协调运输人将物品摆放好，避开造成出入口堵塞，影响正常通行、影响形象。 5、处理任何状况时全部运用礼貌用语，避开同任何人发生冲突，影响公司形象。 6、力所能及的帮助客户处理问题，为客户服务 7、时刻兼顾岗位，不允许出现私自离岗，对客服务时应兼顾岗位平安。 8、严格限制人员出入，对不相识的人员仔细询问。 9、每天对非办公时间进出大厦的人员严格登记，包括公司领导和客户在内，知道名字的干脆登记，不知道名字的要礼貌的进行询问。 五、岗位服务 1、第一时间发觉客户，快速起立、亲切问候、适时为客户开门，并用手势示意：“请进”，或者适时为客

9、户叫梯。 2、如客户手中有重物，第一时间接过，等客人上电梯以后交给客人。 3、热忱回答客户的询问，不了解事项主动帮助联系，或呼叫队长对事情进行跟近。 4、遇到须要帮助的客户，应第一时间联系队长对客户进行帮助。 5、首问负责，对客户提出的问题或帮助，要进行跟近和回访。 6、随时发觉须要帮助的客户，刚好联系相关人员进行帮助。 秩序维护部外围岗 岗位职责 1.负责协调车辆指挥停放。 2.负责车位限制，避开外部车辆停放。 3.负责车场设施操作运用。 4.负责外围大理石看护，避开损坏无责任人。 5.负责对客户倒车的指挥工作。 6.负责提示客户相关平安事宜。 7.负责帮助客户提取重物。 8.负责处理力所能

10、及的突发事务。 9.负责刚好汇报实力范围以外的突发事务。 10.负责事务处理结果的跟进工作。 11.自觉捡起可见的成块垃圾。 12.发觉卫生不合格刚好联系外围保洁员进行清理。 13.刚好劝离在车场扎堆人员。 14.刚好发觉并清理发布广告人员。 15.刚好劝离衣冠不整及讨要人员。 16.负责楼内施工监护工作。 17.负责内部客户供水工作。 工作标准 接班 1、到达正门中间位置，以标准的军姿站好，等待交接班。 2、当交班人到达交班位置站好以后，接班人员其中一人下达敬礼的口令，待交班人员还礼后将臂放下进行交接，交接时始终保持良好军姿，严禁说笑，面部表情肃穆。 3、交接完毕以后，其中一名接班人员下达向

11、左、向右转的口令，然后下达“齐步走”的口令，到达指定位置值勤。 交班打算 1、交班前10分钟对车场进行全面检查，并总结交接问题。 2、待接班人员出现在视线时，以标准的齐步到达交班指定位置，站好等待交班。 3、交接时，待接班人员敬礼后进行还礼，然后进行交接，交接时身体保持良好军姿。 下岗 1、交接完毕后，待接班人员到达指定值勤位置以后，其中一人下达“向左转”的口令，然后下达“齐步走”的口令。 2、行走路途：沿大厦正门人行道大厦东侧大厦后侧缓台员工通道备勤室。 3、下岗以后不准干脆离开办理个人事情。 备勤 1、随时保持备勤室卫生清洁，严格根据相关管理规定履行职责。 2、确保高度在位，外出必需同队长

12、请假，否则按矿工处理。 3、备勤室应确保1人随时在位，保持对讲机联络畅通。（队长指定规则，并明确） 4、随时完成公司支配的临时任务，高标准、高效率、严要求。 岗位服务 1、快速发觉进场车辆，跑步到达停车位置，体现出热忱和主动。 2、以规范、标准的动作实施指挥，体现出对客户的敬重 3、车辆停好后按下列程序开展工作：快速打开主座位车门微笑问候提示带名贵重物品发觉或询问“有什么可以帮助的”（假如有热忱、主动的进行帮助或者呼叫队长帮忙轻轻的为客人关闭车门待客人离开后回到自己岗位 4、第一时间发觉离开大厦的客人，快速跑到客人车辆停放位置，按下列程序开展工作：问候客人帮客人打开车门客人上车后微笑说再见，并

