有用的工作方案汇编五篇_1.docx
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1、有用的工作方案汇编五篇工作方案 篇1 一、 店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起,你不再是一名一般的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必需站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面,必需有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依靠你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体,必需要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任 关心每一个员工都能发挥才能,你必需用自己的行动、思想来影
2、响员工,而不是让员工影响你的推断和思维。 二、店长应有的力量 1、指导的力量 是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。 2、训练的力量 能发觉员工的不足,并关心员工提高力量和素养 3、数据计算力量 把握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成果的好坏 4、目标达成力量 指为达成目标。而须拥有的组织力量和凝聚力,以及把握员工的力量 5、良好的推断力 面对问题有正确的推断,并能快速解决 6、专业学问的力量 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的学问和技能 7、营业店的经营力量 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的力量 9、改善服务品质的力量 指让服务更
3、加合理化,让顾客有亲切感,便利感,信任感和舒适感 10、自我训练的力量 要跟上时代提升自己,和公司一起欢乐成长 11、老实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、 越级汇报,自作主见(指突发性的问题) 2、 推卸责任,躲避责任 3、 私下批判公司,埋怨公司现状 4、 不设立目标,不信任自己和手下员工可以制造营业奇迹 5、 有功劳时,独自享受 6、 不擅长运用店员的特长,只看到店员的短处 7、 不愿训练手下,不愿手下员工超越自己 8、 对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲 9、 不愿严格管理店面,只想做老好人 四、职责 1、从业人员的管理 A:出勤的管理:严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B;服务的管理:
4、以优质的服务吸引回头客 C:工作效率管理:不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D:对不合格的管理, 规划方案店长的工作职责及方案一般分两种状况: *对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作 2、缺货的管理 缺货是造成营业额无法提升的挺直缘由,所以,在下订单时,必需考虑营业的详细状况。每隔一段时间,应有意识的增加订货数量,以避开营业额原地不动或不断滑坡 3、损耗的管理 损耗分为内部损耗和外部损耗 店长必需明白损耗对于盈利的影响是极其严峻的,在面包的经营中,每损耗一元钱,就必需多卖出35元的物品才能弥补损失,所以掌握损耗,就是在增加盈利。 A:内部损耗 营业店主要以收取现金为主
5、,是面包店的主要收入。假如在收银的环节上,由于人为的因素而造成损耗,将挺直影响你所管理店面的营业额,其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐藏的盗窃公司财物。 (1)当店员发生下列状况时,店长应提高警觉,观看店员是否有损耗动机 *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不老实 *收银机内零钱过多(或当天收银不进银行) *店员的工作看法异样 *店员埋怨报表难以和现金收支核对起来 *店员埋怨收银机有问题 当发生以上问题时,店长应准时调查,知道发觉问题的根本缘由,并快速解决。 (2)店员误入歧途时,有几种表现 *先进短溢,所收现金总是少于报表数额,甚至为了协作现金收入制作虚假报表。 *产品短缺
