综合窗口各类业务办事流程.doc

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1、- 1 -彭浦新村街道事务受理服务中心 窗口各类业务办事流程医保事医保事务务上海医保政府网站个人密上海医保政府网站个人密码码申申请请及及变变更更需提交材料：需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡或社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事具体流程：事具体流程： 1、受理、核验当事人有效证件2、打开操作系统其他下拉政府网站密码管理窗口3、本人在键盘输入器上 2 次准确输入 6 位数密码4、网站密码自动生成后次日 15：00 之后生效办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全、不分户籍（就近），当场办结医保医保综综合减合减负

2、负及及(查询查询)需提交材料：需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡或社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）办办事流程：事流程： 1、受理、核验有效证件，并查询其是否是城保在职职工和退休人员2、打开操作系统结算下拉减负界面查询，计算其所发生的所有自负费用3、根据其不同的工资，计算其是否符合减负标准4、符合条件的对象若属退休人员可直接领取表格至全市各区医保中- 2 -心或服务点进行减负（不分参保人员所在区县），若属在职人员，通知其先到单位加盖公章和收入证明5、当场查询结束后，参保人自行选择时间办结（不能超过下一个医保年度）

3、6、如果在街道办理让其在一个半月后带好社保卡来拿结算单办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结门诊门诊大病医大病医疗疗登登记记及撤及撤销销所需材料：所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、 、 上海市城镇职工基本医疗保险门诊大病登记申请单4、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）办办事流程事流程： 1、受理、核验当事人有效证件2、收取门诊大病申请单3、打开操作系统大病登记界面，按医生开具的大病申请单内容输入电脑，登记成功后打印基本医疗保险门诊大病登记回执加盖公章后交于参保人4、因故需撤销的，带好

4、当事人社保卡，打开操作系统大病登记界面，选中撤销，成功后打印基本医疗保险门诊大病登记撤销回执办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结造口袋登造口袋登记记所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）- 3 -3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。4、 上海市医疗保险参保人员门诊用造口袋登记申请表办办事流程：事流程：1、受理、核验当事人有效证件2、收取上海市医疗保险参保人员门诊用造口袋登记申请表3、打开操作系统登记备案下拉造口袋登记界面，输入正确信息打印回执盖好公章交于参保人。办

5、办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结低收入困低收入困难难人人员员减减负查询负查询所需材料所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）办办事流程：事流程： 1、受理、核验当事人有效证件2、打开操作系统结算下拉减负界面查询，计算其所发生的所有自负费用3、计算其是否符合减负标准4、符合门诊减负人员发给其上海市城镇职工低收入困难人员门诊自负段标准以下自负医疗费减负申请表，符合住院减负人员发给其上海市城镇职工低收入困难人员住院起付标准以下自负医疗费减负申请表注 ： 减负

6、对象至户籍所在地救助管理所加盖公章、签名证明；减负对象带好申请表和救助管理所证明以及自负段以后，附加段出现的第一张发票（发生时限不能 超 过3个 月 ） 至区医保中心 减 负办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结- 4 -互助帮困人互助帮困人员员新增登新增登记记所需提交材料：所需提交材料：1、本人的身份证（第二代正反面复印）2、本人的退休证(有名字的一页和退休日期的一页复印)3、本人的户口薄(有地址的一页和名字的一页复印)4、上海市迁出户籍证明5、退休工资收入证明6、 本市支援外地建设退休（职）回沪定居人员生活帮困补助申请表8、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原

7、件及复印件）办办事流程：事流程：1、受理、核验当事人有效证件及材料，并让其填写上海市民社区医疗互助帮困计划参加人员申请表 2、进入操作系统新增登记界面输入信息提交成功后，工作人员填写缴费告知单3、通知当事人 10 个工作日后来缴费拿卡。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，当场办结互助帮困人互助帮困人员员所属服所属服务务点及个人信息修改点及个人信息修改所需提交材料：所需提交材料：1、本人的身份证（第二代正反面复印）2、本人的户口薄(有地址的一页和名字的一页复印)3、 上海社区医疗互助卡4、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程：事流程：每年缴费期间（1

8、0 月 8 日12 月 20 日）修改1、受理、核验当事人有效证件及材料2、进入操作系统缴费界面输入信息提交- 5 -办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，当场办结互助帮困人互助帮困人员缴费员缴费所需提交材料：所需提交材料：1、本人的身份证2、本人的户口薄3、 上海社区医疗互助卡4、130 元5、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）。办办事流程：事流程：1、受理、核验当事人有效证件2、进入操作系统缴费界面输入信息提交，打印缴费收据交于参保人员办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，当场办结互助帮困人互助帮困人员补员补助受理助受理所需提交材料：所需提交材料：1

