电力营销个人年度工作总结.docx

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1、电力营销个人年度工作总结 我自2022年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关切、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了许多进步，现将一年多来工作、学习、思想状况分析总结报告如下： 一、深化学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我仔细学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、*省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、*董事长和*总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增加了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提

2、高了对党的先进性相识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步相识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和详细标准。通过学习，进一步领悟了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、坚韧拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“方法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和主动性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业学问 在业务学问方面，我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与公司组织的各种培训，我也虚心向同方公

3、司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学问，并结合工作须要，自主学习信息化、自动化的专业学问。此外，利用周末时间，攻读昆明理工高校信息与自动化学院限制理论与限制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论学问得到了很大的提高。学习过程中留意总结收获，并在*电业发表文章。 三、仔细做好本职工作，提升工作实力 在过去的一年多时间里，在部门领导的支配下，我主要参加完成了以下工作： （一）营销监控中心建设 营销监控中心是通过对客户服务系统、955101系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流

4、程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设起先，我参加了*电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善，建设过程中全程参加协调相关参建单位工作，并担当了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门看法，编写营销服务中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参加*电网公司监控中心后期建设思路、*电网公司营销监控中心运行管理制度、*电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完胜利能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其

5、它2项。 （二）县级公司“一体化”工作 作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参加了一体化客服系统推广实施方案及业务、*电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）、*电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参加*电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善，并参加组织实施。与现场技术人员一道参加“一体化”客服系统沟通会，收集整理各单位对系统的看法和运用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 （三）昆明局五华

6、分局试点建设7X24小时数字化营业厅 参加7X24小时数字化营业厅建设方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7X24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入运用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时敏捷，同时也节约了供电成本。 （四）建设移动营销作业系统 参加*电网公司营销移动作业子系统方案、*电网公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合*电网的实际状况，在昆明供电局稽查大队领先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询

7、供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。 （五）参加编写各种规范 参加编写完成*电网公司配电班组建设规范（共十六分册）、*电网公司营销平安工作危急点预料及预控管理方法（试行）、*电网公司市级供电企业营销标准体系、*电网公司县级供电企业营销标准体系等规范。 （六）完成计量处日常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目安排并跟踪项目完成状况。 通过参加营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了肯定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作

8、业系统的建设，使我相识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参加各种规范的编写，使我的文字水平有了肯定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的相识，工作实力得到全面提高。 四、自身存在的不足 （一）面对新的岗位，业务面扩大了许多，对专业技术学问和业务实力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本驾驭了有关专业学问和业务学问，可保证工作的开展；但是，这些业务学问的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。 （二）沟通协调实力还有差距，还须要进一步提高。 五、今后的工作准备 在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了肯定的成果，也学到了不少营销管理学问，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的相识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中熬炼和成长，不断积累工作阅历，提高业务实力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！ 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页