诚信经营演讲稿.doc

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1、诚信经营演讲稿诚信经营演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、各位嘉宾大家好： 我是来自的_非常荣幸能够站在这里与大家聚集一堂用演讲的方式表达我们对美好未来的憧憬。今天我演讲的题目是秉承诚信经营引领时尚生活。 信赖源自诚信诚信创造未来。_以“荟萃时尚、美丽华欣；诚信为本、时尚为先要做就做最好”为经营宗旨坚持诚信经营在_市工商局和市供销社的大力支持和指导下按照宁夏回族自治区星级信用市场认定管理办法和宁夏回族自治区星级信用市场认定标准我公司结合自身实际组织全体员工积极参加自治区开展的“创建五星级信用市场”的活动“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖”公司成立了由一名副总经

2、理任站长的“12315消费维权服务站”建立了服务质量考核体系、服务质量监控体系、投诉处理体系和信息反馈体系“四个体系”；认真落实问题预先控制、过程质量控制、服务缺陷控制和越级投诉控制“四个控制”；建立了三级消费者投诉绿色通道第一级由柜组负责第二级有现场主管经理负责第三极有副总经理负责。在处理商品的投诉过程中坚持“三为主”的原则即：可退可不退的以退为主可换可不换的已换为主责任分不清的以我为主的原则；在处理服务质量的过程中坚持“三先”的原则即：先赔礼、先道歉、先承担责任的原则。“大鹏一日同风起扶摇直上九万里 ”。通过精心安排和严格管理消费者的各类投诉案件由20_年的32件下降到20_年的12件同比

3、下降了62%公司的信誉度得到快速提升；销售收入增幅达63%收到了明显的社会效益和经济效益得到了社会和广大消费者的普遍认可和赞誉。20_年12月份被自治区工商局认定为全区商品零售行业唯一一家五星级信用市场20_年3月_又被_市人民政府授予“20_年度_市30强企业”。 _把企业经营理念和传递时尚生活、弘扬社会主义文化相融合从长远发展的战略高度将诚信建设作为企业的经营理念和企业文化建设相结合利用橱窗、企业文化墙、员工生活天地专栏以及广播等进行广泛的宣传发动在全公司营造了浓厚的创建氛围。通过宣传发动广大员工充分认识到只有“诚实守信”坚持按市场法则办事才能在市场竞争中立于不败之地。中国企业素有“为商之

4、道先在于为人”、重义轻利、生财有道等中华民族优良传统和高尚品德华欣百货商厦在注重经济效益的同时引领时尚生活潮流成为传递个性与情感的媒介促进社会和谐发展。商场始终贯彻落实以人为本的发展观念把诚实守信的价值观纳入企业精神文明和企业文化建设之中真正把诚实守信的经营理念贯彻到企业管理经营的全过程使全体员工树立诚信意识深刻理解诚信是企业兴盛的应有之道。“言而无信行之不远”。 _以市场法则为导向诚信经营。诚实守信是中华民族的传统美德自古以来我国历代商人把讲求信用、诚实待人、信守承诺等观念和行为作为商业经营及社会交往的行为准则。“假一赔十”积极维护消费者利益。我们以信誉赢得市场把商品质量管理工作作为企业内部

5、管理的一项重要内容。从源头上严把商品进场关按照商场经营销售方式对自营商品严格品牌 调研和商品质量鉴定确保万无一失方可上柜销售；对代销商品按照国家相关法律、法规供应商需提供完整资证遵循相关流程方可进场。 _坚持诚信宣传不弄虚作假。为做好商品价格管理工作我们从提高商场管理人员个人素质和法制观念入手提高商场依法管理意识。并在商场内建立物价员制度成立物价检查小组建立健全物价管理台帐对所有商品价格秉承诚信经营杜绝任何价格不规范现象；同时定期组织全体员工学习相关法律法规 做到协调分工齐抓共管明码标价一货一签标签规范并通过周、月检查形成良好的价格环境。 _积极参加社会公益事业活动扶贫济困。5.12 _大地震

6、让无数的人为之流泪让无数的人为之感动在灾难面前名利何其卑微生命何等可贵人性的光辉焕然彰显。_第一时间捐款捐物献出企业的一片爱心同时送出我们心中美好的祝愿。回头审视过去的日子让我们更加相信拥有生命是何等幸福的事情而生命中的一切并非理所当然生活原本有太多的真意值得珍惜。逝者已矣生命坚强活着就要有活着的样子。 “路漫漫其修远兮 吾将上下而求索”营造诚信经营氛围构建和谐社会通过大力弘扬诚实守信的良好风尚使企业的经营活动有助于提高全体社会成员的生活品质推动社会风气的净化和文明程度的提高有利于环境保护和社会可持续发展进而实现企业与社会、企业与自然的和谐统一、协调发展。_还将继续向前争创全国五星级诚信市场“百尺竿头更进一步”。愿我们大家一同携起手来为共建诚信创造和谐美好的生活而努力奋斗！第 4 页 共 4 页