接待群众来访工作流程图.doc

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1、1接待群众来访工作流程图办理群众来信工作流程图本级公民、法人或其他组织信中央、省转办信办信人员登录并确定办理方式领导批示信受 理不再受理不予受理重要信息整理报领导抄有关部门依照领导批示办理交 办转 送答 复督 办审 查结案或报结上报并归档属人大、法院、检察院管辖已立案或应通过仲裁行政复议诉讼解决同一事实理由不服复核意见保存来信告知本人保存或转送来信集中发函转送单件发函转送群 众 来 访已经复核三级终结仍以 同一事实、理由提出信 访事项出具不再受理告知单涉法涉诉的信访事项已经受理或正在办理的 信访事项出具不予受理告知单不再受理不予受理办 理转送、交办有权处理的 行政机关领导批示办理15 日出具是

2、否 受理告知单60 日内办结 （情况复杂 的经批准后 可延期 30 日）出 具 处 理 意 见终 结接 待 科 接 访不服 30 日 内提出书面 复查请求30 日内提出 复查意见不服 30 日 内提出书面 复核请求30 日内提出 复核意见信访人对复核意见不服 的，各级政府和行政机 关不再受理终 结终 结23信访事项调查审理流程图信访事项督查督办流程图各级交办案件全国人大办公厅信 访局交办群众诉求 类案件进京非正 常上访案 件信访积案登记备案、甄别交 办重交案件首次交办案件注明理由， 退回省联席 办督办填写交办单，交 有关县市区或市 直有关部门办理两个月内上 报行政类回 报表转送有关县 市区联席

3、办 或市直有关 单位办理5 日内书面 向省驻京工 作组接回稳 控情况各级各部门按要求 对非访案件展开调 查审理（初访 2 个 月，重访 1 个月）登记备案、甄别交 办交有关县市 区或市直部 门办理各级各部门 展开调查审 理上报案件卷宗、归档登记备案、甄别交 办国家、省信访局交办及省领导 批示的重要信访事项局领导阅示市领导阅示按批示要求拟写督办函发督办函至承办单位指导、督查承办单位认真处理 并按期报送承办报告审核承办报告报原审市领导签批呈局领导阅批拟写审核报告审核报告报送省信访局跟踪督查承办单位处理意见的 落实情况45信访事项复查复核工作流程图报 市 复 查 复 核 办呈局分 管领导 审阅起草不

4、予受 理或不再受 理告知书局领导 审批签 发送达不予 或不再受 理告知书报呈局分管 领导审阅自办案件委托办理下发受理告知书或 口头、电话告知案件审查1、事实是否清楚 2、使用法律法规和政 策依据是否准确 3、办理或复查意见是 否恰当起草复查或复核意见维持变更或纠正撤销呈送局分管 领导审阅呈送局主要领导 或市政府分管领 导审阅签发下发复 查或复 核意见下发受理告知书或 口头、电话告知约谈申请人 约谈责任单位 约谈办理或复查机关 召开协调会或听证会案 件 调 查呈局主要领导或市 政府分管领导审批出具委托书， 有关部门办 理起草复查或 复核意见 （代拟稿） 送市复核办呈局主要领 导或市政府 分管领导

5、审 批下发复 查或复 核意见送达申 请人和 责任单 位复查事项告 知复核机关复核事项告 知三级终结送 达 回 执、归 档送达申请 人和相关 单位申请 人申 请复 查或 复核来信 申请来访 申请办信科 审查接待科 审查不符合受 理条件符合受理 条件6领导干部公开接访流程图分管局长审核接访 议题报接访领导拟定接访计划，报 上级同意后提前一 个月在网站公示接待一科筛选、确定接访议 题业务科室领导开门接访接待一 科负责 相关责 任单位 接待办公室 负责会 务保障办信科 负责记 录整理会议记录，出党政领导处 理意见书办信科信访人由接 待一科负责 通知提前下发接访通知参与接访单 位由办公室 负责通知存档接待一科