13、提示客人慢行为客人疏导车辆挥手向客人道别回到自己岗位 6、热忱主动帮助问路人员，提升大厦的社会效应。 7、礼貌对待全部发生沟通人员，体现内在修养，提升大厦形象。 车辆管理 1、有车辆到来时要主动跑步至车前，用手势引导车辆到停车泊位，车辆停放方式为车头向外，无车辆时采纳跨立或立正姿态。 2、对于不听从管理的车辆首先自身礼节礼貌做到位，然后实行敏捷的处理方式，不得与车主发生冲突。 3、仔细巡察车场，禁止闲人员靠近，对可疑人员要进盘问。 4、车辆离场时要当心疏导，避开发生事故。 5、对大厦及周边治安秩序、楼体平安、环境卫生进行维护，有杂物时通知保洁人员刚好清扫。 秩序维护部限制中心 岗位职责 1.负

14、责熟识操作限制中心全部设备及消防联动限制台的监测和操作。 2.负责对报修工作做好记录，并通知修理部修理。 3.接到火灾报警、系统报警、通过显示屏看报警性质，马上通知当班领班去现场查看。 4.如核查属误报，将主机报警点复位。 5.负责楼层监控工作，发觉可疑人员及其它状况马上通知领班前去处理。 6.负责货梯有货运出时，呼叫该岗位秩序维护员前去查看。 7.负责仔细观看监控电视屏幕，刚好发觉楼层状况。 8.负责制止无关人员进入消防限制中心。 9.负责刚好启用电梯对讲与困梯人员联系，劝慰困梯人员。负责通知修理人员前去解困， 做好监控记录。 10.负责17点以后接听客服电话并刚好处理，并跟踪反馈。如处理不

15、了向主管领导汇报。 11.负责对各楼层吸烟人员，并刚好通知最近人员前去制止。 12.负责客户调看录像，并作相应登记。 13.负责对监控设备的保养及消防器材的保养。 14.发觉监控设备出现故障并刚好通知修理部前去修理。 15.负责按规定播放背景音乐及宣扬片。 16.负责按客户要求播放宣扬片以及客服通知的临时宣扬片。 17.完成上级交代的各项任务。 工作标准 1、整理岗位全部物品、清理岗位卫生，打算交接。 2、总结本班值勤状况、以及领导交代事项、客户交代事项及寄存物品，打算交接。 3、距离交接班5分钟，交班人员打算好相应交接内容和物品，打开限制中心门锁，站（按军姿标准）在限制中心中间部位、面对屏幕

16、等待交接，当接班人进入以后，标准向左转。 4、握手完毕后，两人站好，起先交接（检查卫生、检查登记、检查设备、交代留意事项等），交接完毕后两人互换位置，进行握手。 5、17：00以后，全部客户投宿，应根据客户投诉登记本的项目进行登记，不允许缺项，并且确保回访率100%。 6、随时兼顾视线范围内的设备设施完好状况，刚好联系工程部进行处理，并做好登记。 7、全部因公进入限制中心人员，必需严格登记来去时间。 8、严格根据经理或者队长要求调整画面，并且做好登记。 9、严密监视各个画面，发觉可疑人员马上通知队进步行处理。 10、电梯对讲响起，应马上接听，并说：“您好限制中心，请问有什么可以帮助您么？ 语气

17、平和，亲切。一旦出现突然停电，应第一时间通过电梯对讲同客户取得联系。 联系，并且对客人进行劝慰，通知客人，不要胆怯，很快就可以复原正常，并且对该事务表示歉意。 11、每天负责宣扬片的播放，背景音乐：7：0017：00 回家音乐：17：0019：00播放应准时，声音应适当，不行出现间断。依据公司统一支配播放其它宣扬片和音乐片。 12、热忱接待进入限制中心的客户或领导或主管部门检查人员，按：请进请坐询问需求热忱帮助送至限制中心门口并说再见的依次进行。 13、第一时间发觉进入地下车库的车辆，如集团领导到达，快速通知队长，由队长对平安状况进行跟近。 14、第一时间发觉大厦内或者进出口须要帮助的客户（提

18、重物、无法进入办公室等），快速联系队长到现场进行帮助。 18、消防系统报警立刻通知领班前去查看. 秩序维护部领班岗位职责（材料） 秩序维护领班岗位职责 秩序维护领班岗位职责 秩序维护员警卫岗岗位职责 秩序维护员巡逻岗岗位职责 秩序维护部岗位职责 秩序维护部岗位职责 秩序维护部各岗位职责 秩序维护部各岗位职责 秩序维护部主管岗位职责 秩序维护部主管岗位职责 秩序维护岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页