车展管理方法.doc

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1、车展管理方法车展管理办法 工作人员要求： 1、销售顾问 （1）每台展车配备一名销售顾问 （2）参加车展的销售顾问统一着装（要求：正装、皮鞋、领带、胸牌）。 （3）女销售顾问要求将头发盘起清新干练。不要化浓妆。 （4）男销售顾问要求无胡须整洁干净。 （5）车展期间不得吃零食中午不得在车内吃午饭除了给客户讲解车其余时间不得无故坐在展车内 （6）必须携带个人名片 （7）配合客户接待人员填写客流量表并对留档客户跟踪1个月以上或3次以上跟踪信息建档留档 2、客服中心 （1）配备2-3名客服中心工作人员 （2）参加车展的客户接待专员着装统一（正装、皮鞋、领带、胸牌）要求女性长头发盘起清新干练。 （3）一名

2、客户接待进行现场客流量统计（凡在展区内与销售顾问洽谈时间达3分钟以上的就要进行登记）。 3、大客户经理 展厅经理或大客户经理在车展现场监督管理销售顾问。 4、市场专员 （1）在车展期间协调好现场工作。 （2）协助现场做好各店的集客量统计。 （3）各店市场专员每天也必须到达现场根据现场工作情况作协调但不需要全程跟踪。 （4）参展的市场部人员统一着工装。 5、宣传员 （1）配备3名以上宣传员 （2）宣传员可以从各店抽调统一着装（根据车展情况T恤衫、棒球服、特定服装、遮阳帽等）绕场宣传派发宣传单页或宣传小礼品等 6、清洁人员 （1）配备2名以上清洁人员 （2）清洁人员统一着装由行政部配合安排负责现场

3、展区内清洁状况不得出现明显的污渍与垃圾 （四）现场布置 1、展车布置 （1）外观：干净整洁无污物。内饰：各车型根据需要配备小饰品整洁温馨安装部分装具 （2）统一备好车轮垫 （3）展区内展车布置要求必须有车前后地贴、价格配置表、产品宣传单页 （4）车铭牌（前方：展示车型 如:江淮同悦 后方：荣川汽车）由集团统一制作各店市场专员负责向集团支领、发放并在活动结束后回收交还集团统一保管 （5）车身贴由集团统一设计制作车身贴在活动前一天由广告公司对参展车辆统一进行安装 （6）各店还可根据自身情况作其他个性化布置方案 2、展区布置 （1）背景喷绘统一由车展主办方制作 （2）必须设有客户洽谈区桌椅及遮阳伞等

4、必须现场有专人负责洽谈区环境卫生及客户接待等工作 （3）必须在现场开展吸引客户的活动由活动专员负责现场活动的开展 （五）时间管理 1、展车必须提前一天加注充足的燃油清洗干净以各店为单位在规定时间、地点集合统一出发 2、布展要求在开展前一天必须完成同时接受相关领导检查 3、若车展现场对车辆夜间进行统一管理则必须在开展前一天将展车布置到位在车展期间每天早晨提前1个小时当天参展工作人员到位进行各自准备工作 4、若车展现场对车辆夜间不进行统一管理则必须由专人每天在开展前提前1个半小时到达现场摆放展车当天车展结束后将展车统一开回公司其他工作人员在车展期间每天早晨提前1个小时到位进行各自准备工作 （六）现场流程管理 每次活动前发放现场分工明细表及通讯录按照各人分工进行流程管理。 （七）检查监督机制 1、市场部活动专员根据活动前各人员分工及要求明细表在开展前召开晨会检查各人着装及物料配备要求；在车展期间抽查各人的工作情况并进行拍照记录每天活动结束后撰写当天工作简报（含客流量、留档量、订车辆、成交量、违规现象及当天工作标兵等内容） 2、市场部负责人可随时到现场抽查若发现市场活动专员有检查不到位的情况进行批评指导若发现市场活动专员有徇私舞弊的现象给予罚款处理。 第 4 页 共 4 页