优秀班组长培训心得[材料].docx

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2、指导自己如何下一步去引导培育班组长。 班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的实力发挥到极致，更要让其驾驭如何限制过程、如何固化阅历等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员。 班组长们是企业中最干脆面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们最重要。假如他们对公司HR相关的制度都不理解、不驾驭，员工如何能管好。当然班组长们没有必要驾驭太多太高的HR学问，但对他们常常遇到的关于班组内部人的问题如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡。今年年初，深圳富士康13跳便醒悟的向各管理企业展示了一线班组长管理不善而带来的后果。

3、 课堂上，祖林老师通过嘹亮的嗓音、生动的案例、风趣的言语，简洁明白、深化浅出地将一个班组长的职责、管理、沟通技巧等轻松地绽开。 首先作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，班组长不仅要具备职责学问、业务学问，更要具有沟通实力、改善实力和待人的实力;作为生产一线的管理者，班组长必需要紧记自己的神圣使命：创业绩、带队伍、播文化。创业绩就是以结果为导向，为企业创效益;带队伍就是带领团队、培育人才;播文化即是传播企业文化、促进企业精神文明建设。 班组长一日管理，将班组长一天的工作，清楚明白、系统性的描述出来，告知班组长一天的工作任务。每天的工作要有逻辑性，抓要点，在保证平安、质量的前提下，做好工作交接、

4、任务布置、品质巡检、记录确认、部门间沟通，用5M1E的方法排查问题，解决问题。 有效的班组沟通，通过令狐冲的苦恼这一案例分析，简洁清晰的告知班组长在日常工作过程中，如何做好与员工之间的沟通。你想怎样被对待;就怎样对待别人以别人喜爱的方式，去对待他们，在不损害对方自尊的基础上，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严峻性，从而能深刻反省并改进。在于员工沟通的过程中，应当做到沟通从心起先，要本着：1)关切员工;2)谆谆善诱;3)刚柔并济;4)完善渠道;5)善用技巧等前提下，针对不同的人、不同的事、不同的时间有针对性的做到有效沟通，要擅长倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主担当责任的原则，站在领导的高

5、度，面对将来，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。 基础工作方法，通过书面化、数字化、5W3H、报告、5项主义等各种详细的工具，告知大家如何在养成良好的工作方法。 管理者的产品就是员工的行为，不良的行为源于不良的管理，管理者就是有部下的人，是通过部下达成目标的人。而管理就是通过pDCA的循环方法达成目标。所以对部下的培育，对团队的建设，对员工的有效激励至关重要。作为一线管理者，班组长必需有育人之心，一个有较强业务实力的人，只懂得施展自己的业务技能而不能传授给下属的班组长充其量只是一个业务骨干而不是一个优秀的一线管理者。通过JI的方法对下属进行培训;当下属出现不良行为时，要利用行为、现象、事实、

6、结果去劝服对方，避开干脆对下属进行责怪;要擅长刚好表扬激励有良好表现的员工，同时刚好将成果与他人共享;要有阶段性的业绩面谈，通过描述性的语言，客观的状态、同等的看法、支持的语气对对方工作的工作进行总结，多听取对方心声，给出建设性看法及关怀;让员工深刻体会到你对他的关爱。 班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是干脆生产者，他综合素养的凹凸，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备擅长沟通、执行力要强、具有影响力、关注细微环节、带领团队等管理实力，还要驾驭足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清晰，明白工作的主要职责，了解上级领导对自

7、己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有安排、有步骤的实施。 两天的培训过程中，虽然都是围围着班组长，但其中的各中技能方法可延长到一个公司的任何一个管理阶层。回想自己三年来在中烟摩迪的成长，从带领分切队伍顺当调试好分切机，从带领Cp团队从开机调试到突破产能走向稳定持续生产，整个过程中，有胜利也有失败，虽然不知不觉中也用到过许多培训过程中的方法，但对员工关爱、沟通技巧，运用的还是不够。通过这次培训，让我进一步驾驭固化了领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，无论在任何的岗位上，我将活用善用这些方法，信任对自己的成长将大有裨益。

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