2022年全国旅游服务赛导游《导游业务》题库（单选题）09.docx

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1、2022年全国旅游服务赛导游导游业务题库（单选题）09单项选择题1旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。A.组团社B.领队、全陪C.地接社D.团长2维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。A.组团社B.领队与全陪C.团长D.地接社3旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。A.报告有关部门B.安定旅游者情绪C.处理好善后事宜D.保护旅游者4旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉（）。A.游客B.司机C.全陪、领队D.团长5遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。A.导游人员B.旅游者C

2、.团长D.计调人员6导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。A.心理服务B.讲解服务C.咨询服务D.生活服务7要想成为一名成功的导游人员，我们还要向旅游者提供（），要笑口常开，笑迎天下客。A.微笑服务B.真诚服务C.周到服务D.友好服务8（）只有与规范化服务完美结合才是优质的导游服务。A.个性化服务B.热心服务C.周到服务D.真诚服务9（）开放、随意、重实利；（）浪漫，爱享受生活。A.英国人、意大利人B.中国人、日本人C.西班牙人、荷兰人D.美国人、法国人10来自（）的旅游者大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品味的导游讲解，以获得高雅的精神享受。A.一般游客B.下层社会C.中层社会D.上层社会第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页