国外工程质量过程管理探析.doc

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1、国外工程质量过程管理探析国外工程质量过程管理探析 随着我公司“走出去”发展战略的进一步落实公司海外项目也越来越多尽快适应国际规则培养储备国际化质量人才显得尤为重要。 本人有幸参加了公司沙特拉比格、沙特卡扬等项目的建设。通过这几个项目的磨练了解了一些国外项目质量管理的要求特别是质量过程管理过程中的做法通过“ 人、机、料、法、环”等方面探析国外工程质量过程管理的关键因素,重点阐释在国外工程项目质量过程管理的思路及方法。 1 注重人员素质、培训和优选施工人员 工程质量是所有参加工程项目施工的管理技术人员、操作人员、服务人员共同作用形成的他们是形成工程质量的主要因素。因此要控制施工质量首先就要控制人员

2、的质量也就是人员必须具备相适应的素质。 1. 优先施工人员采用的方法就是审核、面试或考试只有通过审核、面试或考试的人员才能从事本岗位的工作。 a) 质量保证体系中的关键岗位人员必须经过总包（EPC）审核。关键岗位包括项目经理、施工经理、质量经理、控制经理、安全经理、材料经理等。这些人员简历必须在项目开工之前报总包商批准。 b) 质量监督体系中的所有人员必须经过总包和业主的面试和批准。所有质量监督体系的人员资质必须满足合同里规定的最小要求。以沙特阿美公司为例其质量相关人员要求如下： 质量保证经理（Quality Assurance Manager）必须经过ISO9000国际培训或同等培训具有足够

3、的知识。能很好判断理解标准。具备大学学位或同等学历至少具有十年质量保证体系相关工作经验其中五年直接从事石油化工工程质量系统管理的相关工作；高中毕业或同等学历至少具有十五年质量保证体系相关工作经验其中七年直接从事石油化工工程质量系统管理的相关工作。 质量控制经理（Quality Control Manager ）必须具备学士学位或同等学历具有七年检查经验或高中毕业具有十年检查经验。其中至少具有五年的石油化工现场直接管理经验。 质量检查员必须是高中或同等学历具备读写和说英文的能力熟悉掌握适用规范和标准。检查员至少有五年工作经验三年专业检查经验（两年石油化工行业）；主管检查员至少有八年工作经验五年专

4、业检查经验（三年石油化工行业）。特殊专业检查员还必须具备特殊要求： 焊接检查员：必须具有美国焊接协会CWI,CSWIP 3.1焊接检查员证或业主批准的其他同等证书。掌握ASME B 31.3,31.4和31.8ASME V和I_,API 620 和 650AWS D1.1等项目需要掌握的规范的相关知识。当项目无损检测需要检查员审核和控制检测过程结果时检查员还要求具备ASNT II证书。 防腐检查员：必须具备业主认可的防腐专业资质证书。 面试以面对面交谈的形式主要确认检查员是否具备足够的专业知识英语能力和质量意识。当资格审查和面试都通过后业主和总承包商将以信件的形式正式通知承包商。只有当收到批准

5、信后才能开始从事质量监督管理工作才具备签字的权利。 c) 特殊作业人员必须通过批准的第三方机构测试或现场组织的考试取得相应的资格证书后才能开始作业。通常如下工种必须具备业主认可的资格。 焊接/钎焊焊工、焊机操作工 无损检测人员 高压电缆接线人员 光谱分析操作人员 防腐作业人员 地管（RTR）安装工 2. 对施工人员的培训包括管理人员与作业人员培训的主要形式分三类：专业的集中培训；技术交底；现场指导培训 专业集中培训：针对该专业的管理人员包括施工员、班组长及特殊作业人员着重理论和知识的培训培训主要讲授该专业的理论基础以及相关知识。培训以课堂的形式由有经验的专业工程师或主管授课培训完成后做有培训记

