2021公司市场部个人工作总结.doc

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1、2021公司市场部个人工作总结市场部个人工作总结 不知不觉来到公司市场部已经半年多了在这半年的时间在部门领导和同事的帮助下我对市场部的日常工作已经非常熟悉可以独立操作业务能力也得到了很大的提高。市场部的工作接触的客户多需要协调的事情多除了日常的工作外在接待客户、协调关系、化解矛盾、受理投诉等方面也发挥着重要作用。 总结在这半年的时间里我主要完成了以下工作： 1_开业前期的准备工作。随着_归入市场部分管经理提出了要将_重新整顿为此我们做了大量的前期筹备工作如进行客户意见调查、编写_整改策划书、设计并制作宣传品、对新增加的产品设备及原料进行询价及采购等确保了_能够按时重整开业。 2市场运作经营。_

2、于5月8日正式重整开业开业后为规范_的运作我们重新制定了_的工作标准、卫生标准及操作流程并监督其经营状况。 3报修投诉。受理客户的报修投诉能够在第一时间将客户的意见反映给相关部门使客户的问题能够得到及时有效的解决。 4会议接待。接待_及客户的各种会议根据客户的要求与各相关部门协调布置好会场确保会议的顺利召开做到无错接重接现象。 5其他。能够保质保量的完成领导交办的各项任务如制作广场指示牌、协助_及_俱乐部制作宣传品等。 下半年工作计划如下： 1监督_的日常运营。在保证营业额的基础上继续利用各种促销手段打开_的知名度增加人气；利用店内特色稳定住固有消费群推出各种特色优惠吸引更多的新客户形成良性循

3、环。 2房屋出租。随着大厦客户的逐渐搬离我们的闲置房间将越来越多我们市场部的任务也随之越来越重。所以我们下半年的主要任务就是寻找新客源我们要重视每一位来看房的客户与其认真洽谈租房事宜耐心解答客户提出的问题努力使其成为我们的准客户。 3保质保量的完成领导交办的各项任务。 这半年来我在各方面都有了很大的进步。在处理投诉及解答客户问题方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己能够保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。在今后的工作中我要不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力热情服务做到以诚相待、以心换心靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 第 3 页 共 3 页