客服服务中心管理员岗位职责等.docx

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1、客服服务中心管理员岗位职责等 客服服务中心管理员岗位职责 1、文明礼貌服务、热忱接待来访客户，解难答疑。负责接听值班热线电话，仔细协调活人处理业主的各种询问、投诉、报修和服务要求，做好相关记录，并负责落实和信息反馈。 2、熟识驾驭电脑和物业管理软件的操作，建立和完善业主资料文件的收、发、建、存档工作。 3、熟识小区内业主的基本状况，以及管理费，水电费等的收费标准及计算方法，收缴各种费用并开具收据，做好每月收费的统计工作。 4、负责业主的物管费、水、电、气等费用的核算、收入工作、收入支出分列登录台账，每月定期与财务核对，精确、刚好编制报表，每月上报服务中心。 5、负责办理业主装修手续，按要求填写

2、各类相关装修手续，负责办理业主进住和迁出手续。 6、坚持公司保密制度，不得泄露公司机密和业主保密信息。 7、对超时不缴纳管理费的业主，实行电话催缴、书面通知、上门收款的方法，对拒不缴纳管理费的业主，问明缘由刚好向有关领导汇报。 8、不得以向业主供应服务为名，向业主索要小费和好处。刚好收集反馈业主信息，听取业办法见，并做好记录，汇总后向上级报告。 9、与业主保持好良好关系。依据主管的要求，通知和协调责任部门完成任务。 10、完成领导交办其他任务。 无锡铭城物业管理有限公司 保洁员岗位职责 1、熟知本岗位的保洁区域及工作细则，保质保量的完成区域内的清洁工作。 2、工作时间按要求着装提前5分钟上岗，

3、佩戴工号牌，工作中礼貌待人。 3、严格遵守公司、部门的各项规章制度。 4、每日对保洁区域内的道路、楼道、候梯间、单元门等进行规定频次的清洁。每日清倒居民生活垃圾，做到日产日清。 5、自觉维护责任区的清洁卫生，劝说和制止各类人员的不卫生、不文明的现象和行为。 6、与业主保持良好的关系，留意收集业主和运用人对物业服务的各种看法刚好向上级反映，对于业主和居民的疑问，尽量做好说明工作。 7、发觉公共区域的设施设备损坏，刚好向工程修理部门报修。 8、与同事保持良好的合作关系，留意团结，发挥团队精神。 9、在工作是发觉可疑人员应上前询问，必要时向平安秩序维护人员或领导报告。 10、完成上级交办的其他任务。

4、 无锡铭城物业管理有限公司 设备修理员岗位职责 1、负责小区内房屋、水、电、公共设施的修理养护管理和向住户供应修理服务。 2、熟识小区内各类房屋的分布状况、房屋内外结构，了解附属设施、各系统的管线走向、分布状况、管线主限制位置，以及内各种设备的性能和运用状况。 3、努力拓宽水、电、土建等基本学问和规范操作，争取做到一专多能，满意修理工作的须要。 4、按规定频次巡察辖区，驾驭公用设施的运行和完成状况，发觉问题，刚好报告处理。 5、接到修理单后在预约时间内赶到现场，有效的完成修理任务，紧急修理任务应在第一时间赶到，并刚好将修理结果反馈给有关部门。 6、在按操作规范的要求供应服务时： （1）在规定收

5、费标准收费，刚好上缴费用，不得私自挪用； （2）不得索要小费或好处，或者收费不开收据，多收、少收、不收； （3）不得在修理更换配件时以次充好，欺瞒客户。 7、爱惜工具，不得将工具私自外借，更不得将库房中的常备修理材料私自送人。 8、完成领导交办的其他任务。 无锡铭城物业管理有限公司 绿化员岗位职责 1、负责对小区的环境绿化实施全面管理，保持清爽怡人的生活环境。 2、熟识小区内花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，合理配置，营造美丽的植物景观。 3、驾驭花木病虫害的防治方法，做好防治工作，同时留意爱护环境，削减农药污染。定时清理辖区内的杂草和草坪上的杂物，保持草坪清洁平整。 4、对花木挂牌，

