云岩区支行信用卡业务发展介绍0827.docx

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1、云岩区支行信用卡业务发展介绍0827 因地制宜强营销 夯实基础重培训 云岩支行信用卡工作状况汇报 2022年上半年，我支行在市分行的正确领导和大力支持下，根据年初市分行确定的总体发展思路，仔细落实个金条线工作要求，以发展“消费型客户”为导向，努力提升发卡规模和激活率，做实木本业务。截止2022年7月，支行信用卡年进件1923张，年胜利发卡992张，结存卡户达4517户，卡激活率62%。现将我支行信用卡工作的几点心得体会汇报如下： 一、确定目标，明确责任，全面部署 2022年我支行信用卡新增发卡1552张，实现信用卡净收入71.62万元，今年我支行明确持续发展信用卡业务，在完成市分行下达的发卡任

2、务基础上，提高发卡质量，信用卡业务净收入超过100万，为此我行支全面部署了2022年支行信用卡业务发展的各项工作。首先合理分解安排任务。一改以往对年度任务的简洁分解，而是深化分析以往年度的发展状况，结合信用卡营销活动，充分征求支行长、部门负责人对分解目标安排的想法和发展思路，更合理地分解任务。其次，明确责任，专人负责。要求一级支行信用卡业务管理员负责支行各部门、各二级支行信用卡进件资料审核、系统录入和进件工作，同时各二级支行指定专人对本支行信用卡业务进件资料完整、申请表填写规范及合规性进行初次审核，以提高进件的质量和效率。第三，上下联动，统一部署。形成由支行长、信用卡联络员一对一帮扶，二级支行

3、长重点培育信用卡业务能手，员工紧盯客户的三级联动机制，使得我行信用卡业务得以稳定快速的发展。 二、加强培训，变更观念，提高专业水平 我行在市分行的支持下，加强信用卡业务的培训工作，使全行员工，特殊是二级支行长、部门负责人相识到通过发展信用卡业务可以提高业务收入、吸引新客户，是个金条线的重要转型业务。发展信用卡业务不是单纯为了完成发卡任务，而是带动支行个金业务发展的一个支点，只有信用卡持卡群体不断发展壮大，客户运用率不断提高，才能更好推动个金业务的全面发展。 年初，同期相比发卡量虽有肯定增长，但批核率较低，这样不仅事倍功半，而且也影响了员工推广发卡的主动性，为使批核率得到提高，在要求支行全体员工

4、主动参加邮储银行网络学院信用卡业务培训和考试的基础上，就信用卡进件政策、进件流程、营销的技巧和风险防范等内容进行了专项培训，提升推广人员业务水平，提高信用卡批核率。 三、加大宣扬，全面营销，尝试专职营销 云岩支行地处商业繁华地段，但各商业银行竞争猛烈。为 了更好的发展信用卡，我们通过对商家的细分，通过宣扬入手，形式各异地重点突破营销。 1、上门宣扬。通过事先与目标单位联系团办,在刚起先原以为团办是个很简洁的事，实际这一块做起来不是简单，须要一点的技巧。例如：一次团办过程中事先联系好单位的一位熟人，为避开原来在团办时出现的一些尴尬局面，我们事先通过熟人物色一个人员较好的人物，先将该人物“拿下”，

5、再让该人物帮我宣扬，紧接着才宣扬我们的活动来吸引客户，通过这种方式能大大提高在这个团办范围内的填单率，有时候一味的强调产品的好处是没有用的，因为别人不信认你，你还无从一下手。所经征对不同的客群是须要我们拿出不同的“战略”来对待你的目标客户的。除了熟人介绍，我们还通过生疏探望宣扬，梳理现有客如：代发工资客户、对公客户等单位宣扬现场为其办理，并连同平台消费优质活动一并宣扬，让用户感觉到便利与实惠，对信用卡量有增长供应了有益的补充。 、网点宣扬。支行营业部每日设专柜宣扬，主动询问客户业务需求，结合信用卡运用特点，协作理财进行宣扬，有效结合，保证了网点卡量的稳定增长。同时，开展“一日一行一卡”行动，要

6、求各二级支行确保每天至少胜利办理一张信用卡，用简洁的目标任务推动信用卡业务的持续发展。通过大量的宣扬营销工作，我行信用卡进件数量稳中有升，邮储信用卡的知名度也在不断提高，为今后市场的培育打下了基础。 、驻点宣扬。每月定期在市分行特约商户（亨特横店电影城、星力购物超市）等店面区域进行驻点宣扬。记得在驻点初期通过驻点营销收到的客户申请表只有很少的35张，且还存在部份客户的申请表申请资料不齐的状况，发觉这一状况后我们马上对驻点有时间与人员进行调整，将驻点的时间调整为商场搞促销活动时我们会增中驻点的人员和延长驻点的时间，利用商场人流量大的时段开展“开卡有礼”、“激活有礼”等促销活动，开展“询问有礼”，

