银行柜员个人工作总结.doc

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1、银行柜员个人工作总结20_年8月我满怀着对_银行和金融事业的向往和追求走进了_银行高桥支行开始释放自己青春的能量点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底在这短短的四个月中无论是在工作上学习上还是在思想上我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作谈不上事业其实不然卓越始于平凡完美源于勤勉柜台作为一线岗位是银行与客户关系的直接枢纽因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作因知识不熟悉技能薄弱在处理业务时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”摆脱现状于是积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教俗话说“业精于勤荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗

2、位所带给我们的考验；只有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将提高业务将工作更上一层楼。 作为一名_银行的一线员工我深切感受到自己肩负的重任由此必须严格地要求自己立足本职工作潜心钻研业务技能掌握过硬的业务本领时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规同时培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。 众所周知在高桥支行辖内望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙接待客流众多因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作始终如一地要求自己在做好自己工作的同时多帮

3、助同事；当发现问题的时候虚心地向其他同事请教。对待业务技能我秉持着“三人行必有我师”的理念千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下我积极努力地开展工作提高业务知识学习频率自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口柜员是直接面对客户的群体我的一言一行都代表了_银行的形象为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气;而对客户的赞许则谦虚谨慎戒骄戒躁。 牢记“善待别人便是善待自己”换位思考将心比心急客户之所急想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质满意的服务。 时

4、代在不断发展银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的然而我们更应怀有危机感时常告诫自己不能满足现状虽甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战将工作做细、做好、做精。 青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充_因为敢闯敢拼活力四射因为有太多的梦想和希望!可在我看来青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志立足于平凡,淡泊名利勇于奉献! 总结之后回顾自身存在的问题一是学习不够技能不足。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感且理

5、论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时有过松弛思想反映出自身政治素质不高。针对以上问题今后的努力方向为：一、加强理论学习进一步提高自身素质。转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战总结过去是为了吸取过去的经验和教训更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正。 富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与_事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创_银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 第 4 页 共 4 页