收费员试用期转正工作总结(定稿).docx
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1、收费员试用期转正工作总结(定稿) 实习期工作总结及转正申请(收费站) 充溢的三个月试用期已经结束,在这三个月中,我和大家一起学习、工作,彼此建立了真挚的友情,同时在实践中磨练了工作实力,使我的业务水平有了很大的提高,惊慌当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 三个月来,我在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实、务实求真,较好地完成领导和班组支配的各项任务,为收费事业不遗余力,努力工作,主要状况如下: 思想工作方面:俗话说“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便自己更快的适应社会发展形势。期间,我主动参与站
2、内和班组组织的各种会议学习,用科学的理论武装头脑,坚固树立科学发展观,不断增加收费业务学问,提高收费业务技能。 工作状况:本人严格遵守站内规章制度,坚守征费条例,仔细做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上不迟到、不早退,有事主动请假;敬重领导、团结同事;在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难,没有出现一起有理投诉事务;遵守服务规范,严格根据内容把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象;收费业务上,我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各种车辆的通行费和见机行事的应对各种特别状况的发生。 尽管经过一些努力,我的业务水平提高了不少
3、,但还须要进一步提高。在以后的工作中,我要加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为站多做一点贡献,坚决听从领导的指示要求和支配,仔细做好自己的本职工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。所以特申请领导赐予转正审批。 之前我就从事收费工作,虽与现在的工作环境有很大的不同,但我很快的适应了这里,并学到了许多,感悟了许多。经过三个月的自身努力和同事领导的帮助,现对工作已有了较强的处理实力,在此特殊感谢领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正,我也希望能够早日得到大家的认同,希望恳请领导给我接着熬炼自己、充溢志向的机会。 我会用虚心的看法和饱满的热忱
4、做好我的本职工作,为收费站创建价值,和大家一起展望美妙的将来!希望上级领导批准转正。 申请人:x x x 年 月 日篇二:高速收费员试用期工作总结 工作总结 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训 (转载于:收费员试用期转正工作总结) 包括军训、实习,礼仪培训等内容 2、开通前的打算 练习礼仪,强化文明服务理念 3、上岗操作 2022年1月28日零时,黄衢南高速马路正式通车营运。我也正式走上工作岗位,起先收费工作。 二、对收费员岗位工作的相识 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员,我们是软性竞争力的干脆执行者,每天干脆面对司机,服务的好坏干脆影响车流量和通
5、行费,做好优质服务,提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理支配培训时间、方式 12个小时的大夜班特别的辛苦,打乱人正常的作息时间。假如其次天还有各种会议、学习任务等须要留在收费所,睡眠得不到保证,身体方面就很难坚持,学习效果也不能达到。合理支配时间和方式,提高学习效率。 2、双向沟通 刚好和收费员、收费班长沟通思想,了解困难和须要。 四、工作中表现出来的特长,尚待改进的方向 特长:在工作中坚持“以人为本”的服务理念,文明服务,微笑待人,仔细细致,在收费过程中规范操作,尽力为司乘人员排忧解难。 不足:“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任,文明服务我能保证做
6、好,而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过,反复碾压车轴识别器造成多轴,在称重设备上垫(木)钢板,人为阻断红外光栅车辆分别器,使系统无法推断车辆通过,改装车辆等方式有意识降低计重重量,逃漏通行费,扰乱收费站正常营运秩序的行为,我想我只有进一步加强责任心,岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通阅历,在工作中炼就火眼金晴,在学习中提高业务技能,为应收不漏的目标仔细努力。 五、今后工作安排 1、争做学习型员工 不但学习政治理论,还学习征费业务学问和相关法律法规,向收费明星学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的实力。 2、服务看法方面 用礼貌的语
7、言去说明,用善意的微笑去化解,使司乘人员能够理解我们的工作,协作我们的工作,顺当缴费。 3、收费业务方面 努力提高工作效率,时刻留意与班长、稽查协作,遇到问题刚好请示刚好汇报,出现问题刚好订正刚好解决,尽力降低错误率,娴熟业务,以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。篇三:试用期工作总结 “身居交通要道,面对大千世界”,收费站是马路交通的主要窗口,每位收费员的工作看法、工作效率,甚至一言一行、一举一动都干脆影响到马路部门乃至交通部门的形象,这就要求我们加强政治思想和职业道德教化,增加“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在详细工作中,就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨, 把收费工作同文明服务结
8、合起来,寓工作于服务之中,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热忱服务,用优质服务来影响社会,争创文明行业,切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。 作为收费班长,更要以人为本,,以工作为中心,仔细细致,虚心好学:上班前仔细做好列队讲评。上班时仔细做好事务的记录,下班后细致核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的阅历和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。机灵冷静,反应快速:在处理突发事务时始终能镇静冷静,在不违反规章的前提下,做到了机灵敏捷、反应快速,保持车道畅通。 对各种特别状况刚好上报监控,不断提高自己处理问题的实力。对各类突发
