树立人事干部形象创建优质服务品牌不断开创人才工作新局面.doc

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1、树立人事干部形象创建优质服务品牌不断开创人才工作新局面人才工作形象的好坏直接影响着市人事局及至全体人事工作者的整体形象。工作中我们应以公道正派为标准有坚持公道正派的意识有坚持公道正派的能力有坚持公道正派的勇气坚持原则提高效率把人民群众的根本利益放在第一位想群众之所想急群众之所急以务实的工作作风、热情的工作态度、有效的工作措施树立人事干部新形象开创人才工作新局面。 一、服务观念要再更新不断适应新形势下对人事人才工作提出的要求 创新是各项事业不断发展壮大适应新形势、新要求有作为获得生存空间的必然之路。坚持公道正派不是默守陈规而是与时俱进不断创新。只有创新推陈出新才能淘汰不合适时代要求的思想和做法才

2、能使工作更加符合实际满足人民群众日益增长的需要才能方便群众将公道正派真正落到实处。创新必须首先做到思想上观念上的解放要自觉地把思想认识从那些不合时宜的传统观念、旧的条条框框的束缚中解放出来通过观念的不断更新推动工作机制和工作内容的创新。要强化未来意识树立发展观念。不断根据未来社会发展的需要制定人才工作计划明确人才工作重点从战略的高度超前思考时刻把握人才工作的主动权。要强化敏锐意识树立争先观念。面对瞬息万变的信息社会只有提前介入率先行动迅速、及时、准确地把握各种信息才能及时调整工作思想和工作方式才能更好的做好人才更好的服务于经济建设。 二、服务意识要再增强 不断提高为人民服务的意识和水平 人才中

3、心服务对象非常复杂既有各用人单位也有各类人才。既有毕业生本人也有毕业生家长。他们对有关政策与规定的理解与接受程度也大不相同而且前来办事的人中有相当一部分来自农村文化水平低理解接受能力差对我们的政策、制度了解不够需要了解与咨询问题的更多。我们在工作中首先要端正服务态度学会换位思考了解他们的心理理解他们的心情。要站在全心全意为人民群众服务的角度上以饱满的热情迎接他们用扎实的工作能力办理事宜能够耐住性子认真倾听仔细解释即不训斥也不敷衍了事让他们高兴而来满意而归使服务工作不仅仅是表面上的热情而是发自内心的真诚。在工作中改变坐等上门的做法主动走出去到有关企业了解人才需求情况帮助他们调整人才工作思路协助他

4、们招聘到合格人才解决因人才短缺而影响企业效益的问题；要到各类人才家中了解其思想动态宣传人事人才政策进行就业指导转变就业观念及时就业多种形式就业使我们的人才工作更积极、更主动、更有效。 三、服务措施要再细化 切实树立人事人才工作的服务品牌 我们服务的对象是用人单位与人才。而我市情况比较特殊大多数人才分布在农村。虽然近几年农民的收入提高了许多生活条件也改善了不少。但是由于我市地域条件等因素的限制互联网等现代化的信息交流手段还没有深入到农村家家户户。人才中心现有的人才信息网、人才信息宣传栏等信息传递手段就不能及时与位于农村的有关人才接触。而我们的办公经费、宣传经费又比较紧张不可能天天在电视台和报纸上

5、打招聘广告也不可能将每一条人才招聘信息电话通知到每一个人。因此在信息接收上受到了一定的影响使部分人才在不能及时接收到人才招聘信息造成供需双方不能及时方便的接触信息转化率低。在以后的服务工作中我们可以根据市情建立信息发布网络尝试专兼职人才信息员制度在有条件的镇、街道设立专兼职人才信息员做为联系人才的纽带和桥梁。通过他们及时、准确地把招聘信息传递到每一个适合条件的人才通过他们及时传达有关政策进行就业指导建立起真正适应我市实际的人才信息发布网络使所有的人才都能够接受到相关信息享受到我们的服务这样做既促进各类人才及时就业也保证企业及时完成招聘任务。建立起各类人才库供企业及时查询、了解便于及时招聘到合适

6、人才。逐步开展就业指导服务业务针对各类人才的专业、基本素质合适的岗位；建立综合柜员实现就业、保险缴纳、户口迁移等业务一条龙办公提高办事效率。拓宽服务对象将服务对象由单纯的服务大中专毕业生向服务乡土人才、技工人才等各类人才发展增加人才信息量为企业提供更多的选择。 四、服务质量要再提高不断满足群众不断增加的对人才工作的要求 能否在工作中做到公道正派最终还要看工作质量和效果。只有服务质量提高了处理结果群众满意了才是真正做到了公道正派。提高服务质量首先要加强研究与学习提高自身素质增强自己坚持公道正派的能力才能在办事过程中明辨是非游刃有余地处理问题。要认真研究学习人才工作中的基本政策和办事程序及各种新问

7、题熟练地办理有关业务解释有关政策、法规为工作中出现分歧做好解释说明工作正确判断是非决不能解释不清说不明白。要敢于坚持公道正派。当工作过程中出现违背原则的事情时不管处于什么背景面对什么人都要敢于坚持正确的做法敢于坚持原则敢说、敢做、敢当。既不屈服于压力也不陶醉于好话严格按照原则办事。要提高办事效率能够当时当时办理完毕的当时完成不能办理的做好解释说明工作说明原因列清需要继续补充的材料指明应去的部门。要注意处理问题的方式讲究策略对不能办理的说清原则不要激化矛盾。要提高办事透明度进行阳光操作将各类办事程序、收费标准、提交材料进行公开使所有的人都能知道办事内容和办事程序明明白白办事清清楚楚办事。要积极维护人才及用人单位的合法权益。人才工作的服务对象是人才和用人单位。对双方合法权益进行维护也是我们坚持公道正派的一个重要方面。在工作中既要维护人才的利益帮助他们落实应有的待遇享受应有的福利也要维护企业因人才主观问题造成的损失。 第 5 页 共 5 页