秦屿邮电支局先进事迹.doc

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1、秦屿邮电支局先进事迹秦屿邮电支局先进事迹 _市邮政局秦屿邮电支局位于国家级风景名胜区-太姥山脚下,现有员工20人其中党员2人。它担负着来自全国各地的众多观光游客及全镇5万多多居民的日常用邮服务。20_年秦屿邮政支局在市局的正确领导下及地方政府有关部门的大力支持下以“三个代表”的重要思想为指导以机制改革为动力以服务客户为出发点深挖市场潜力不断改善服务鼓足干劲开拓创新锐意进取团结协作促使支局经营管理工作更上一层楼。 强化管理 创造舒适用邮环境 秦屿支局坚持硬件和软件两手抓的工作方针内抓管理、外抓环境。一方面从内部管理入手完善各项规章制度提高班组的基础管理水平；另一方面从改善外部用邮环境入手创造舒适

2、、方便的用户用邮环境。合理布置营业台席每天班前打扫营业大厅包括柜台、用邮书写台、座椅等做到营业大厅内环境干净整洁服务分区一目了然宣传材料和用邮指南直观醒目同时还完善其他便民服务设施如胶水、寄递包裹用的针线包等。 用心服务 保持“文明窗口”风范 支局制定了严格的服务标准加大对服务质量和水平的考核力度自觉接受广大用户的监督将服务规范手册发到每位员工手上做到时时对照检查时时规范服务。支局利用每周例会研究、讨论并布置服务和管理工作经常对支局各岗位进行检查要求全支局人员树立 “下道工序就是用户”的服务意识在支局形成后台服务前台前台服务用户”的良好氛围。 20_年至今先后被_市委、市政府评为第八届文明单位

3、、第四届文明单位（窗口）、第十届文明单位；20_年支局长林昌和同志被省总工会授予福建省五一劳动奖章施凌鸿同志被_市委评为_市精神文明先进个人。 提高素质 打造和谐员工团队 优秀的企业需要优秀的员工近年来支局局为员工岗位练兵和技术培训工作营造了良好氛围每年定期开展岗位练兵活动积极组织参加全省邮政营业、投递、储蓄3个工种的业务技能比赛通过业务技能竞赛活动促进了员工学业务、比技能的工作热情提升了各专业岗位员工的技能水平和业务能力。目前支局初级工7人中级工7人高级工1人持证率达75%。较高的业务素质有效促进了支局各项业务的快速发展。20_支局的储蓄余额达8千多万全年业务收入达300多万。支局连续2年获得_市邮政局经营优胜一等奖。融入市场 谋求企业更好发展 秦屿支局是一支年轻有素、富有战斗力的员工队伍他们具有较强的创新意识支局坚持以市场需求、用户方便为导向打破传统的经营意识和观念改变过去坐、等、靠的思想主动走出柜台寻找市场、发展市场自觉参与市场 竞争以自身模范班组的带头作用为企业的更好更快发展贡献力量。支局抓做秦屿镇经济高速增长的契机积极融入各企事业单位先后与核电公司、针织厂等大中小企业达成合作同时利用太姥山的旅游经济大力法杖明信片、集邮礼品业务这些举措既服务的当地经济又实现了自身业务的良性发展。 第 3 页 共 3 页