银行营业员个人工作总结.doc

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1、银行营业员个人工作总结银行营业员个人工作总结20_年已经到来回顾过去的一年我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下通过自身不断努力学习各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况： 一、工作态度方面我自参加建行工作以来一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料掌握银行各种业务操作流程勇于发现问题在不懂的问题上虚心向各位前辈请教学习他们的先进经验和知识提高自身素质。 二、工作学习方面在建行的这一年里我是在营业部工作。银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户在营业部充分的体现了这一点为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自

2、己”。在这里学到了一部分银行基础业务比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。 除此之外每当有新的有关行内发文和视频培训我也认真参加部门内的文件精神在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事把握全方位的知识了解政策变化、行业风险才能在成为一名合格的建行员工。 一年时间说长不长说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助提升自己的业务技能更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年我作为一名建设银行员工亲身感受了银行股改给我们的日

3、常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求工作中注重细节管理、精细化管理针对违法违规行为也有了更多的预防和惩戒措施特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”不仅要懂得“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。 时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的

4、知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的建行员工更好地规划自己的职业生涯使我所努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。 20_年对我来说是充满机遇和挑战的新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步征取更好的工作成绩！李文明20_年01月28日第 3 页 共 3 页