公交线路乘务员班“三八”红旗集体先进事迹材料.doc

《公交线路乘务员班“三八”红旗集体先进事迹材料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公交线路乘务员班“三八”红旗集体先进事迹材料.doc（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公交线路乘务员班“三八”红旗集体先进事迹材料公交线路乘务员班“三八”红旗集体先进事迹材料 工作中,全班人员摆正位置坚持以服务人民奉献社会为宗旨结合本岗位服务工作的实际积极开展“岗位学先进服务创一流”、“做奉献、树形象”等活动不断加强乘务服务岗位的业务技能学习及团队建设很好地适应了公交集约化管理的需要使服务标准和质量不断提高做到了服务过程程序化服务管理规范化服务质量标准化实现了61路公交品牌线路的优质服务、优美环境、优良秩序在全市公交行业享有良好的信誉。 遵守职业道德力行文明服务讲求服务质量言行妥帖热情周到无刁难和欺诈旅客行为老弱病残孕幼乘客得到认真安置旅客满意率达98%以上；队伍人员积极参加在

2、职文化知识和技能学习拾金不昧的好人好事时有发生；全班人员仪容规范佩证上岗环境整洁服务设施齐全完整业务项目考核细致服务差错率低于0.2%；还在服务中及时准确向旅客提供车辆、班次、线路等信息耐心周到地做好咨询解答；配合管理人员和驾驶员认真对待安全工作保证了行车安全。 全班人员团结互助有团队精神争先恐后在上级和社会的各种活动中显露身手争_誉；大家心齐气正好人好事不断涌现拾金不昧广受赞誉旅客投诉率低于0.5%；定期召开服务工作例会开展岗位培训和公交职业道德教育经常查纠日常工作中存在的不合格言行促进服务质量不断提高在全班形成了积极向上比学赶帮的良好风气树立了良好的服务形象成为公交系统文明服务、优质服务的窗口。 第 2 页 共 2 页