有关物业年终工作总结合集7篇.docx
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1、有关物业年终工作总结合集7篇物业年终工作总结 篇1 回首即将过去的20xx年,我的工作同样经受着不平凡。12月份,带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟识的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下: 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀。有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际,在进一步
2、了解把握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,留意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务
3、工作 耐烦细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我仔细核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。 一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能依据账务的分类规章,分门别类的记录在案,登记造册。同时仔细核对账单,搞好细致记录。 二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求准时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。 三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,专心帮助管理处领导的当家理财。个性在常常性开支方面,严格把好选购关,消耗关和监督关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化推举
4、。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护。二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退,做好仔细交接及验收。 物业年终工作总结 篇2 一、公共环境卫生监督工作。 履行卫生检查制度,发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出不合格通知书或警告通知书,没有准时整改者,即将状况向领导汇报。原外包单位(XX清洁服务有限公司)在屡次发出不合格通知书及警告通知书状况下,未能整改完成,物业部主动协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新清洁单位(XX物业管理有限公司)由于人手不足,影响到大厦公共卫生保洁不到位
5、,管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位更换过程中,物业部顺当地完成交接工作和履行监督工作。 二、处理投诉看法工作。 物业部接待和处理投诉看法,*年度关于服务工作投诉有五宗,物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难,临时未回访胜利),年终工作总结物业年终工作总结。年度回访结果甚是令人高兴,业主对管理处工作都表示满足与支持。 三、档案管理工作。 由于国龙大厦历史背景特别性,物业部在领导指导下,渐渐完善业户资料: (1)、将旧文件归类存档; (2)、更新业主(住户)资料; (3)、管理各种合同文件; (4)、打印和存档文件。物业部
6、在领导指导和各部门协作下,完成大厦业户资料汇总任务,这对大厦管理带来肯定便利作用。 四、工程跟进。 物业部接到业户关于工程求助或看法时,准时发出工程单,同时跟进工程进程。公共部位工程项目,由物业部发出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程过程中需做好业户解答工作与回访,并监督工程部完成进程任务。如未能准时完成工程项目时,即与工程部主管协调,并准时将该状况向领导汇报。 五、部门协调与监督工作。 履行部门监督制度,协调部门之间工作。部门出现不合格现象时,准时向其部门主管沟通,同时发出有关文件,假如该现象经多次协调无果时,准时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间协作时,准时发出部门通知以做好各项防
