银行、信用社年度工作计划样本.docx

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1、银行、信用社年度工作计划样本 分社年度工作安排 前言 *年，对于我来说即将又是一个不平凡的一年，将近两年的基层分社的熬炼，使我无论是在个人实力还是管理实力上，都有了不小的进步，也学到了许多以前没学到的东西，这些熬炼和成长对我而言都是弥足宝贵的，在此，我深深的感谢社领导对我的熬炼和培育。我给自己初步拟定了今后一段时期的工作规划，为自己和同事们制订了共同的奋斗目标，期望能和大家一起努力工作，一一实现。 一、将来一段时期的工作规划 （一）打好五张牌 1、继承传统，发挥优势，打好“资源牌” 要想实现快速且稳定的发展，首先还是要充分利用好我们的资源优势，这是工作的基础。 自身优势*营业室在社领导和营业室

2、*主任的共同努力下，已经发展成为一个操作比较规范、业务相对成熟的营业室，这些都是前面的人打好的基础，我将在继承这些基础上有所发展。 外部优势*社是多年以来对在*区域具有肯定的影响力的信用社，在本地区具有肯定的辐射力，有许多散户（信誉很好）客户、大客户优势（长期关系良好）。 大环境资源优势我们将抢抓目前大好的大环境机遇，立足立刻面临的机遇发展区位优势，打造信用社区域核心板块，加大在管理、服务、信息等方面的全方位对接，努力实现“优势互补、资源共享、带动开发、共同发展”，实现辐射*城，统筹城乡发展，谋求民生福祉， 实现我营业室又好又快发展。 2、大力挖潜，围绕大户，打好“人脉牌” 围绕大客户，打好“

3、人脉牌”是工作的关键。*营业室人员较多，有着众多的能兵强将，每个人都有自己的自身优势，有的工作十几年了，少的也有几年工作阅历，奠定了肯定的人脉基础。工作当然是为了生计，但比生计更珍贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才能，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分。我认为我们现有人员的潜力还没有被充分发掘出来，我将通过“完善体制、激活机制、试行责任制”来建立完善的激约体制，将现有人员的潜在力气和工作实力得到最大程度发挥。 营业室的大客户具有良好的人脉基础，我们将倍加珍惜这些关系资源和珍贵财宝，讲诚信，重友情，打好“人脉牌”，在建设和发展营业室的工作中，

4、多主动上门，请人来访，征求并听取客户的看法，烘托出人气。 3、加强培训，提高素养，打好“学习牌” 打铁还需自身硬，提高员工素养和服务水平是核心。 一要加强员工培训，规范业务操作规程。为塑造高素养的员工队伍，确保我们好的政策、好的业务品种由高素养的员工来执行、去推广，取得好的效益，必需有针对性的开展业务学问培训和授课，学习的重点是：制度章程、造作流程、上级讲话分社领导精神。通过集体学习，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特殊是在办事效率等方面较以前必需有所提高。 二是苦练技能提高效率，在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就

5、干不好本职工作所以，注意加强业务技能水平的提高，只有驾驭娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，才能提高工作效率，赢得客户的信任。要通过学习、培训、练兵提高素养和服务水平，强化学习观念，建设一个学习型的组织，坚持以科学的发展观实现营业室可持续性的许久发展。 4、抓住中心，重点突破，打好“储蓄牌” 营业室目前面临的主要问题是储蓄额度上不去，因此提高储蓄量就是我的工作中心。在业务上要“三抓”： （1）、抓服务。服务是立社之本，我们要以全新的服务理念、完善的服务内容、创新的服务标准、最快的服务速度来为我们的工作奠定提高的基础，没有服务就没有一切，我们的服务目标就是：“更好的为广阔客户供应便利、快捷、精

6、确的服务”。 （2）、抓客户回访，以心换心，以情感人，坚固建立起忠诚度、贡献度双高客户群。为进一步提升客户服务质量，抢占高端客户市场，我打算拟定开展“客户回访服务月活动”，由班子成员、部门经理及各网点负责人、员工组成走访团，有重点、分层次的定期深化企事业单位、社区、工业园区，刚好把握重点客户的需求状况、经营状况，常常设身处地的为客户解决困难、供应支持，上门宣扬和营销我社业务品种及有关信息，争取客户真诚的支持。通过深化开展客户回访，发展和巩固黄金客户群体，建立起较为稳定的客户群，做到全面覆盖，实现存款稳步发展。 （3）、抓开户率。我们要从提高各单位对开立企业存款帐户的相识入手，制定了开立帐户、办