9、事务能够刚好解除,将处理措施过程登记来,加强自己的业务水平。吃苦耐劳,先人后己:在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关切班组人员,不计较个人得失,先人后己。 为做好收费窗口的微笑服务,管理处开展微笑服务活动。我认为做好微笑服务首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员。尽 管是匆忙过客,但我们的微笑将会使生疏面孔感到融洽和暖和,使人与人之间心情变得开心和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素养,又有利于通行费的顺当征收,使我们收费员给司机留下更深的印象,打造出一流的服务品牌。 我们班是所里平均年龄最小的一个班,但是年
10、纪小不代表阅历不足。在平常的工作中我们仔细学习各项规章制度,娴熟驾驭各类业务学问、操作方法,团结协作,共同进步。做为他们的姐姐,关切爱惜收费人员,满意他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。工作中,我还存在着一些不足,如管理力度不足,在工作中过余人性化管理;在处理突发事务时不够敏捷等。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作实力,为黄衢的明天作出应有的贡献。篇四:高速试用期工作总结 试用期工作总结 时间荏苒,瑞寻就像是刚升起的太阳,转瞬间已开通二个多月了,这是一个不平凡的二个月,这是一个充溢挑战的二个月;对于
11、我而言,这更是人生的一大转折,从军训到现在的试用期结束,虽没有轰轰烈 烈的战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习、不断的进步,不断的提升自身的素养和才能。现就试用期学习和工作总结如下: 一、11月1日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地,每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起,我的心情很忐忑,心里不知这是怎样的一种“旅途”,但经过几天训练后,让我彻底明白了这一“旅途”这意义,我把它归纳为:团结互助、怀抱感恩心 : 1.团结互助 团结互助很少比划的四个字,但是它的意义是重大,军训中我们伤过、累过、辛苦过,但我们不怕,
12、我们有一大群的兄弟姐妹在一起,军训给了我们团结在一起的心,让我们体会团结的力气是强大的,正所谓“众志成城,齐力断金”。我们信任在我们一大群瑞寻人的努力下,瑞寻公司肯定会发展的更强大、更辉煌。 2.怀抱感恩心 感恩的心,感谢有你,伴我一生一首感恩的心唱出了我们的心声,来到瑞寻,当了瑞寻人,我们心里只有感恩,“军训”这次集结充分体现出领导班子对我们的高度重视,也期望我们通过这一次军训给我们新的思想、新的动力,让我们有健康的体魄和团结互助的精神投入到新的岗位,同时我们全体同事也将会怀抱感恩之心对待工作生活中的每一件事。 二、军训完后,我被分到禾丰站实习,实习实习,顾名思义,在实践中学习,经过一段时间
13、的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们须要了解自己的所学或应当如何应用到实践中去。所以当我们理论学问理解后,要把学到的学问源于实践,归于实践。付诸实践来检验所学。在禾丰站实习过程中,禾丰站的领导对我们赐予了无微不至的关怀,从各个方面赐予了我们帮助,教会了我们许多理论上学不到的东西,在上岗实践中,老前辈们对我们更是倾囊相授,毫无保留的把所知道的告知我们,让我们很快的熟识自己的岗位学问。使我懂得了要把工作做好必需具备: 1、过硬的收费技能。 我们要娴熟驾驭各种车型的缴费性质,在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须快速灵敏。 2、严明的纪律观念。 收费员在小小的岗亭里面面临的
14、不单单是机械枯燥的工作,有时还面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱的诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守管理规定“不准只收钱不给票或者少给票,不私吞车主扔下的现金及票据”“不准滥用职权,损公肥私,谋取私利或接受车主宴请”,在面临人情困扰时切实做到按章收费。 3、优质的服务看法,高度的工作热忱。 两者是化解征缴冲突最有效的方法,我们在收费过程中与车主接触时,必需运用文明用语,实行微笑式服务,要有耐性、细心、热心、诚意,对每一位车主做到“一张笑脸相迎,一声问候传情”切实做到来有迎声,问有答声,走有送声。要做一名精彩的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作看法、高度的工作热忱之外
15、,还应有一种奉献精神,要通过自己的实际行动奉献社会,一 严明的纪律约束自己,以真诚耐性的服务对待工作。 三、实习完成后,我们来到了自己瑞寻高速,想尽快把实习所学到的迫不及待学与致用,心里也满是兴奋;来到公司后,我被归安排到稽核大队,顾名思义,“稽核”就是对下面的几个站从各方面进行查核及指导,正是因为这样的工作性质,让我深刻的体会到自己工作岗位的重要性、责任性,通过二个月的工作,我从中发觉了自己有许多须要再学习的地方,应当尽快去完善自己工作中不足。 1.加强自身业务学习。加强各项业务学问的熟识度,并做到学以致用。下岗亭实际操作学习,务必学通、学精、学准。 2.加强对挂站站点的监督及指导。加强对挂
16、站站点一线收费员的监督,绝不徇私舞弊,并进一步加强对其的实际指导及后台帮助。 3.加强稽核各项措施。针对稽核分为2大类:a,对逃费车、假绿通、假行驶证、u型车等进行严抓及排查分析,务必以“真的假不了,假的真不了”为论思想原则;b,对一线收费员进行审带稽核,对文明用语、行为等不到位的地方进行严格规范。 4.加强对挂钩岗位的了解。加强对不同岗位的职责的了解,便于本身工作的简洁化及快速化。 试用期结束后,我的心里万分感谢,也时常想,当瑞寻人真的真好;也诠释了我这四个月以来的想法,尽管有一些进步,但同时也存在不足的地方,在以后的工作中,我将仔细学习业务学问和公司规章制度,努力使自己思想觉悟和工作效率进
17、入一个新的水平,为瑞寻高速的发展做出自己应有的贡献。篇五:试用期转正工作总结大全 试用期转正工作总结大全 第1篇:试用期转正工作总结 敬重的领导: 我于20xx年x月x日进入公司,依据公司的须要,目前担当xx一职,负责xxx工作。 本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和娴熟的沟通技巧,有很强的团队协作实力;责任感强,的确完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐,协作各部门负责人胜利地完成各项工作;主动学习新学问、技能,注意自身发展和进步,平常利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素养,目前正在电大
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