6、,所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和 *员工自己购物,通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾客找零时,有意少给 *店员监守自盗 *开门和关门时偷窃产品 *下班或轮休时,偷窃产品或现金 当发生以上状况时,第一要抓住有利证据,其次要坚决开除(上报公司后执行) (3)作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *帐目检查错误 *店门没锁好 *物品有效期已过 B:外部损耗 (1)供货、搬运或勾结员工造成的损耗 *出货单有改过的痕迹 *出货单模糊不清 *在没有点收之前,产品上了货柜 *搬运工快速点收自己送来的产品,并留下出货单 *不让营业员认真点收 *产品进入店面时,不通知店员 *搬运工快速给
7、店员或店长免费样品,施小恩小惠 *企图威逼检查他的店员 *店员私自向车间订货 *店员对她的工作不快或对公司剧烈不满 *员工有不寻常的财务压力 (2)订货和验收不当造成的损耗 *应当订货的产品未订货,而不该订货的却订了 *没有验收品名、个数、品质、有效期、标签 *遗忘将验收好的产品上架 解决的方案 -订货要适量,但一段时间要有意识多订一些数目,以提高营业额 -订货前,要严格检查存货量和卖出量 -参考以前的订单 -单笔大订单,应要追踪状况 -核对送货的出货单 -问题产品一律拒收,拒收产品应写明缘由并同时签下送货和店长的名字 -临时没有出货单的产品,必需登记产品的名称数目,以便日后核对 (3)退货处
8、理不当造成的损耗 *面包、西饼的保质期已过的必需退货 *脏、破损的产品必需退货 *没有订货而送到的(除新产品,有通知外)必需退货 *退货单要和实际数目相符,一起送到总部,不能私自处理 *对由人员有意损坏而造成的退货,要追究当事人责任 (4)商品被顾客偷窃的损耗 *顾客带大型的包进店 *顾客携带物品离店,没有付钱 *顾客边走边吃,不付钱 *顾客数人一起进店购物,掩护偷窃 遇到以上状况,店员应随时留意,主动上前服务,以降低偷窃机会 (5)作业错误的损耗 *其他营业调货产品没有记录 *对顾客的赔偿没有记录 *对顾客的优待没有记录 *临时退、换货没有记录 *促销商品没有记录 *自身用的各类易损耗品没有
9、记录(如扫帚、抹布等) (6)抢劫而造成的损耗 防止抢劫是夜间营业的必知事项 *店面要光明 *收银机仅保持肯定的现金 *夜间灯完要开亮 *保持警觉性 发生抢劫,应留意事项 *听从劫匪指示 *保持冷静、不慌张 *认真观看劫匪特征:年龄、性别、外观、服色、衣着、高度(车子、车牌等) *事后第一时间报警,维护保持现场,对在场的人,作好劫匪抢劫过程的笔录 *同时通知上级(不要越级通知),暂停营业,张贴内部调整之通告 *静待警方和上级的看法 工作方案 篇2 为加强医院精神文明建设,经中国掌握吸烟协会与美国辉瑞基金合作开展全球健康合作“创建无烟医院”项目,同意北京市七家医院为其次批组织创建全国无烟医院工作
10、,我院是七家医院之一,为了保障“创建无烟医院”项目顺当进行,特制定本实施方案。 一、创建无烟医院目的 1、为患者和医院职工制造健康良好的就诊和工作环境; 2、提高医务人员戒烟意识,把握戒烟方法和技巧,降低医务人员的吸烟率,爱护医务人员的身体健康; 3、完善医院控烟制度,建立科学的医院控烟模式,推动医院控烟工作持续开展; 4、为履行who烟草掌握框架公约做预备; 5、总结医院控烟阅历,为国家推广控烟政策及在全.推动控烟工作供应依据。 二、创建无烟医院目标 1、医务人员领先戒烟,制造医院无烟环境,并主动参加.控烟工作; 2、20xx年达到“无烟医院”评估标准,争创“全国无烟医院”。 三、目标人群
11、1、重点干预对象:400名临床医生、重点考虑呼吸内科、胸外科、 心内科、神经内科、神经外科、肿瘤内科、乳腺外科、骨科、耳鼻喉科等。 2、一般干预对象:全院职工 3、宣扬掩盖对象:病人及病人家属 四、实施步骤及方法 (一)预备阶段(20xx年3月) 1、成立医院创建无烟医院项目领导小组; 2、制定创建无烟医院实施方案; 3、召开创建“无烟医院”控烟工作动员会,部署创建工作。 (二)实施阶段(20xx年3月12月) 1、建立科室项目工作小组。由科主任、护士长、控烟骨干组成; 2、医院设立控烟宣扬员、控烟督导员和巡察员; 3、修改完善各项规章制度及职责; 4、进行基线调查(每科设立一名基线调查员)
