工商创先进单位所事迹材料.doc

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1、工商创先进单位所事迹材料建一流队伍 创一流服务 -工商创先进单位所事迹材料 大_工商所地处西安市旅游景点核心区是西安市最繁华旅游景区。现有干部10名其中党员8名本科文凭5名。管辖面积约10平方公里 辖区内企业764户,个体工商户1568户。自20_年成立以来大_工商所切实加强自身建设、开拓创新、取得了显著成绩。从20_年起先后10次被省、市先进单位。其中20_年被_省人民政府评为“省级标兵单位”、西安市人民政府评为“文明单位”。 一、加强制度建设向精细化管理迈进。 我所以提高队伍综合素质为目标以科学发展观为抓手努力完善各项制度规范内部管理。主要有以下三种做法：一是在对我所各项制度进行了重新树立

2、和修订完善制定了大_工商所规章制度汇编内容涉及各个方面包括车辆管理、请休假、考勤、学习、执法等制度做到以制度管人、以制度管事。二、规范了每周例会主要议题。要求每名预会者做到上周工作有总结、下周工作有计划。同时明确了法定假日节前教育和节前专项检查的内容。把“食品销售点、景区照相点、校园周边店”规定为大_工商所节前必须检查点。三、结合工作实际健全考核检查新机制向精细化管理迈进。制定了操作性强的工商所绩效考核办法做到以人定岗以岗定职职责清晰确保人人有事做事事有人做。 二、内强素质改善工商形象有了新面貌 （一）加强思想教育全面提高廉政建设水平。我所积极发挥基层党支部的战斗堡垒作用定期召开支部会议和适时

3、组织全体干部观看警示教育片使全体干部牢固树立“公仆意识、大局意识、服务意识”。 在日常工作中注册窗口对待办事群众经常做到换位思考。严以律己、宽以待人始终牢记职责。同时按照“基础扎实、作风朴实、工作踏实”和“多劝导少处罚多帮忙少推诿多理解少指责”的原则把好廉政风险点防范关口。 （二）加强业务学习提高执法水平。我所紧紧围绕内强素质、外树形象的目标本着“缺什么、补什么用什么、会什么”的原则采取参加上级机关培训、专题讲座、自主学习等形式对执法人员重点加强岗位知识和执法技能培训。推行“一月一法一训一考”制度全面开展岗位练兵、技能竞赛等活动在全所上下营造了一种勤于学习、善于学习和主动学习的良好氛围。 三、

4、服务大局促进经济社会又好又快发展有了新作为 我所以服务经济发展为中心强化服务职能努力推进经济社会和谐发展。 （一）服务民生促进就业再就业。认真落实支持就业和再就业的各项优惠政策措施开辟创业“绿色通道”。对下岗再就业、退伍军人、大中专毕业生自主创业和残疾人设立专门服务窗口提供“优先咨询、优先受理、优先登记”的“三优先”服务。近年来对76名下岗再就业、17名退伍军人、10名大中专毕业生、4位残疾人提供了优惠政策 （二）服务经济发展规范了市场经济秩序 针对辖区综合型商场多的实际我所领导要求干部加大景区周边综合型商场服务。做到综合型商场招商前有联系、招商中有指导、招商后有规范。按照这一服务要求20_年

5、以来我所辖区新开的“秦汉唐”、“银泰城”、“海洋馆商业街”等大型经济综合体在开业后短短的几天内都能完全规范主体资格。开业后我所定期组织商场开办方及经营户开展多种形式的“面对面、心贴心”座谈会通过交流讨论搭建起了政府与经营户之间沟通的桥梁使得经营者的守法意识增强了。 四、加强消费维权积极维护消费者合法权益。 我所辖区商业区集中在翠华路、不夜城、酒吧一条街；景区则为大_、海洋馆、大唐芙蓉园三个旅游景点。这些景区形象代表着西安市旅游市场主要形象同时也是消费者投诉高发地段为了提高西安旅游环境形象我所采取了如下做法：一、在这些地段设立了消费者投诉举报联络点设有投诉举报电话。积极邀请分局12315举报中心

6、从消费维权服务站建立、相关法律法规等方面对各个消费维权服务站联络员进行培训。二、加强旅游景区工艺品、古玩玉器日常巡查定期联系珠宝玉石协会、产品质量监督检验院对珠宝玉器销售市场进行抽检。坚持以预防为主处罚为辅的原则。规范景区市场。三、在法定假日景点旅游人数倍增。我所规所长带班三分之一人员值班。利用电瓶车流动于各个景点遇有投诉举报及时处理针对外地游客投诉要求当场处理不让游客带着问题离开并填写投诉记录。近年来各站调解消费纠纷呈逐年减少趋势很好的提升了西安旅游市场整体形象。 多年来大_工商所始终坚持用“硬”服务来营造辖区监管服务 “软”环境牢固树立公仆意识将优质服务的理念贯穿于各项工作的始终把为群众服务融于工作的全过程唱响服务主旋律做到了服务零距离工作零投诉执法零败诉。树立_工商良好形象为推进基层工商所建设做出了应有贡献。 第 4 页 共 4 页