物业工程部的年终总结.docx

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1、物业工程部的年终总结物业工程部的年终总结1 时间飞逝，20xx年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，中广宜景湾在经受了许多市场严峻的挑战和干扰的前提下，经济效益取得了可喜的收获，工程部依托项目及领导的关怀，也有了很大的提高，回顾一年来的工作，为了适应业主要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、专业技能、服务看法等方面有了逐步明显提升。在本部员工的团结全都、协作部门的主动协作、项目领导的正确领导下，圆满的完成了各项工作任务，为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下： 一、工作汇报： 电气方面：工程部在人员少任务艰难的前提下，根据

2、年度工作方案，完成主配电室设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的供电系统平安运行。同时对各楼接室、配电竖井、母线插接箱、配电柜等按维保方案定期进行了保养，其中检修保养过的接室、配电竖井、母线插接箱间（面）次以上；配电箱面次以上；处理修理单报修张以上；针对供电末端的设施，供水、电梯、空调、通风、排污、公区照明、消防设备、楼宇安防等供电系统故障处理项以上，提高了设备运行的完好率，为业主供应良好的生活环境奠定了基础。依据周、月、季及半年的设备设施修理保养方案，有针对性的支配日常修理任务，做到了日常修理工作的方案性、合理性、准时性和连续性。 空调方面：中广宜景湾项目的空调夏季为户式供冷，冬季为集中

3、供热，在用法上存在两季供水转换，由于给修理维保带来的很大的工作量，就空调问题接入户报修单张以上，因设备设施的安装影响，主机位防水、下水管修理、防冻除冰等报修单张以上，充分的保证了业主的用法，得到了业主的表扬信封；水、电、生活设施的报修：在人员少工作量大的前提下，不计个人得失，常常加班加点，每天支配中午无偿值班，接单报修保证二非常钟到位，充分保证了业主生活不受影响，接入户报修单张，修理满足率达到100%，并收到表扬信封； 小区设施、设备的保养、修理；由于前期施工、验收等种种缘由，园区内绿化、小景、设备管井等都有或多或少的遗留问题，为用法带来了许多的不便，为了保证园区的正常用法，工程部共修理、改造

4、设施、景观、设备等人次；公区的设备、设施改造修理；为了体现节能降耗，有效的掌握成本，将区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关，共计处，通过对公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门口和消防通道楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，杜绝了业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 日常维保工作：工程部全年共接修理单张，完成张，修缮率在百分以上。先后完成了公区、电梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑人次。对小区全部房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以

5、及做好排洪防汛工作，将区内存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，对无法修复的问题查找有效主动可行的方法。对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 二、本年度工作遗留问题 1、空调方面： 2、设备、设施方面： 3、小区监控、门禁方面： 4、公区方面： 5、园区设施方面： 物业工程部的年终总结2 20xx年，也是本人在xx物业有限公司工程部工作的其次年，在这一年的时间里，本人遵纪遵守法律，仔细学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的看法对待本职修理工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用。 一，总结 1、

6、 熟识地理位置以及各区域机房，电房设备 初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟识，在黎主管耐烦指导下 ，阅历通过摸索，思索和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统修理养护工作等都肯定的了解。 2、做好修理班员工的管理工作、做好上级支配的任务和客服中心的来电报修工作 本人以身作则，要求班员遵纪遵守法律，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级支配的工作，合理支配，调动班员,快速处理。对客服中心的来电报修，仔细听讲，记录来电的单位，报修内容以及

7、故障的位置等，快速调动班员快速处理，对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户说明并上报处理。 3、制定全年的保养工作方案和保养工作标准 工程部在去年的工作基础上，分工种制定具体的设施设备保养方案，将方案分解到每个月，制定了具体的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。 4、重视设备设施的平安运行和检查工作，以保障设备设施的平安运行。 工程部一贯将设施设备的平安工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施平安检查、保养和修理工作会议，制定工作方案，落实方案内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备平安运行，在日常工作时，

8、强调修理工作时的平安操作和自我平安防范的.意识，杜绝工伤事故的发生 5、平安管理 操作平安：由于部门工作的特别性，本部门员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操的人身平安，班前会对员工时常进行平安训练，加强部门员工的平安操作意识。在动电、攀高等危急作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对部门员工进行了设备平安用法常识的培训，提高了全体员工平安的意识。 设备设施平安：定期对各部设备专项平安检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行平安检查;按方案春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行平安检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备平安大检查。雨

9、季提前对大厦各处作了平安防范，保证大厦在雨季的平安;对重点运行设备进行一日一次的平安巡查，发觉事故苗头，立即处理。 6、对大厦的设备型号，产地，数量进行具体记录 7、 部门年工程部完成主要工作项目： 1.完成生活水泵及其掌握柜电气检修工作。 2.完成春秋两季对配电房变压器及其凹凸压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。 3.外围地板砖进行修补。 4.公共走道墙面进行修补。 5.全部的强电井清理卫生，除尘维护工作。 6.全部的公共走道灯进行改造，做节能处理。 7.对全部的消防栓进行检查和贴封条。 8.对全部的弱电井清理卫生，除尘维护工作。 9.完成对大厦的水、电、气管线的普查，对办公楼/住宅楼各楼

10、层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。 10.完成了定期对大厦内公共走道照明进行修理和更换。 目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二，本年度工作遗留问题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们修理人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油

11、漆报告已经打了，正在等待油漆。 3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。 三，目前存在的问题 1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到 2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致 3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整， 4)仓库材材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签 5)个别工作进度均比方案拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高 6)和各部门工作连接还不是很完善 四，xx年美兰金邸修理工作重点设想; 针对以上提到的问题

12、和薄弱环节，xx年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要围绕“方案，完善，规范，落实”。等几个方面开展 1)方案：主要对xx年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据小区实践工作需要进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。 2)完善：依据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满足程度 3)规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满足为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工

13、作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录 4)落实;对方案工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处 以上就是我xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批判指正! 物业工程部的年终总结3 20xx年就要过去，新的一年即将来临，工程部在新的一年里需完成以下主要工作： 一、业主（租户）报修工作： 逐步需要健全工程修理服务工作程序流程制度。规范服务工作行为，提高工作效率，增加服务意识。以解决业主的困难为己任，把业主的问题当自己的问题来对待，把业主的事当自家的事来做，不卑不亢既要服务

14、又要效益互惠互利。 二、公共区域的报修及设施设备的修理保养工作： 完善健全各种设施设备修理保养工作程序、制度、操作规程及各种表格记录，并完成如下工作： 1、小区智能化系统的把握及修理工作。 2、电梯的保养及故障排解的培训工作。 3、消防泵房消防报警系统修理保养工作。 4、小区给排水系统的维护工作。 5、红外报警系统监视系统的维护保养工作。 6、小区设施修理保养工作。 7、物业用房的维护工作。 8、小区公共土建修理工作。 三、协作地产公司的工作 1、协作豪宅各施工分包单位的竣工验收及接管验收工作。 2、统计检查，跟踪各分包单位保修期的修理工作。 3、协作保修单位在小区的保修工作。 五、进一步完善健全装修管理程序、规定、流程、表格、记录。 六、协作管理处领导协调各部门的工作。 七、完成管理处领导交办的其它工作。 八、仔细学习中铁物业体系文件工程手册久。 工程部人员的配备随业主客户入住的增多，工程部须有夜间值班人员。