6、标明品种、科属、原产地、生产特性、管理方法等，以便利居民观赏，同时增长花木学问。 5、适合浇水，适量施肥，保证花草树木的正常生长发育须要，同时防止过旱过涝。 6、适时对花木进行修剪、整形，保证长势优良，外形美丽；对草坪定时修剪，保持草的高度不超过8公分，整齐美观。 7、与业主保持良好的关系，留意收集业主和居民对物业服务的各种看法刚好向上级反映，对于业主和运用人的疑问，能够解答的尽量做好说明工作。 8、定期对花木进行培土、树干涂白等爱护性工作，对遭遇自然灾难或认为损坏的花草树木进行刚好修整、扶持和补苗。完善绿化围护、隔离设施。 9、定期巡察小区内的绿化，禁止破坏绿化的行为。 10、完成上级交办的

7、其他任务。 无锡铭城物业管理有限公司 电梯运维人员岗位职责 1、熟识电梯分布，运用状况，驾驭电梯运用、修理、养护及大中修规程。 2、参与电梯验收和接管工作。工作应一丝不苟，严把现场质量关，杜绝任何隐患，为保证平安尽职尽责。 3、主动参与技术培训活动，努力提高技术水平。 4、严格执行电梯巡察检查内容，发觉有震荡、异样声音等状况，应马上停梯检修，将每次检查结果具体记录备案。 5、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养，保证电梯运行平安。 6、严格按电梯修理细则对电梯进行日常修理及大中修修理工作。对委外修理项目，要提前通知对方，按合同规定进行修理保养。 7、电梯出现紧急状况，接到通知后10分钟后内

8、赶到现场，分析故障缘由，刚好处理，对解决不了的技术问题应刚好向主管领导汇报，刚好实行措施，复原电梯正常运行。 8、完成领导交办的其他相关任务。 无锡铭城物业管理有限公司 公共秩序维护管理制度 为维护本小区居民生活秩序，保障居民平安，特制度本制度： 一、秩序维护部的职责和权力。 1.严格执行小区秩序维护规定，亲密帮助、协作公安机关，维护本小区业主的生命、财产平安。 2.实行24小时全天候巡逻值班制度，对小区进行固定岗、巡逻流淌岗，随时监控小区状况，发觉平安隐患刚好解除、制止。 3.负责小区的机动车辆、摩托车、电瓶车、单车的管理，维护本小区交通秩序，保障平安。 4.负责小区的流淌人员、暂住人员的登

9、记、管理，执行小区的人口管理规定，制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人进入本小区。 5.在小区发生秩序维护、消防、交通等方面的突发事务时，要自告奋勇，依法维护业主的合法权益，刚好实行抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，要快速查问时间、缘由和职责，通知有关部门，并帮助查处。 6.维护本管理处公布的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的居民，秩序维护人员可进行劝阻、制止，直到移交政府有关部门处理。 7.受公安机关托付，有权核查有关车辆、人员证件及其他状况，对破坏小区公共平安的行为、物业管理处有权劝阻、制止，直到移交公安机关处理。 二、维护秩序，人人有责。小区业主应主动主动参加小区秩序维护管

10、理工作，做到： 1.遵守本物业制定的旨在维护本区生活秩序和平安的各项规章制度。 2.亲密协作秩序维护人员做好秩序维护管理工作，在秩序维护员因故查询时，赐予主动协作。 3.敢于制止、举报破坏小区公共平安或造成秩序维护隐患的人和事，并帮助秩序维护人员处理。 4.刚好向秩序维护人员申报留住的流淌人员、暂住人员的详细状况。 5.爱惜本区的秩序维护、公共平安设施。 6.实行有力的防范措施，留意锁好住宅门窗和自己的车辆，不得让生疏人进入住宅，进出大楼时留意不得让生疏人跟进。 三、秩序维护人员应严格执行秩序维护条例规定，严禁打骂和无故刁难居民；不得扣押居民身份证；不得索要钱物，不得乱罚款，不得收款不给票据；

11、抓到嫌疑人员，不得殴打和擅自审讯，只能严加看管，尽快移交有关部门处理；发觉秩序维护、消防、交通案件不得自行处理，只能移交有关部门处理。否则，居民有权向管理处或政府有关部门举报。小区业主不得违反国家有关秩序维护管理的法律、法规，不得违本小区物业管理处公布的各项规章制度，否则将按章惩罚，直到追究法律责任。 无锡铭城物业管理有限公司 客服服务中心管理员岗位职责等 管理员岗位职责(殡仪服务中心) 网管中心管理员岗位职责 物流中心管理员岗位职责 服务中心夜班服务员岗位职责 服务员岗位职责(殡仪服务中心) 记账员岗位职责(殡仪服务中心) 饮食服务中心岗位职责 职工服务中心岗位职责 医院服务中心岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页