9、、本人的身份证（第一次报销要正反面复印件）2、 上海社区医疗互助卡3、外地无报销的：原件（发票、出院小结、费用清单）外地有报销的：复印件（发票、出院小结、费用清单）、外地报销的结算单原件4、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）5、当年的住院费用要在次年 6 月 25 日前报完办办事流程：事流程：1、受理、核验当事人有效证件及材料2、进入操作系统补助界面输入信息提交，打印补助受理回执交于- 6 -参保人员办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，于次月 26 日以后拿到结算单互助帮困人互助帮困人员补员补助修改助修改所需提交材料：所需提交材料：本人的身份证或上海社区医疗

10、互助卡办办事流程：事流程：1、受理、核验当事人有效证件及材料2、进入操作系统补助修改界面输入正确信息提交，打印补助受理回执交于参保人员办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，于次月 26 日以后拿到结算单互助帮困人互助帮困人员员零零报报所需提交材料：所需提交材料：1、本人的身份证（第一次报销要正反面复印件）2、 上海社区医疗互助卡3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）4、发票、病历、明细清单5、当年的住院费用要在次年 6 月 25 日前报完办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件及材料2、打开操作系统结算受理输入正确信息保存 3、打印的受理单、明细

11、凭证信息由参保人或委托人签字确认办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，于次月 26 日以后拿到结算单互助帮困人互助帮困人员员信息信息查询查询所需提交材料：所需提交材料：- 7 -本人的身份证或上海社区医疗互助卡办办事流程：事流程：进入操作系统信息查询界面输入身份证号或拉卡查询，告知参保人办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结互助帮困人互助帮困人员员 门诊门诊就医就医记录记录册册 补换补换所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海社区医疗互助卡3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程：事流

12、程：进入操作系统零星制册界面输入正确信息，打印办理门急诊就医记录册申请表交参保人签字，制册交于参保人。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结互助帮困人互助帮困人员员 造口袋登造口袋登记记 所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海社区医疗互助卡3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。4、 上海市医疗保险参保人员门诊用造口袋登记申请表办办事流程：事流程：1、受理、核验当事人有效证件2、收取造口袋申请单3、打开操作系统登记备案下拉造口袋登记界面，输入正确信息打印回执盖好公章交于参保人办办理理时时限：限：- 8 -符合规

13、定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结 门诊门诊就医就医记录记录册册 的申的申领领、更、更换换、 、补发补发、 、遗遗失、失、损损坏坏所需材料：所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）4、更换就医记录册需携带用完的就医记录册办办事流程：事流程：1、受理、核验当事人有效证件，若要更换就医记录册，必须核验其已用完的就医记录册2、打开操作系统记录册界面，输入制册原因，系统打印办理门急诊就医记录册申请表参保人签字确认，制册，交于参保人。3、在一个医保年度内累计领、补门急诊就医记录册超过 4

14、 次（含）的，该医保年度内再次申请补办的参保人应携带社保卡或医保卡至市医保中心，先进行医疗费用审核后，再予以办理办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结参保人及委托人医保信息参保人及委托人医保信息变变更操作更操作所需材料；所需材料；1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件2、打开操作系统帐户变更下拉参保人及委托人信息变更界面，输入正确信息，打印参保人及委托人信息变更单签字确认。办办理理时时限：限：- 9 -符

15、合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。社会保障卡（医社会保障卡（医疗疗保保险专险专用）挂失、撤消挂失用）挂失、撤消挂失所需材料：所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 社会保障卡（医疗保险专用）3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程：事流程： 1、告知其拨打 962218 进行挂失或撤销挂失。2、打开操作系统卡册管理下拉医保卡管理输入身份证号或拉卡，按提示操作，打印挂失或撤销单，参保人签字确认。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结社会保障卡（医社会保障卡（医疗疗保保险专险专用）新增、用）新增、遗遗失、停用后恢复使

16、用失、停用后恢复使用所需材料：所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程：事流程： 1、受理、核验当事人有效证件2、收取本人有效证件（身份证、户口簿等）、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）3、到区医保代办办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5 个工作日办结。零星零星报销报销（救（救护车护车） ）所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）- 10 -2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。4、救护

