物业公司年终总结集合9篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《物业公司年终总结集合9篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司年终总结集合9篇.docx(43页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、物业公司年终总结集合9篇物业公司年终总结 篇1 时间过得很快,20xx年已成为过去,我们又迎来了崭新的一年,在这除旧迎新的日子里,我将对我过去一年的工作作一个总结。 在公司领导的正确引导和关怀下,我们原来舒怡下属的几个小区在物管费收缴方面较去年同期有了很大的进步。现在我对这一年的工作状况汇报如下: 1.我们都知道,物业管理的核心是物管费的收缴,平常我常常督促各个小区上门收缴物管费,对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户认真登记,并主动协作各小区统计员每月做好核对工作。仔细完成各个小区的开票工作,确保收回各项资金。 2.有收入,就肯定有支出。 我对金月湾、总工会大厦、甘霖坊等6个小区的成本费用进
2、行规类登记,水费电费电话费一类,日常报销一类,劳务费一类,做到每一笔支出都有帐可询。为各个小区的统计员供应第一手资料,以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。平常提示各个小区,买东西之前肯定要先申购,由公司统筹支配。总之,让每个小区尽量做到不铺张铺张,把支出压缩到最低限度。 3.协作财务部做好各项工作,包括收入的统计,日常报销,发票收据的收发工作和拿取银行回单,每月按时造好工资表,发好工资。并且做好银行里的一切事务。 4.协作各小区的业主委员会委员做好各项工作,如修理资金帐户的开户销户、开好贷记凭证,把修理金从修理资金专户划入我们物业公司账上、关心业委会存取定期款项等等,使各小区物业管理
3、工作更好地进行下去。 总之,自从我加入x物业以来,不管是对于公司还是公司领导及职工,从一开头的生疏到现在的逐步了解,给我印象最深的就是公司上上下下那种敬业精神,他们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。 所以在将来的时间里,我除了要连续做好原来的工作,更加要留意的是:开源节流、降低成本、提高效益。 首先,要加强各项费用的收缴工作,物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业,要确保公司持续正常进展,必需做好物业管理各项费用的收取工作,并按时足额收缴。 其次,我们要厉行节省、降低成本。 还有在修理资金管理方面,我想有必要做好一切台帐,特殊是需要公司垫支的物品,由于临时不能分摊,以后修理到了才可以分
4、摊,所以台帐是很重要的,如稍有疏忽,就会增加公司的费用,使公司利益受到损失,所以这一点是很重要的。 节省每一分,用好每一分,由于我们的每一分钱都来之不易。我信任,靠我们大家的同心协力,我们E物业的明天肯定会更美妙! 在将来新的一年里,我将迎接更大的挑战,我想请在座的各位领导和同仁给我多加关心和鼓舞,感谢大家! 物业公司年终总结 篇2 20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作要求,本着“您的满足,是我们永久的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的进展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的
5、信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开头,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一)贯彻ISO质量管理体系 物管中心始终贯彻ISO9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还根
6、据ISO质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。 (二)形成以客户满足为中心的质量体系 “服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注意加强与业主和用法人的沟通联系,主要做了以下工作: 1、主动与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好同学各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,协作国资处和讨论生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要状况,准时张贴温馨提示,坚持在家属区准
7、时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办 “11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业平安优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务看法建议;张贴服务联系电话,便利大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满足放心。 二、内部日常管理工作 (一)人员素养方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训方案,主动开展各项学问培训,努力提高员工的综合素养和服务质量。培训分为两大类,一是一般员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行
8、素养、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的GB/T19001-20xx质量管理标准绽开。通过培训,提高了员工的综合素养,改善了员工的工作看法,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。 (二)保安方面 20xx年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广阔师生员工生命财产平安服务为宗旨,加强对学校内区进行综合治理,利用各种宣扬训练手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的平安
9、,详细工作如下: 1、依据总公司提出的“平安、质量、进展”的思路为切入点,结合保安部详细工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。 2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节改变为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。 4、加强对校区内全部消防设施设备的平安检查。做到“预防为主,防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。 (三)保洁及环境卫生方面 1、始终根据ISO质量管理体系要求,坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核,
