环境信访工作的几点做法和体1.doc

《环境信访工作的几点做法和体1.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《环境信访工作的几点做法和体1.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、环境信访工作的几点做法和体1环境信访工作的几点做法和体会 几年来我们监察大队认真履行职责积极做好环境信访工作。具体做法和体会可以概括为8个字即热情、迅速、细致、正确。 热情是做好环境信访工作的前提。人民群众为了全局的利益或为了自身正当的环境权益向政府反映各种环境问题这是他们的权利。因此我们对来访者努力做到“四个一样”即对初访者象熟人一样对重访者象朋友一样对老弱病残者象亲人一样对提出建议的来访者象客人一样。总之对所有的环境信访者都持热情耐心态度以同志般的平等态度和他们诚恳交谈对他们提出的问题满腔热情地解决或处理即使是来访者提出了不合理要求我们也以热情的态度拉近与来访者的距离取得他们的理解、配合使

2、问题圆满地解决。 迅速是做好环境信访工作的关键。有许多环境信访反映的问题是比较尖锐的有的甚至容易激化矛盾。所以对可能引起矛盾激化或造成环境污染事故的信访都必须迅速行动及时疏导妥善处理否则会影响社会稳定和经济建设。基于这种认识我们每次接到环境信访后都以最快速度赶赴污染现场查处环境污染行为。如20_年一所学校建教学楼施工产生了噪声污染群众意见较大有十几人出面阻止施工。为了不使矛盾激化保证教学楼按期交付使用我们采取双管齐下的办法处理这起环境信访案件。一面要求施工企业调整作息时间不在中午和夜间群众休息时施工扰民；一面晓之以理动之以情地说服群众要顾全大局牺牲个人暂时利益使信访群众同意白天施工从而保证了学

3、校楼基建正常进行。 细致是做好环境信访工作的基础。环境信访面对复杂的信访内容反映的问题多数是很难立即答复和解决的需要经过深入地了解情况细致地做多方面工作耐心地协调各种关系才能使问题妥善解决。因此我们环境监察大队所有工作人员在处理环境信访中都能谨慎细致地对待信访工作的每一环节。做到“三勤”首先是脑勤针对群众提出的问题分析来访者要求的合理性考虑兑现要求的可行性综合各方面情况确定解决方案。其次是口勤对说不清道不明的问题多向同行们请教 多向局领导请示汇报多向有关部门进行政策咨询。第三是腿勤接到信访案件后走出机关了解情况收集证据协调监测人员取得监测数据掌握发言的主动权。 正确是做好环境信访工作的根本要求。为了落实这一要求我们在环境信访整体工作中坚持了“四个认真”在确定解决信访问题具体方案时兼顾了“四个符合”。“四个认真”是认真听取群众反映问题认真调查研究认真履行工作程序认真落实国家环保法律法规；“四个符合”是符合实际符合民心符合社会主义道德要求符合党的方针政策。由于做到了“四个认真”和“四个符合”基本保证了我县环境信访案件公平、正确地处理达到了政府、群众和当事人的三满意。 第 3 页 共 3 页