17、车发票（上海市急救医疗费专用收据）办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统结算受理输入正确信息保存， 3、打印的受理单、明细凭证信息由参保人或委托人签字确认，4 、让其于受理日后的一个半月后，带参保人的社保卡来拿结算单。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结急急诊报销诊报销所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件4、发票、病历、明细清单（关系转到外地的，急诊住院还需：发票、出院小结、费用明细清单等）办办事流程

18、事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统结算受理输入正确信息保存， 3、打印的受理单、明细凭证信息由参保人或委托人签字确认，4 、让其于受理日后的一个半月后，带参保人的社保卡来拿结算单。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结离休干部离休干部补换记录补换记录册册所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件离休干部医疗证- 11 -2、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。3、用完的离休干部就医记录册办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统特殊人群下拉离休人员管理下拉记录册管理界面，输入制册原因，系统打

19、印办理门急诊就医记录册申请表参保人签字确认，制册，交于参保人。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。离休干部离休干部转诊转诊所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件离休干部医疗证2、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、收取离休干部医疗证、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件），3、到区医保代办，开具上海市医疗保险离休干部转诊单。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5 个工作日办结。离休干部离休干部变变更定点医院更定点医院所需提交材料：所需提交材料：1、

20、本人有效证件离休干部医疗证副证2、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、收取离休干部医疗证副证、被委托人的有效证件（身份证或户口- 12 -簿等原件及复印件），3、到区医保代办，重新开具离休干部医疗证副证。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5 个工作日办结。离休干部医离休干部医疗证补发疗证补发所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件离休干部证，2、1 寸照片一张，3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程：事流程： 1、受理、核验当事人有效证件，2、收取离休干部证、1

21、寸照片一张、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件），3、到区医保代办，区医保到市里代办（原则上让参保人到市医保中心办理）。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5 个工作日办结。参保人参保人员帐户查询员帐户查询所需提交材料所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程事流程： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统信息查询界面，查询告之其帐户信息。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。- 13 -居民

22、基本医居民基本医疗疗保保险险参保参保所需提交材料：所需提交材料：登记时，需提供以下证件、材料的原件和复印件（1 份）：1、本市户籍的，需提代本人身份证（16 周岁以下未领取身份证的人员除外）、户口簿。2、持上海市居住证且已领取上海市居住证积分通知书的配偶、子女，需提供持证人有效期内的上海市居住证、 上海市居住证积分通知书。3、本市户籍人员的外省市户籍配偶，需提供本人身份证、本市户籍配偶的户口簿、结婚证。4、本市户籍留学人员其持外籍护照的子女，需提供有效的证明文件。5、持外国人永久居留证的人员，需提供有效的外国人永久居留证、本市居住的相关证明。6、其他有关人员还需提供的证件：（1）处于就业年龄未

23、就业的人员，需提供劳动手册；（2）因残疾辍学的人员，需提供残疾证；（3）因大病医疗辍学的人员，需提供区县少儿基金办公室出具的大病医疗凭证；（4）新生儿，需提供户口簿；（5）复读生，需提供复读学校开具的证明；（6）在医保服务点办理的新增在校学生、在园（所）幼儿，应提供学校或托幼机构的相关就读证明。7、委托他人办理的，需同时提供被委托人身份证的原件及复印件。办办事流程事流程： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉新增、续保登记界面，输入正确信息提交，打印城镇居民医保个人信息确认表交参保人签字确认，通知其在规定时间里来办理缴费拿卡手续。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不

24、分户籍（就近），当场办结- 14 -就医关系就医关系转转移移所需提交材料；所需提交材料；1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统帐户变更下拉就医关系转移界面，输入正确信息，打印就医关系转移单签字确认，3、上海市退休工人就医关系转移到区医保中心办理。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。居保急居保急诊报销诊报销（修改）（修改）所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）

25、2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件4、发票、病历、明细清单（关系转到外地的，急诊住院还需：发票、出院小结、费用明细清单等）办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉报销、下拉受理或受理修改界面，输入正确信息保存， 3、打印的受理单、明细凭证信息由参保人或委托人签字确认，4 、让其于受理日后的一个半月后，带参保人的社保卡来拿结算单。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结- 15 -居民医保信息受理居民医保信息受理查询查询所需提交材料：所需提交材料：1、本人有

26、效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉居民保险受理结果信息查询，选择零星查询输入身份证号，选择年度查询，告知参保人。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结居民医保新增居民医保新增缴费缴费、退、退费费所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）4、 城镇居民医保个人信息确认表办办事流程事流程