12、1)对科室基线调查员进行培训; 2)采纳实名制或记工号方式对400名医生控烟学问、看法、行为进行基线调查; 3)基线调查表录入数据库,上报北京市; 4)北京市对医院50名患者进行拦截调查。 5、医院控烟措施 1)院内工作场全部明显的禁止吸烟标记; 2)院内小卖部及自动售货机不出售烟草制品; 3)院内全部的室内不摆放烟具、烟灰缸; 4)医院职工、病人及家属不得在办公室、病房及户内楼道吸烟; 5)结合“世界无烟日”组织大型宣扬训练活动; 6)利用院内局域网、宣扬栏、院报、展板、健康训练视频等载体进行控烟宣扬训练; 7)向医务人员发放医生控烟学问宣扬材料、医院控烟指导手册; 8)对医务人员进行控烟学
13、问、控烟方法和技巧培训; 9)院内设戒烟门诊或戒烟询问医生,设立,供应戒烟指导和服务; 10)院区设立户外吸烟区; 11)不接受烟草商资助和采纳任何标明有烟草广告的物品。 五、评估与总结 根据实施方案与无烟医院标准进行评估与总结,并将项目执行状况形成书面材料上报北京市。 六、申报全国无烟医院(20xx年12月) 医院依据中国掌握吸烟协会和中国医院协会有关要求,供应相关文件资料,提出全国无烟医院申请。 七、评审与验收(20xx年1月) 中国控烟协会和中国医院协会接申请后,组织专家组对医院进行评审和验收。经审核达标授予全国无烟医院称号,并颁发证书和牌匾。 北京协和医院 创建“全国无烟医院”项目领导
14、小组 20xx年3月 工作方案 篇3 一、指导思想 以提高我局干部职工整体素养为关键,努力提升我局整体形象,为顺当实现省级文明县城创建目标作出应有的贡献。 二、工作部署 第一阶段:宣扬发动,全面部署(20xx年3月份)。组建机构,制定工作方案,召开文明创建动员大会,支配部署创建工作。组织干部职工深化学习有关创建文明单位的文件精神,充分调动广阔职工参加创建工作的主动性和主动性,提高对创建工作重要性的熟悉,明确创建目标和要求,引导机关干职工提高熟悉,自觉参加。 其次阶段:组织实施,集中创建(20xx年4月至9月底)。严格根据我县创建省级文明县城责任分解表中责任单位的测评标准,集中时间、人力、物力,
15、全面实施创建,坚持硬件、软件一齐抓,全面完成创建任务。 为顺当达到创建省级文明县城的相关要求,我局将开展打击侵害学问产权和制售假冒伪劣商品专项行动。严厉查处一批违法违规企业,形成打击制售假冒伪劣商品德为的高压态势;增加企业诚信遵守法律意 识,提高消费者识假辨假力量,形成自觉抵制假冒伪劣商品、重视学问产权爱护的.氛围。同时,加强与相关单位的执法协作,提升执法效能,加大执法力度,充分发挥学问产权行政爱护和司法爱护的作用。开展专项行动坚持整体推动、突出重点、打防结合、务求实效,以产品制造集中地和制售假冒伪劣商品案件高发地为重点整治地区,以高新技术产业、农业为重点整治领域,以汽车零配件、手机、种子等为
16、重点查处产品,大力净化市场环境。 为保障平安稳定的.环境,我局将从以下几个方面主动开展工作: (一)加大对食品平安相关法律、法规的宣扬力度 1、多方面多渠道宣扬食品平安的政策、法律法规。充分利用“3.15”、“端午”、“中秋”等节假日活动机会,通过电视、报纸、网络等媒介向.广泛宣扬食品平安相关法律、法规等学问; 2、利用巡查等监管措施时机,对食品生产加工企业负责人进行一对一的政策法律宣扬,明确食品生产企业的主体责任,增加其食品平安意识。 (二)加强对已发证食品生产企业的巡查监管工作 我局将依据食品生产平安监检方案对全县获证食品生产企业根据食品生产许可证审查通则和细则进行巡查监管。通过现场查看生
17、产记录、出厂检验记录,了解原料来源,过程掌握、添加剂用法等状况,消退食品生产平安事故隐患。对在巡查监管过程中发觉的问题,我们将严格根据食品平安法等相关法律、法规进行查处,确保我县食品生产加工环节的质量平安。 (三)连续开展食品平安专项整治活动 我局将根据上级部门的工作部署,结合自身实际状况,连续开展食品平安专项整治活动。重点整治食用槟榔、肉制品、饮用矿泉水、面粉制品、湘莲、糕点、酒类等易发、多发问题食品。特殊是针对非法添加非食用物质和超范围、超限量用法食品添加剂(“一非两超”)的问题,将依据食品平安法加大惩罚力度。对于涉嫌犯罪的,将依法移送公安机关。 (四)加强食品生产加工小作坊的备案管理工作
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