6、录。 技术交底：由施工部组织各部门参加针对即将开始作业的所有施工人员主要是根据施工方案（CMS）结合现场的实际情况确定施工方法和程序明确强调在施工过程中的安全、质量和技术等要求。技术交底必须有交底记录交底人和被交底人要履行全员签字手续。 现场指导：针对现场施工过程中存在问题的岗组或个人主要讲解操作方法以及解决现场存在的问题。现场指导在过程中进行不留记录。 2 细化岗位职责保证监督体系的全面性 1. 材料 NDE PWHT 检查员1 协调员1 检查员1 HVAC 检查员1 检查员1 检查员1 检查员1 检查员1 检查员1 检查员1 检查员1 检查员1 土建 结构 机械 管道 焊接 电气 仪表 防

7、腐 主管检查员 文控1 文控2 文控3 文控4 文控 QA 经理 QC 经理 总部 现场 2. 明确和细化岗位职责是落实质量监督体系确定岗位责任制的关键环节。以韩国大林沙特卡扬低密度聚乙烯项目质量部的组织机构为例其组织机构如下图一般海外公司的QA经理与QC经理是同一人担任。 其岗位职责如下： QA经理：a) 负责建立、健全项目质量管理体系并确保其有效运行 b) 负责质量管理工作的策划及实施状况监督控制考核和评估并对质量管理体系进行维护管理 c) 疏通、协调现场质量保证、质量控制各组成员与各部门的关系 QC经理：a) 监控现场的质量状况负责日常事务的协调处理检查和监督 b) 负责现场质量人员的管

8、理和考核确保监督体系的运行 c) d) 主管检查员：a) 监督各专业检查员的工作协调解决现场碰到的各类问题 b) 监督现场计量器具的管理 c) 负责不合格品质量问题整改单的发布和关闭工作 d) 文控：a) 负责质量体系文件及质量记录的统一管理工作 b) 负责对各种有效（或作废）文件、图纸及质量记 录进行标识并作好登记 c) 根据文件的要求对技术质量资料进行分类整理、编目、存档参加交工资料的整理工作 d) 参加项目质量会议做好会议纪要 各专业检查员：a）根据检试验计划（ITP）设置的检查点按照相关标准规范的要求对各检查点进行检查并做好对外报验及记录的工作 b) 日常本专业工作的监督检查包括成品保

9、护、劳动纪律的检查对违反规定及要求的单位和个人有提出批评和处理意见的权利可以行使质量否决权有权要求停工整顿 c) 根据报验情况负责工序控制上一道工序未进行报验或报验不合格不能进入下一道工序的施工 d) 监督指导分包单位质检员的工作对其工作有复检的权利。 2. 为保证监督体系的全面覆盖要求必须配备足够的检查员一般在合同中都对检查员需求数量进行了规定。以沙特阿美延布出口项目的合同为例其质量人员配比最小要求如下： 职位 分包商人员要求 总包商人员要求 备注 QA经理 N/A 至少1名QC经理 至少1名 至少1名主管检查员 N/A 至少1名材料检查员 至少1名 至少1名建筑检查员 每25名木匠和铁匠配

10、1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）开挖/回填检查员 每15台开挖机器或50名力工配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）基础/灌浆检查员 每25名木匠和铁匠配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）结构检查员 每25名安装工配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）地管检查员 每15名安装工配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）设备检查员 每25名安装工配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）管道检查员 每25名工人配1名 分包商8名检查员配1名（至少1名）阀门检查员 每个试验点1名 1名防腐保温检查员 现场每3组配1名 分包商8名检查员配1名（至少1名）预制厂焊接检查员 每25

11、名焊工配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）现场焊接检查员 每15名焊工配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）热处理检查员 每10名热处理工配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名）NDT 现场与预制厂各1名协调员 1名RTFI检查员电气检查员 现场每20名工人配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名仪表检查员 现场每20名工人或3组配1名 分包商5名检查员配1名（至少1名注：同一人可以任多个检查员但不能同一时期。 现场质量人员的获得一般采用关键岗位由自有职工担任其他岗位当地招聘或外聘。一般自有职工的比例低于30%其中韩国大林LDPE项目的现场质量人员自有职工只有QC经理一人。充分利用