27、： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉新增或退费界面，拉卡选择年度缴费，打印上海市医疗保险费征收专用收据，交于参保人。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结居民医保新增零星制册居民医保新增零星制册所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）- 16 -3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉居民医保新增零星制册居民医保新增零星制册拉卡或输入身份证号，打印办理门急诊就医记录册申请表交参

28、保人签字，制册交于参保人。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结上海市城上海市城镇职镇职工老年工老年遗遗属医属医疗费报销疗费报销同居民医保同居民医保所需材料、所需材料、办办事流程同居保事流程同居保“镇镇保保”门门急急诊统诊统筹登筹登记记所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证正反面原件及复印件、户口簿有地址的一页和名字的一页原件及复印件等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证正反面原件及复印件）办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统小城镇保险下拉镇保门诊统筹登记或镇保门诊统筹

29、缴费界面，拉卡输入正确信息，打印镇保信息确认表交参保人签字确认，或打印上海市医疗保险费征收专用收据，交于参保人。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结“镇镇保保”门门急急诊统诊统筹登筹登记记、 、缴费缴费所需提交材料：所需提交材料：- 17 -1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）4、 、 镇镇保信息确保信息确认认表表 办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统小城镇保险下拉镇保门诊统筹缴费或镇保门诊统筹退费界面，拉卡输入正确信息，打印上海市医疗

30、保险费征收专用收据或退费回执，交于参保人。办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结镇镇保人保人员门诊员门诊大病医大病医疗疗登登记记所需提交材料：所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、 上海市社会保障卡、 社会保障卡（医疗保险专用）3、 、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。4、 上海市小城镇医疗保险门诊大病登记申请表办办事流程事流程 ： ： 1、受理、核验当事人有效证件及所开具的申请表2、打开操作系统大病登记界面，输入相应信息后，打印相关回执加盖公章交于当事人办办理理时时限：限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结社保社保业务

31、业务一、自由一、自由职业职业“二金二金”1.新新进进： ：所需材料：所需材料：- 18 -户口簿、身份证、劳动手册、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办经办流程：流程：1. 劳动手册注明：“自由职业”新进、申请日期，并盖章2. 填写二单：参保须知、授权书（提醒参保人扣款日期、缴纳金额等相关事宜）3. 填写个人社会保险登记单，并要求本人签字4. 做好台帐登记工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办结2.转转入：入：所需材料：所需材料：户口簿、身份证、劳动手册、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办经办流程：流程：1. 需

32、在劳动手册上注明：“自由职业转入”、日期，并盖章2. 填写“社保业务项目变更表”一式二份并要求本人签字3.二单签字：授权书、参保须知（提醒参保人扣款日期、缴纳金额等相关事宜）4.做好台帐登记工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办结3.转转出：出：所需材料：所需材料：劳动手册、银行卡（查看扣款最后日期），如为地板的需携带代办人身份证经办经办流程：流程：1. 劳动手册登记注明：“自由职业转出”、末次加金月底日期，并盖章2. 填写“社保业务项目变更表”一式二份注明：“转出”并要求本人签字- 19 -（提醒参保人三个月内银行卡/折内暂时不要放钱）3. 做好台帐登记工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办

33、结4.启封：启封：所需材料：所需材料：身份证、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办经办流程：流程：1. 填写“社保业务项目变更表”一式二份，并要求本人签字2. 填写二单：授权书、参保须知3. 做好台帐登记工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办结5.其他其他业务业务修改修改联联系地址：当系地址：当场办结场办结修改加金修改加金账账号：号：所需材料：所需材料：身份证、银行卡/折原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办经办流程：流程：1. 填写“社保业务项目变更表”一式二份，并要求本人签字2. 填写二单：授权书、参保须知3. 做好台

34、帐登记工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办结6、灵活就灵活就业业人人员调员调整整缴费缴费基数基数7.外来配偶参保外来配偶参保所需材料：所需材料：- 20 -双方户口簿、双方身份证、双方结婚证、外来配偶灵活就业登记证、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办经办流程：流程：与本市人员同样办理即可办办理理时时限：限：材料齐全当场办结二、卡折分流：二、卡折分流：所需材料：所需材料：须须本人前来本人前来办办理理身份证、原银行卡（折）和新银行卡（折）原件及复印件（也可由社保经办机构免费代办卡折）经办经办流程：流程：1. 填写社会保险业务申报表（申报 1）一式二份2.

