2022年营销师考试《理论知识》重点试题8（多选题）.docx

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1、2022年营销师考试理论知识重点试题8（多选题）多选题1根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）。A、最有价值客户B、二级客户C、正值客户D、负值客户2下列属于电子商务优点的是（）。A、降低企业营销成本B、提供新的市场机会C、直接把握市场需求的变化D、电子化、数据化消除了时空的限制3锁定最有价值客户的方法有（）。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、战略性放弃负值客户D、从二级客户身上获取更多的收入4根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货5有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（）。A、标

2、准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧6依照经营形式，连锁商店可以划分为（）等等。A、超级市场连锁B、专业商店连锁C、百货商店连锁D、郊区购物中心连锁7客户信用管理的内容主要包括（）。A、信用管理目标B、追回帐款的策略C、结构重整D、制定信用政策8网络营销中，一般运用的工具有（）。A、留言簿B、组建站点论坛C、运用交流与反馈的其他手段D、结合CRM类软件功能9利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）。A、给予不同编码B、利用条形码C、通过文字标识D、采用不同颜色的商标10谈判的节奏主要反映在（）等方面。A、需要解决问题的多少B、时间的长短C、问题安排的松紧程度D、地点的选择第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页