7、范工作。 六、 公文写作。 在接到通知或节假日来临时,准时在公告栏中发布温馨提示、通知等公文,以此将管理处信息传递给广阔业户。 七、 管理费催收工作。 物业部负责将每月管理费状况汇总并催收,*年度里,物业部在领导指导下很好地完成管理费催收工作。写字楼当月缴费率达到百分之百;物业管理费*年欠费超过半年户数有3户。物业部于每双月月底负责将管理费收费状况向领导汇报。 八、 仓库与广告位管理。 物业部负责对仓库与广告位出租、收费等管理工作。 过去一年里,物业部虽说做出了一点点成果,却也犯了不少错误。这与本人阅历及力量有很大关系。在将来日子里,我将更加仔细地工作,努力提高自己,用虚心看法和饱满热忱完成物
8、业部工作。 物业年终工作总结 篇3 一、社区简介: 辖区总户数4900户,总人口1.1万,流淌人口1500人;辖区设9个居民小组,企事业单位4个,辖区共有30个居民小区(18个物业管理小区,12个开放式小区)。 二、组织健全、思路清楚。 今年,我社区高度重视物业管理工作,在社区党员、网格员、居民代表会上反复强调,并专题争论,统一思想,形成共识,使大家对物业管理有了更加清醒的熟悉。年初,社区成立了以同志为组长为副组长社区委员、小组长为成员的辖区物业领导小组,同时居委会制定全年工作方案,就将小区物业管理规范化,作为有力推动社区三个文明建设的目标,使物业管理成为社区工作的重要组成部分。把物业管理工作
9、从去年的小范围、初级的管理模式转向在社区全面推动、提升的良好局面。 三、加强管理,统筹协调。 1.辖区居民小区30个而真正有物业公司入住的只有7个,大部分为开放式或半开放式小区,社区着重对开放式小区加大投入,聘请了多名清扫员,明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责,定期召开会议,实行路段负责制,对辖区内开放式小区的小广告和“牛皮癣”,社区组织人员进行了多次全面清理,社区还投入资金购置了清扫保洁工具。对开放式小区施行网格员负责制,网格员重点对开放式小区进行管理,保证开放式小区既有清扫也有管的局面,做到常态管理而对有物业公司的小区进行协同协管。 2.社区对小区内停车进行了整顿,对于乱停乱放
10、的车辆,通知车主,要求其不要占据平安消防通道,杜绝乱停乱放的行为。对于封闭式小区,要求物管方严格根据停车位停车,便利居民的出行,也杜绝了平安隐患。 3.社区按期定时到辖区辖区内召开物业大会,主动同居民宣扬上级政策和市民训练。对物业管理条列经行学习,对社区管理及居民公约进行宣扬,打破传统的要求居民上班时间到社区进行学习训练的常规模式,开创社区委员利用休息时间,利用晚间业余时间下网格,到居民家中去,去宣扬去训练。 4.加强对物业公司及半开放式小区负责人的管理及训练,半年一次会议。有工作支配,有总结点评,有优秀物业公司的评比。 四、强化考核,长效管理。 社区对每个网格小区都派驻一名社区干部,对小区存
11、在的问题准时发觉,马上交办,限时整改。对业主的投诉、业主的冲突准时调处化解,全年无一起越级上访。我们每周对小区一次卫生检查,每季度进行一次考核,每半年对物业企业开展一次物业管理满足度专题调查。使物业管理工作常抓不懈,物企管理水平不断提高。 物业年终工作总结 篇4 物业办理年末工作总结 200X年度工作在全部员工的劳碌中仓促而过,乃至来不敷等我们回顾一眸。200X年全年工作是公司追求成长的紧急而关键的一年。年前,公司发起“紧抓目标、紧盯利润、想方设法策划创收,费尽心计心情办事客户,当令参与市场竟争”的策划理念,使办理处熟悉到了在市场经济系统体例下竟争的残酷性。是集体公司开拓较早的一个楼盘,各种大
12、家配置方法已处于老化阶段,有些老化的方法务必要调换。如许一来就增加了办理难度,同时也增加了各项平常补缀费用的付出。 为了使办理处能紧跟公司步调,并蒙受市场经济竟争机制的浸礼。200X年初,故里办理处订定了“办理有序,办事典范,建立品牌,进步效益”的工作目标,办理处全部员工当真遵循这一原则,齐心合力、开拓进步,自动查找新的利润增加点,全方位绽开各种有偿办事,05年工作在全部员工的不懈竭力下,诸方面工作均获得了冲破性和本色性进展,为办理处06年工作有更大成长奠定了结实的根本,创设了精良的前提。 为了总结阅历,查找差距,筹划前景,增进06年工作再上一个新台阶,现将200X年工作总结以下: 1、自动绽
13、开各项策划活动,进步经济效益。 办理处在200X年工作中,在本钱把握上下了很大的工夫,使办理处工作初次冲破零的利润,创设出一份来之不简单的经济利润。200X年工作周全绽开以后,办理处为了追求更大的利润增加点,调集全部员工在公司目标和策划思路的框架下进行分析,集思广义,依据小区实际环境,订定出得当本身成长的策划项目。 办理处全部成员在上半年工作中自动绽开了各项有偿策划办事活动。如“家政洁净办事;小孩接送;房屋中介等各项有偿办事。全部员工利用休息时候加班、加点来绽开各项有偿办事变目,故里全部员工共9人,在包管小区平常糊口生涯秩序的前提下绽开各项策划活动,办理处全部员工不计得失,利用休息时候来绽开各