35、做好台帐登记工作办办理理时时限：限：由区级社保经办机构审核受理后，30 个工作日办结三、失三、失业业人人员认员认定工定工龄龄： ：所需材料：所需材料：身份证、户口簿、劳动手册均可经办经办流程：流程：1.填写社会保险业务申报表（申报 1）一式二份，在右上角注明档案所在地及社保状态2.做好台帐登记工作办办理理时时限：限：由区社保经办机构审核受理后，30 个工作日办结或回复。四、生育金申四、生育金申领领： ：所需材料：所需材料：见见附件附件经办经办流程：流程：1. 书写回寄信封2. 填写生育保险待遇申领表（申字 5 表），申领人（或代办人）签字- 21 -3. 经办人勾选收取材料，申领人（或代办人）

36、签字4. 做好台帐登记工作办办理理时时限：限：送区级社保经办机构审核五、失五、失业业人人员办员办理退休理退休所需材料：所需材料：户口簿、身份证、劳动手册、银行卡原件及复印件（也可由社保经办机构代为免费办理卡折），一次性计划生育奖励证明原件、一寸报名照,如为代办需携带代办人身份证原件、复印件及委托书原件另：如另：如为为特殊工种从特殊工种从业业人人员员需提供特殊工种需提供特殊工种审审批表批表如如为经为经相关部相关部门鉴门鉴定定为为大部分大部分/完全完全丧丧失失劳动劳动能力人能力人员员，需提供，需提供鉴鉴定定书书经办经办流程：流程：1. 询问失业金、大龄补贴申领相关事宜，收取劳动手册2. 申请人填写

37、养老金申领表和领取养老金方式确认表/特殊工种养老金领取办法/全丧、大丧养老金领取办法3. 填写并发放养老金核定表领取通知单4. 填写退休证送区社保核定盖章5. 做好台帐登记工作办办理理时时限：限：送区级社保经办机构审核，30 个工作日办结另：袋袋另：袋袋户户口口办办理退休：本人理退休：本人书书面申面申请请，公安部，公安部门门出具迁移出具迁移证证，本人携，本人携带带社保卡、身份社保卡、身份证证原件及复印件到迁出地原件及复印件到迁出地办办理退休手理退休手续续，养老金，养老金发发放放银银行只能行只能为为上海上海银银行。行。六、享受外省市养老待遇人六、享受外省市养老待遇人员资员资格格认证认证所需材料：

38、所需材料：1、本人本人携带身份证及异地居住人员领取养老金资格协助认证表经办经办流程流程 ： ： 1. 验明认证对象材料，在协助认证表上填写相关信息，经办人签字并- 22 -盖上资格认证章2. 做好台账登记工作注：认证对象本人因高龄、卧病在床行动不便等特殊原因，不能前来办理的，由社保协管员上门认证办办理理时时限限：符合规定、材料齐全、当场办结七、七、劳动劳动能力能力鉴鉴定申定申请请受理受理传递传递所需材料所需材料：1. 居委就业援助员提供的劳动能力鉴定申请表。经办经办流程：流程：1. 收取鉴定申请表，并仔细复核填写是否正确无误2. 做好台帐登记工作3. 经办人在每周一、三上午收到就业援助员送递的

39、鉴定申请表后，应及时传递到区县社保经办机构，在第三个工作日内由就业援助员取回鉴定回执与缴费通知单。办办理理时时限：限：3 个工作日内八、个人八、个人账户储账户储存存额额申申领领（通常（通常为为按照新按照新办办法法办办理退休人理退休人员员的的“打包金打包金”） ）经办经办流程：流程：1. 申领人准确填写个人账户储存额申领申请表，由街道初审签字盖章后，通知申领人前来领取办办理理时时限：限：15 个工作日个工作日9、非因公死亡非因公死亡职职工的工的遗遗属申属申领领生活困生活困难补难补助助费费所需材料：所需材料：死亡证明或户籍注销证明或法院的死亡判决书、领取人与死亡职工的关系证明、职工遗属的身份证明或

40、户口本、街道出具的生活来源证明、本人实名制银行卡等材料，填写职工遗属生活困难补助申请表- 23 -经办经办流程：流程：1 材料齐全，经社保机构初步审核后，打印受理回执2 材料不齐全，经办人将全部材料退回，并告知申请人需要补充的材料十、城十、城镇镇居民养老保居民养老保险业务险业务（以下（以下简简称居保）称居保）1.居保参保居保参保所需材料：所需材料：户口簿、身份证、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办经办流程：流程：1. 填写参保申请书、 一般补缴申请书本人签字2. 填写授权书本人签字3. 做好台帐登记工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办结2.居保养老待

