电话销售话术自我总结及工作汇报.docx

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1、电话销售话术自我总结及工作汇报 常用话术 1.假如客户说：“我没时间！”那么营销员应当说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会信任，这是个对你肯定重要的议题” 2.假如客户说：“我现在没空！”营销员就应当说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你便利的时间！我星期一和星期二都会在贵公司旁边，所以可以在星期一上午或者星期二下午来探望你一下！” 3.假如客户说：“我没爱好。”那么营销员就应当说：“是，我完全理解，对一个谈不上信任或者手上没有什么资料的事情，你当然不行能立即产生爱好，

2、有疑虑有问题是非常合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？” 4.假如客户说：“我没爱好参与！”那么营销员就应当说：“我特别理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感爱好实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5.假如客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么营销员就应当说：“先生，我们的资料都是细心设计的纲要和草案，必需协作人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人状况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6.假如客户说：“愧疚，我没有钱！”那么营销员就应当说：“先生，我知道只有你才

3、最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来探望吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人终归不多，正因如此，我们现在起先选一种方法地，用最少的资金创建最大的利润，这不是对将来的最好保障吗？在这方面，我情愿贡献一己之力，可不行以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7.假如客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就应当说：“先生，我们行销 要担忧这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 8.假如客户说：“要做确定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么营销员就应当说：“我

4、完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9.假如客户说：“我们会再跟你联络！”那么营销员就应当说：“先生，或许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参加这项 业务。对你会大有裨益！” 10.假如客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么营销员就应当说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起探讨探讨看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 11.假如客户说：“我要先好好想想。”那么营销员就应当说：“先生，其实相关的重点我们不是已经探讨过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

5、12.假如客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么营销员就应当说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简洁些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13.假如客户说：“我要先跟我太太商议一下！”那么营销员就应当说：“好，先生，我理解。可不行以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜爱的哪一天？” 类似的拒绝自然还有许多，我们确定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为确定，让客户拒绝的意愿动摇，营销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。 工作汇报 在年度销售工作安排里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对于老客户，和固定客户，要

6、常常保持联系，稳定与客户关系。 2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，运用起来得心应手的方式。 3.限制自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有安排，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，从容面对挑战。 5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，刚好改正。 以上就是我的工作安排，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 电话销售话术自我总结及工作汇报 话术 销售话术 营销话术 电话销售话术 电话销售技巧及话术总结 电话销售话术总结 电话销售技巧及话术 电话销售技巧及话术 电话销售技巧及话术 电话销售技巧及话术 电话销售话术 电话销售话术 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页