10、基本上完成了总公司交给的各项任务。 2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,准时清理垃圾,为广阔师生员工制造了一个洁净、舒适的的生活、办公环境。 3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。 (四)修理方面 1、在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养方案和应急方案,准时定期对各种设施进行保养、检查,做到日常检查有登记、小型维护有记录,发觉问题准时修理,准时处理,做好电梯、消防设备的维保工作。 2、利用假期协作修理部门对其次教学楼各楼层爆裂地板砖约10
11、00多平方的地板砖进行了修理、更换。 3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,很多住户水电气方面问题的出现,使修理任务重,难度大,物管中心主动与住户进行协调,协作能源中心、工程队,使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的修理工作得以顺当进行。 4、为节省经费,对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如修理第一、四教学楼的桌椅200多套,门窗100多扇。 (五)绿化方面 1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议供应各种植物和花卉。 2、帮助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作,共移植乔木600余株,灌
12、木1000余株,地被500米,在车队新植草坪150余平方米。 3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中,布置草花量共计5万多盆。 4、繁殖植物:冷水花上万苗;菊花20xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等)上万苗。 5、在学校开展的“弘扬生态文明,共建绿色校内”和同学义务植树等活动中,共同种植植物上百株。 6、在绿化租摆业务中,向外拓展业务2起(南坪、应技院)租花量增加100余盆。 (六)其他方面 1、主动协作学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作,全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次,一般会
13、议500余次。 2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作,全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件 3、抓好消防防范工作及平安隐患的处理。今年以来,先后组织了一百三十余人次,对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理,消退了平安隐患,保持了消防通道的畅通。 4、主动与家属区住户联系,更换存在平安隐患的空调脚架,为生锈的脚架去铁锈,刷防锈漆,做好家属区师生员工的平安防范工作。 5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理,使市场的秩序和环境卫生面貌一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理,为市场每家住户增加消防灭火器,对乱摆乱放,超摊越位的经营进行了整顿,市场内外
14、全部人力车实行统一归位,机动车做到停放有序。 6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作,支配了每周一次的打药防治工作,不定时的投放鼠药;准时对出现在家属区和校内内的马蜂窝进行处理,确保师生员工的人身平安。 7、抓好节能工作,除常常向员工宣扬节能学问、提高他们的节能意识外,还编制了一些宣扬节能学问的小标语,并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。 8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作,抽调人员准时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作,对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。 三、今年完成的重要工作 (一)做好甲型H1N1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下,全面负责甲流期间红楼、青楼、西山
15、楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运输等工作。 (二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针,除做好生态食堂的.物业管理工作,主动协作饮食公司做好第一届美食节各项工作,协作饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等,在饮食中心向外拓展的同时,还帮助饮食中心做好各项后备保障工作,如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、修理、管理等工作。 四、存在的问题和阅历教训 虽然我们在20xx年的工作中取得了肯定成果,但我们也深刻的熟悉到我们的不足,还有许多需要完善与加强的地方: 第一,管理人员整体素养、服务意识
16、有待进一步提升,今年的工作中,因管理服务不到位致使明德楼、其次教学楼个别办公室物品丢失,造成了不好的影响,实际处理事务的力量还有待提高; 其次,与业主的沟通不够,了解不足; 第三,修理服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高; 第四,物管中心专业性不强、经营方式过于单一。 针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取阅历与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,开展丰富多彩的业主沟通活动,把工作做得更好。 在新的一年里,我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善各项管理工作,在前行的路上脚踏实地,再接再厉,勇往直前,为总公司的进展添砖加瓦。 物业公司年终总结 篇3 “没有终点,