7、只要客户表达出对办理信用卡的意愿，不管办卡胜利与否，都有小礼物相送，让用户保留一分惊喜，我们保留一分希望。通过现场有效分调动了员工营销的主动性与主动性，客户申请的数量从原来驻点只有几张增涨到一次能收到30多张申请表的良好效果。 通过一段时间的驻点宣扬，重点将营销群体放在中青年客户群体上，结合客户消费习惯和分行个金开发的消费平台，激活了部分平常无信用卡消费需求和习惯的客户，为信用卡量的增长奠定了基础。 4、尝试专职营销，信用卡推广发卡须要较强的营销实力和专业水平，长期采纳全员营销的方式已经不适于信用卡业务的持续发展，我支行尝试设立信用卡推广专员，今年3至6月我支行专设了两名信用卡推广员（有时还兼

8、有其他营销工作），实现进件数量200余张，并且很大程度上避开在信用卡业务发展过程中资料不全、填写错误等状况，取得了明确效果。 四、促激活，降不良，提高业务收入 为了切实提高信用卡业务收入，我支行相识到，信用卡发卡仅仅是信用业务发展的第一步，客户只有激活、运用我行信用卡，才能带来收入，削减客户逾期和不良，才能降低信用卡业务的损失。因此我行力争做好以下几方面工作，为达标供应支撑。第一，通过分行搭建的消费平台，结合各种刷卡实惠活动的开展，在信用卡开办后如何运用及到哪运用上做文章，主动宣扬引导，提高信用卡的激活率和活跃率。以星力百货消费返点活动为例，针对的中年客户群，引导其刷卡消费生活用品，达到活跃率

9、和实惠的结合，用户刷卡次数在逐步增加。有了胜利的一例，也为以后的推介供应了簇新的事例，同时也刺激后续客户得卡后激活卡的欲望。其次，定期唤醒未激活卡的客户，特殊针对团办客户，通过 已胜利发卡的名单由支行人员主通过电话方式问问客户卡收到没有，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对邮行的支持，其实这样做的目的很简洁，一是了解客户用卡的状况，二是希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为今后发展个金业务做打算。三是结合“激活有礼”活动，进行二次营销，个别突破。通过这种方式，胜利激活一例就可带动一片，效果较对团办客户更简单大量提高信用卡的活跃率和运用率。2022年我行结存卡激活率

10、为62%，较上一年度同期提高%。四是针对信用卡逾期客户，利用内部催收和委外催收等多种方式，告知客户逾期造成的不必要的利息损失，特殊是个人信用征信的无形损失的风险，让客户自愿刚好还款，最终做到客户接受提示无损失，支行化解逾期风险。目前，通过实行以上措施，我行支行胜利收回逾期 笔，金额 万元。 五、不足与建议 虽然我行在信用卡业务上取得了小小的成果，但我们也醒悟的看到自己的不足，比如支行总批核率不够志向，卡的激活率和结存卡活跃率还有待进一步提高，下一步我支行还将接着应加强对发卡客户回访工作，利用省市分行搭建的用卡平台进行营销，促进发卡客户激活以及进行用卡，有效提高信用卡激活率和活跃率。当前，我行激

11、活率达到62%，离分行66%的指标还有一段距离；活跃率目前为%，虽然较上一年度提高了%,我们有信念结合近期开展的活动通过短信、电话、微信等方式传递给客户，促进客户用卡频率，运用我支行信用卡的活跃率得快速提高。 为使信用卡业务持续发展，建议今后上级行能有更多平台活动支撑，增加优质的用卡环境，扩大运用范围，增加邮储信用卡的竞争实力，让客户得实惠，我们得发展。此外，从客户反映的状况看，信用卡授信额度相对其他商业银行而言，额度较小，无法满意部分优质客户大信用额度的须要，被迫转用他行大额度信用卡，从市场需求角度考虑，应当有不同层次客户的额度放宽政策。 以上是我支行员工在信用卡营销工作中的一点感受，希望能为同事们做有益的阅历共享，不足之处请指责指导。 云岩区支行 2022年8月7日 云岩区支行信用卡业务发展介绍0827 信用卡业务介绍 信用卡业务发展 支行信用卡催收阅历介绍 信用卡业务 信用卡业务发展提示0817 建行信用卡分期购车业务介绍 信用卡业务总结 信用卡业务问题 信用卡业务常识 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页