电信客户经理先进事迹材料.doc

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1、电信客户经理先进事迹材料电信客户经理先进事迹材料 用心服务 争做企业转型的排头兵 我叫_是祥云电信分公司禾甸营业部的客户经理。作为一名电信员工用心服务以诚实守信为荣-我知道每一个电信员工的言行举止都代表着中国电信的企业形象在工作中我始终以员工行为准则严格要求自己把诚信视为自己的立身之本公司的兴业之基。 20_年初中国电信拿到了3G牌照从此中国电信有原来的单一的固话运营商转变成了全业务运营商。新生的事物是有着强大生命力的是蓬勃向上的是发展的是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中发展则要市场的竞争中去奋斗而美好的前程则要有敬业的精神在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。

2、才有余秋那丰盈的收获。 围绕着中国电信的“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大业务品牌。我的日常工作是通过“腿勤、口勤、手勤”三勤的走访来熟悉客户及时了解客户新的需求客户的收入情况、业务使用情况、客户的爱好等做到心中有谱每天的走访情况要在大脑中“放电影”一样过一遍；我认为客户经理的办公室不是在电信公司而是在客户的办公室；客户的情况不是在渠道支撑系统中而是在客户经理的脑海中；针对性的帮助客户解决实际问题对“保存量激增量”是非常有好处的。 我现在面对的营销对象和原来时的营销对象有同更有异客户包括区域内所有大、商客及公众客户不再像此前那样单一。新的挑战要求我要创新原来的营销思路以全新的心智模式、开

3、放的服务理念开展营销工作。 “昨天的事总结没有今天的事做完没有明天的事安排没有”这是我写在工作日志簿首页上的一段话语用来提醒自己（流露出我在繁忙工作中对效益和质量的不懈追求）。 企业转型以自主求知为荣。 认识我的人都知道我是一个勤奋好学的人在工作中学习在学习中进步。20_年我顺利通过客户经理岗位技能认证考试并在考试中名列前茅。 中国电信提出企业战略转型的思路对员工素质提出了更高的要求我深感到自己现有的知识结构、技术水平已不能适应企业转型的需要而全业务的推出恰好给我提供了一个培养自身向综合型人才转变的机会。我从不放过向书本学、向身边有经验的同志学习的机会包括对光、电缆抢修维护的技能方面。虽然我对

4、于线路和设备维护的知识还比较贫乏学了能不能用上还是另外一回事至少在以后的业务洽谈时能使产品营销更加对路而且可以提高市场响应速度。我认为知识面掌握得越宽对客户经理来说发展业务越有利。 电信大力开发农村增值业务我就坚持要以科学发展观在农村推介增值业务的态度我认识到盲目推介不仅可能造成虚假收入甚至会增加对农民的负担。因此在增值业务的营销上我主要是针对一些经济条件较好且有消费需求或可以培养消费需求的用户进行推广。 为了搞好渠道建设为选好一个代办点一个村几十转的跑不时还要自己掏钱请人吃饭；为了定期的对委代办人员进行业务培训和营销技巧培训自己当起了老师- -逼着自己得不断的学习做笔记试讲（课）；为了拉个宽

5、带用户进来自己又当起了电脑维修员；别人是公车私用而我却是私车公用。为了方便自己生活买的小车可为了发展用户小车变成了农用车一转转跑在颠簸的乡村小路上。为了拉手机、电话、材料小车又变成了货车前后排后备箱全塞满了手机、电话 在我们的工作中没有什么惊天动地的故事只有平凡的点点滴滴。可正是一件件的小事里充满了我们的激情汗水泪水以及对工作的热爱！ 做人难做一位合格的电信员工更难。为了它我付出了很多可我也收获了很多。为了它我流过汗流过血更流过泪。可它也让我成长让我自信让我超越自己让我懂得团队的力量 在日复一日年复一年的营销服务中我受过礼遇也受过冷落。但这些都不重要因为我始终保持着一颗真诚炽热的心我要做企业转型中的排头兵让电信新业务、新产品能尽快与新农村联姻实现“社会和谐、企业发展、农民致富”的“三赢”或多赢的局面。 谢谢！ _20_-12-10第 4 页 共 4 页