银行大堂经理职位工作描述.docx

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1、银行大堂经理职位工作描述 岗位职责说明 大堂经理的岗位职责包括如下内容： （一） 严格根据规定，帮助大堂经理完成工作。 （二） 收业绩表。 （三） 对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问 客户需求，对客户进行相应的业务引导。 （四） 耐性、精确地解答客户的业务询问。 （五） 帮助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅 等待不耐烦时（通常客户会过来找大堂经理埋怨），此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解状况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解冲突；如属客户的缘由要讲明道理化解冲突。 （六） 在大厅走动时，假如看到地面纸屑烟头等刚好清理，对设

2、施等保持整齐 摆放和维护。负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。 （七） 指导客户运用atm取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。为客 户复印证件。 （八） 为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。 （九） 为理财客户供应贵宾服务， 为一般客户供应基础服务。 （十） 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。 （十一）熟记中国银行各项服务的相关手续及费用，熟识运用相关计算机办公软件。 其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的实力，更重要的是素养，首先就须要肯定的亲和力，具备肯定的工作实力，做到遇事镇静冷静，能有条不紊处理应急事务，必需具备肯定的文化修养

3、，要不然客户埋怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂？那是不行能的，这是服务行业的大忌。而且要有肯定的内涵，学问面要广，做到有问必答。最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调整内外的实力。处理好客户与柜员之间的冲突。说这么多，其实沟通真的很重要，不会说话，不会表达，篇二：3-不看懊悔!银行大堂经理工作全方位描述 不看懊悔！银行大堂经理工作全方位描述 如今每年都有大量的应届毕业生涌向银行这个行业，小编信任其中有不少人都是冲着银行大堂经理这个职位去的。那么，现在不妨和乔布小编一起来了解一下银行大堂经理工作方面的事情吧！ 首先我们来看看银行大堂经理的工作内容吧！其主要包括以下这几个方面： 1、服务管理方面。

4、严格根据规定来帮助网点负责人进行本网点的优质服务状况的管理和督导，并刚好订正出现的违反规范化服务标准的现象。 2、迎送客户。热忱文明地对进出自己所在网点的客户迎来送往，也就是说从客户进门时起，大堂经理就应主动去迎接客户，询问其需求并对客户进行相应的业务引导。 3、进行业务询问的解答；会识别高、低端客户，从而为优质客户供应贵宾级服务；为一般客户供应基础合理的服务。 4、产品推介。依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。 5、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户供应的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 然

5、后，针对银行大堂经理的待遇，小编从银行员工告知你，大堂经理待遇究竟怎么样这篇文章里给大家选了些重点内容。其是这样的：各个银行的大堂经理的工资待遇是不相同的。有的待遇会比柜员低，有的待遇是管理层次的。但一般还是不错的，假如你特别熟识银行业务的往来，对银行内部业务和理财等业务精通，月薪也能够达到5000元以上。银行大堂经理初期不是正式员工，而是聘用的，合同期一般是三年。薪资与其工作实力休戚相关的，基本工资不会太高，主要是绩效工资。那是比较可观的。 最终，给大家简洁提一下银行大堂经理聘请条件吧！其主要有：教化背景（银行在聘请的时候会写明聘请条件，是大专还是本科、硕士，这是硬性要求）；工作阅历；职业形

6、象；年龄及外貌及性格上的要求。小编就和大家聊到这儿喽！ 不看懊悔！银行大堂经理工作全方位描述 银行大堂经理工作介绍 职业概述 1随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟识，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容特别广泛,因此这一职位要熟识几乎全部的银行服务内容，对综合素养的要求也较高。 职业素描 工作内容： 帮助管理和督导银行事务，订正违反规范化服务标准的现象； 收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系； 迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户看法，化解冲突，削减客户投诉； 推介银行金

7、融产品，供应理财建议； 保持卫生环境，维持营业秩序，刚好报告异样状况，维护银行和客户的资金及人身平安； 记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户状况），支配人员。 职业要求： 教化培训：经济、金融等专业本科以上学历。 工作阅历：3年以上银行相关工作阅历，熟识各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通实力，组织协调实力和分析问题、解决问题的实力。 薪资行情： 一般年薪范围在615万元。薪水和自己的工作状况有很大关系，假如能很好的驾驭顾客状况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在615万元。 职业发展路径： 银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累肯定的工作阅历后发展而来，其将来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些特地的业务经理发展。 银行大堂经理职位工作描述 营销经理职位描述 银行大堂经理 银行大堂经理 聘请销售经理职位描述 聘请销售经理职位描述 3不看懊悔!银行大堂经理工作全方位描述 竞聘银行大堂经理 银行大堂经理心得 银行大堂经理日志 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页