41、遇申居保养老待遇申领领所需材料：所需材料：户口簿（首页及死者页）、申领人身份证、申领人银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办经办流程：流程：1.填写养老待遇申领表中所有内容，经办人写明：“符合申领”字样，申领人签字。2. 做好台帐登记工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办结3.居保养老人居保养老人员终员终止养老待遇止养老待遇所需材料：所需材料：死亡证明、户口簿（首页及死者页）、申领人身份证、申领人银行卡原件及复印件，关系证明原件- 24 -经办经办流程：流程：1.填写终止养老待遇申请表中所有内容，经办人写明：“符合申报”字样，申领人签字。2. 做好台帐登记

42、工作办办理理时时限：限：材料齐全当场办结4.居保其他相关居保其他相关业务业务养老到龄预告、暂停缴费、恢复缴费、暂停待遇申领、恢复待遇申领、年度个人缴费申报、调整缴费档次、一次性补缴、修改基本信息、修改特殊信息等约计十数项业务。劳动劳动保障保障个人初始化及信息修改个人初始化及信息修改所需材料：所需材料：1、户口簿2、身份证3、学生须提供毕业证书4、外省市入沪人员凭“二表”5、人才引进人员需提交“档案管理小白卡”6、应届生落户人员需提交“非上海生源高校毕业落户通知”办办事程序事程序1、填写“个人信息表”2、填写就业失业登记证3、收取户口本，身份证，毕业证书及相关证明复印件。4、打开公共信息管理系统

43、，在信息初始化界面上做好信息录入。5、为避免出错，录入当事人姓名和身份证号码时，需到公安库界面上采用复制粘贴的方法。办办事事时时限：限：- 25 -当场办结失失业业登登记记（ （续续登）登）所需材料：所需材料：1、本人劳动手册2、身份证3、户口簿办事流程： 1、审核申办人所带材料2、填写失业登记表3、档案在街道的在公共信息系统内做好当事人劳动经历维护；4、在劳动力资源管理内的失业登记（续登）进行失业登记5、在进行失业登记时，应对失业人员类别进行分类办办事事时时限：限：符合规定、材料齐全、当场办结办办理理“就就业业失失业业登登记证记证”所需材料：所需材料：1、身份证原件复印件2、户口簿原件复印件

44、3、两张一寸证件照4、学历证明的原件复印件办办事流程：事流程： 1、审核申办人所带材料2、应届生档案未转出的应填人事档案转移告知单3、将人事档案告知单与就业失业登记证交于申办人，并签收确认办办理理时时限限：符合规定、材料齐全、当场办结- 26 -补办补办 就就业业失失业业登登记证记证 初初审审所需材料：户口簿、身份证、就业状态需提供单位遗失证明办办事程序：事程序：1、填写就业失业登记证申领表；2、在劳动力资源管理系统“就业失业登记证管理”界面内，选择补办初审。办办事事时时限限：五个工作日户户籍修改籍修改所需材料；所需材料；1、户口簿2、身份证3、劳动手册办办事程序：事程序：选择公共基本信息管理

45、系统，打开户籍信息修改，按户口簿实际地址做好户籍地信息维护。办办事事时时限：限：当场办结学学历历修改修改所需材料：所需材料：1、身份证原件复印件2、户口簿原件复印件3、劳动手册4、学历证明（毕业证书）的原件复印件- 27 -办办事程序：事程序：选择公共基本信息管理系统，打开信息修改界面，点击文化程度，选择学历。再择学习经历信息，输入学习经历，存盘。办办事事时时限：限：当场办结失失业业人人员员档案根据档案根据户户口口办办理迁移手理迁移手续续所需材料：所需材料：1、新报户口的户口簿原件、复印件2、身份证3、劳动手册 办办事程序：事程序： 1、填写档案材料转移单2、在劳动手册第一页的户口地址变更情况做好相应记录并盖章3、在公共信息系统内里进行户籍地的修改4、档案在本街道的做好档案地的维护和转档5、档案在区中心的电话告知转档。 办办理理时时限限5 个工作日内后台后台处处理理 ： ：转档 劳动经历维护劳动经历维护所需材料：所需材料：1、户口簿2、身份证3、劳动手册办办事流程事流程- 28 -提取本人档案，在公共基本信息管理系统的信