14、项有偿办事。 做家政洁净,保洁做不过来,保安人员去帮忙。乃至上夜班人员也要抽出半天时候自动帮忙,在200X年元月份是家政洁净的高峰期,为了使办理处富有利用这珍贵的时候创设出利润,在包管小区平常工作的前提下,一天接4家家政洁净办事,就如许办理处全部成员在分分秒秒创设着利润。 一份耕耘一份成果,中断10月未,故里办理处就有偿办事这一项已产生10028元的利润,给公司创设出必定的经济代价。 2、以高效、优良的办事博得新的利润增加点。 是集体公司绽开较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资本不是很充裕,物业公司经过议定几年和业主的磨合,已经构成较为成熟的办理运作模式。业主对物业公司也赐与了承
15、认,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业办理经费不敷,没法包管物业办理的平常运作。依据这一状况,办理处在200X年度工作中调整工作思路,在包管小区各项工作巩固的状况下,利用现有资本,博得新的利润增加点,经过议定新增点来补充由于办理面积小而产生的吃亏;另外一方面一贯以一种较为平稳的办理方法在运行。在相对的物业办理活动中凸起业主至上的办事模式,只要求品牌不看中利润。05年公司集体思路做了调整,作为办理处,即要保存物业办理各项工作平稳,又要创设响应的利润。针对这类环境办理处立足现有的办理办事模式进行立异,以办事策动办理费用的上调,使业主感觉到物业供应的超值办事,便于办理处对费用当令进行调整。 办理
16、处在05年上半年工作即将结束时,对物业办理办事费用进行了上调,在原来的根本高涨浮到达每平方米0.13元。在这类环境下,就要求我们以更加优良的办事来博得业主对涨费的承认,办理处在进行了艰难说明和雷同工作后,终究在7月份将物业办理办事费涨到国度标准范畴内的最高标准,使办理处产生一项新的经济增加点。 3、开源节减,低落本钱,进步效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业办理是一个高投资、高本钱、低徊报的办事行业。要确保办理处工作连续平常进行,必需做好物业办理各项费用把握,并包管按时足额收缴。中断11月未办理处收费率到达98%以上。 2、厉行节约、低落本钱 本年办理处全部员工,承继发扬200X年的精良
17、死板,时候建立本钱意识和节约意识。严峻把握各项办理费用的付出,使各项费用付出低落到最低限度。中断11月未费用付出比同期付出节约28243元。 经过议定办理处全部员工的汗水浇灌,上半年的工作结壮而富有结果。中断11月末收益目标结束率到达124%,已产生利润56336元,06年工作怎样来绽开,是不是能保存这个精良成长势头呢?下面我就办理处下半年工作履行筹划及工作目标做以讲解并描述。 1、巩固05年新增的利润增加点 05年,故里办理处对物业办理费和废料清运费进行了上调,06年办理处的工作重点将放在物业办理费的收缴和说明工作上。 2、进一步追求新的策划项目,冲破老例,对外成长,辐射周边地区 05年工作
18、的实践表明,绽开多种策划思路是行之有效的,06年工作中,将在现有根本上更加铺开四肢举动,对各项策划活动冲破老例不行是范围于小区内,将对外横向成长。利用现有资本创设处每一份利润。 3、提拔办理、以工钱本、稳步成长 人能创设一切,办理处在06年工作中将加强办理,提拔员工的综合本质和凝集力,以工钱原来绽开各项工作,使办理处全部人员在办理办事工作进程中走向自动自动的方向。 一份汗水一份成果,办理处全部员工在宁静无闻奉献的同时也在积聚着利润和客户的如意,在05年工作中我们当然获得了必定的成果但06年工作还不能松弛。我们信任办理处在公司各级带领的精确带领下,将在06年工作中谱写出新的篇章。 物业年终工作总
19、结 篇5 20_年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在上级领导的关怀和支持下,在各部门的关心和协作下,在公司党、政、工经营班子的正确领导下,紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题,以供应优质服务为重心,以平安文明生产为基础,主动开展了绩效管理、信息沟通,品牌建设,市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,主动拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,抢抓机遇、共谋进展,圆满完成了各项工作任务,特殊是在人才培训,市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成果。 20_年,公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作 一、以质量管理体系为标准,加强内部管理机
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