7、理信通卡及POS机安装考核管理方法, 把开户率纳入全年考核目标。在此基础上，实行存款归社率与贷款利率相结合的政策，对资金归社率高、贡献率高的企业赐予实惠的贷款利率。 5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌” 企业文化是我们发展的灵魂和动力。要大力推动进行队伍建设，强化管理与考核，目的是要熬炼出一只精兵队伍，以服务创品牌，创立营业室自己的企业文化和服务理念。 我们要以上级领导组织开展的“文明规范服务竞赛”活动为总抓手，坚持以客户为中心，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增加社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。一是利用我们营业室装修后整齐光明的环境，提升自己的形象；二是优化服务软

8、环境。通过加强业务培训、文明礼仪培训提高员工队伍素养，在业务受理过程中，不但做到高效快捷、耐性细致，更做到来有迎声、去有送声、全程微笑服务，以“优质、高效、文明、规范”的服务赢得客户的赞誉、支持和存款。 （二）实现五个创新 海尔的张瑞敏最近多次说：“海尔精神就是创业、创新精神。”通过这次代理保险特训营的网点实战训练，让我学到了许多。创业精神就是每天从零起先，创新精神就是每天比前一天有所提高，在特训期间，这一点我做到了。不论是创业还是创新，难就难在不断挑战自己的胜利。 1、工作方式创新：“细微环节确定成败”。我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延长到居民的家门口，把贴切的

9、服务和居民要求一样，顺应客户的要求，就要从一切细微环节做起。有时候，细微环节就确定了一切。优质服务只是做为他们全部员工最基本的要求，而不是最终的要求。我们要把优质服务做为服务的底线，要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就是注意的细微环节，是服务到家，而不是服务到位。 2：服务内容创新：在优质文明服务的工作基础上，要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任我们要推出“延时营业、上门服务、延长服务

10、、保姆式服务”等一系列服务举措实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务,使得服务手段的延长。 3：工作理念创新：“专心工作，欢乐生活”。有一本书叫你在为谁工作，书中约翰 洛克菲勒说了这样一段话：“工作是一个施展自己才能的舞台。”假如一个人把工作看成是一种乐趣，那这个人肯定很欢乐！衡量一天工作的质量，不是看你有多疲乏，而是看你有多不疲乏。假如我们把工作当做一种谋生的手段，当做混碗饭吃的一件差事，我们确定不去重视、喜爱它。假如我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径，工作在我们眼中就会成为最开心的事 情

11、。今日，我们若不调整好自己的心态，假如没有为他人、为事业彻底付出的心态，假如不想让别人得到好结果，那么，我们自己也不会得到任何好结果的。“专心工作，欢乐生活”将是我们每一位员工的理念。 4：精神面貌创新：“面貌一新”。我们将牢记我们的服务理念和服务口号，统一着装、标识标牌，放置看法卡和服务箱，从硬件和软件上全面变更我们的精神面貌，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，从精神面貌上面貌一新。 5：业绩创新：“再创辉煌”。全部的管理和服务都只是手段，我们最终的目的就是业绩和数据，完成信用社下达的各项业务指标。 二、寄语 身处*营业室，我们激情满怀，起先了紧锣密鼓的探讨和学习；面对勤奋牢靠的员工

12、，我们斗志昂扬，看到了无穷的发展空间；回首过去，历届领导和在这里工作过的同事为*社营业室的发展奠定了良好的基础；今日的*社营业室厚积薄发，加速发展，正值其时。我们将百倍珍惜过去打下的坚实基础，坚持“一张蓝图画究竟”，内强素养，外树形象，一心一意抓服务，努力工作创佳绩！ * *年*月*日 信用社工作安排 信用社工作安排 信用社工作安排 信用社工作安排 信用社工作安排 信用社工作安排 信用社工作安排 某信用社工作安排 银行、信用社年度工作安排样本 信用社工会工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页