17、只有起点;携手并肩,迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员,对这一年多来开头全新的物业管理工作的感慨。 今年x月,适逢春暖花开的季节,随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址,在房地产物业管理中心公司领导的统一支配部署下,公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼,位于东湖高新技术开发区茅店西路,宽敞光明的公司大楼一共八层,整体装修简洁现代,且又不失庄重气派。从里到外,环顾四周以及大楼外围的绿化带,停车场,各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等,一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境,意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。 在所长白敏的带领下,负责食堂各
18、项管理工作的王卫红,负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我,大家各负其责,仔细完成自身岗位工作任务同时。携手并肩,共同帮助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。 人人都说:”民以食为天”。在企事业单位里,职工食堂的重要性,首当其冲。可谁都知道,要想搞好职工食堂,真不太简单。由于职工们对食堂就餐满足率,以及对它的评价好坏,可能最挺直反映和影响到物业管理水平的凹凸,所以,从公司新办公大楼成立之日起,公司领导,物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋,费尽心力。 有句俗话说:”萝卜白菜,各有所爱”!大家都知道,在员工食堂,每天供应的食物品种数量有限,每位员工的口味喜好不一,能让每位员
19、工都满足确定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开头运营的时候,由于物业公司对职工们的就餐习惯,口味要求等不熟识,所以公司的职工们对员工食堂的就餐满足度很低,臼所长和负责食堂的王文红看在眼里,急在心里。当一些批判指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里,咱们心里真是又难过又委屈。物业所的上级领导得知这一状况后,准时赶到,一面心平气和地宽慰大家,一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题,改进就餐方案。渐渐地,我们在帮助物业公司经过一段时间的摸索探讨后,逐步调整改进,职工们的就餐满足度也随之提高了许多。我想,今日的职工食堂能让绝大多数职工满足和确定,应当得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。 这三保
20、其实是“三个保证”: 一是保证洁净卫生。 职工单位用餐涉及面广量大,现在常常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。这一负面因素也导致许多员工对职工食堂食物菜肴的洁净卫生表示怀疑。鉴于此,我们物业部,不间断组织大家学习,强调职:上食堂食品平安卫生工作的重要性,加大普及食堂管理人员和从业人员食品平安学问的宣扬。同时,负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油,米面和贮存的干菜半成品,以及各种调味料等等,发觉有不合格的,一律销毁,杜绝二次现象发生,正是这样的监督作用,督促小禾物业单位的食堂人员仔细落实各项食品平安管理措旋,有效地预防和掌握了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放
21、心安心快乐。 二是保证经济实惠。 始终有人觉得员工食堂饭菜价钱廉价,但质量往往不如人意。但是,在咱们公司新大楼的员工餐厅,却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰富阅历的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中,在菜品搭配上花心思,下功夫。经过她和大家一起努力细心调整,不仅提高饭菜质量,注意花样翻新,不断变换口味。还把价格掌握在成本的最底线。 三是保证健康养分。 现在人们生活越来越好了,可是身体的健康状况却越来越差了。长期缺乏熬炼,各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素,但是,最重要的还是一食物。俗话说:”病从口入”。见过咱们物业部所长白敏的人都知道,她衣着得体,举止优雅,气度不凡,
22、由于她皮肤白皙,身形均匀健康,所以看上去比同龄人更年轻。而她就始终强调,注意饮食养分,才能呈现自身的健康形象。所以请看我们的食堂,早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还有各种面点供应热量。而中午的工作餐,既有量少而精的鸡鸭鱼肉,也有各种食用豆类,菌类,新奇蔬菜,时令水果和凉拌菜肴等轮番上,可以保证每一天的食谱不重样。其实,现在六元钱一份的中餐,扪心自问:我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样,不仅吃得饱吃得好,还供应健康养分,保障身体健康?!话说到这儿,您若不信,就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧! 注意食堂的管理当然特殊重要,但是,要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象,大楼的保安保沽管理
23、工作也同样不能放松。白所长让我负责的这项管理工作。看似轻松,可是真管理起它来,不是说说那么简洁。从未接触过物业管理这方面工作的我,一开头,真的有点无所适从,这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?白所长好像看出了我的怀疑,她笑着说:”你看我到公司来,负责这里的管理工作,还不是赶鸭子上架,头一回!没关系,董芹,咱们到这里来,都是摸着石头过河,大家一起相互学习,工作阅历都是渐渐趟出来滴。有什么事,准时反映,准时处理,只要团结在一起,没有解决不了的问题!?” 一年的时间过去了,我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里,探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者,我们不仅在观念上重视转变,组织环节上明
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业公司 年终总结 集合
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内