全国导游大赛知识（单选题）11.docx

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1、全国导游大赛知识（单选题）11单项选择题1高质量的导游服务是（）有机结合的结果。A.态度、知识和服务技能B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质D.语言、知识和服务技能2导游人员的情操培养应以（）为中心。A.思想品德B.敬业精神C.导游服务D.健康身心3导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。A.提高导游服务水平B.规范自己的行为C.协调相关方面的关系D.进行自我心理调适4不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。A.学风修养B.气质修养C.情操修养D.文化修养5全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。A.旅行社利益的追求B.自身利益的追求C.旅游协议书的规定D.旅游法规的规定6全陪、

2、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。A.互守信用B.友好相待C.密切配合D.相互学习7对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客8欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。A.包价旅游产品的批发B.包价旅游产品的零售C.旅游产品的批发兼零售D.单项委托业务9旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。A.尊重当事人的意愿B.保护旅游者的权利和利益C.尊重领队和游客的要求D.尊重当事人的风俗习惯10在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。A.不要引起经济损失的扩大B.不要影响其他游客游兴C.不要激化矛盾D.不要影响旅游形象第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页