12、当地资源一方面能有效解决高峰期时的检查员需求另一方面能减少动迁的费用同时也能避免过程监督时的“人情”。 当分包商检查员数量无法满足要求的时候总包商和业主将会采用自己聘请费用由分包商承担的方式为分包商配备足够的检查员。 3 注重程序文件强调规范化标准化 1. 标准化是组织现代化施工的必要条件是稳定和提高质量的重要保证因此在海外项目施工质量管理过程中特别强调“程序”。有经验的海外项目承包商都有一套完整的程序文件该文件一旦批准后项目各单位、部门、个人就必须按程序文件要求进行施工最终达到规范化统一化。 2. 项目在开工之前就必须完成常用程序文件的编制和批准工作凡是没有批准的程序支撑的工作是不能开始施工

13、的。一般在开工前需要完成的程序文件如下： 质量计划 现场职责分工 文件和数据控制程序 质量记录控制程序 现场沟通程序 现场变更程序 现场技术问题管理程序 采购程序 材料和设备接收、储存、运输和维护程序 设备和材料追踪程序 计量器具管理程序 不合格品管理纠正和预防程序 质量内审程序 现场焊工考试和控制程序 焊材管理程序 施工方案(CMS) 检试验计划(ITP) 焊接工艺指导书（WPS） 3. 检试验计划主要由质量控制点描述、参考文件、合格标准/规范、确认文件、各级控制点类型等组成。 质量控制点：一般是影响质量的关键工序、操作或某一环节以及人、机、料等影响质量因素。国外工程项目在控制点的设置上注重

14、工序控制例如焊接检试验计划就把组对、焊接分别设置成两个控制点组对未检查合格不能进行焊接。 参考文件：主要是指检查时可能用到的标准、项目规范、厂家文件和施工图纸等资料名称。 合格标准/规范：就是验收时执行的标准规范所有检查必须满足验收标准和规范的要求。 控制点类型：一般分为四类停检点（H点）、见证点（W点）、监督点（S点）、复审点（R点）。 复审点（R点）：检查提交的文件试验结果等 监督点（S点）：过程监督不需要施工报验 见证点（W点）：在检查或试验之前提前通知质量部,质量人员将按申请时间到现场检查或见证当质量人员不能准时到现场时经口头同意后可以继续工作 停检点（H点）：在检查或试验之前提前通知

15、质量部,质量人员不到现场不能继续工作 4 加强计量器具的管理保证测量数据的准确性 1. 计量器具管理重点是加强计量器具全过程的监控首先建立计量器具管理台帐明确计量器具的状态每次使用前把计量器具的确认作为一道检查工序主要确认计量器具是否在有效期内状态是否良好有特殊要求的还要按要求进行核实试验。 2. 计量器具的校验必须由通过业主批准的第三方进行校验一般校验的有效期为六个月校验设备的校验是三个月。施工过程中需要计量的器具主要包括测量仪器、检测仪器、力矩扳手、电焊机、热处理设备等。 5 严格过程工序控制明确过程检查标准 1. 严格执行质量报验程序质量报验作为施工的一道工序具有施工一样的计划性目前我所

16、参加的几个海外项目都明确要求检查申请必须提前24小时向总包方及业主提交周末提前48小时。没有按要求提交检查申请的现场不进行检查。 2. 检试验计划一旦批准后所有工作必须按照检试验计划上的控制点进行报验凡是没有按照控制点进行报验的严格禁止开始下一道工序的施工凡是违反检试验规定的工作都将下发质量问题整改单或质量不合格报告要求重新检查或施工。 3. 建立报验控制台帐以最小施工单位（位号）为主键以ITP控制点为主线动态管理报验情况确保过程中所有报验都已按照要求完成。常用控制表格形式如下： 位号 控制点1 控制点2 控制点3 位号就是过程控制的最小单元例如钢结构的最小单元就是构件号设备的最小单元就是设备位号仪表的最小单元就是仪表号管道的最小单元就是焊口号等。 4. 过程控制明确过程监督要求 6 严格材料进场检查重视现场维护 1. 材料进场验收检查 2. 现场成品保护 3. 设备维护 页码： 11 / 11第 12 页 共 12 页