实习报告外贸业务员.docx

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1、实习报告外贸业务员 山 东 学 院 毕业实习报告 院系名称 学生姓名 专业班级 指导老师秀 二O一二年四月十五日 实 习 情 况 一 览 表 毕业实习报告 一、实习目的 1、实习目的 实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业学问的一项重要环节，是培育我们实力和技能的一个重要手段。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的动手实力有很大的意义，同时也可以是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的干脆接触社会，了解社会须要，加深对社会的相识，增加对社会的适

2、应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践实力，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 2、实习单位介绍 青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装企业，生产高品质的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时，针对客户的需求和装运产品特性，供应特性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化生产设备和技术，高素养的产品研发团队，操作娴熟的员工，坚持以人为本，推行科学管理，在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。 是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的出入境食品包装生

3、产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循ISO9001：2008 和ISO22000：2005质量食品平安管理体系的要求运行。公司产品完全符合美国FDA、欧洲EC、Kosher、Halal、HACCP等食品级标准要求，符合COA液袋行业标准要求，是目前国内唯一一家在美国AAR(TTCI)通过COA铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验，得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供应商。 公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力，产品制造技术和产品质量均处于行业领先地位。朗夫开发并投放的多项产品设计，通过国家学问产权局获得了相关专利认证，如：集装箱液袋用法兰、集装箱液袋用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用

4、加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋结构。 始终以顾客满足度为关注焦点，以为客户供应高质量的产品和服务为首要目标，为了保障客户的利益，全部产品均由国际闻名保险公司承保产品责任险，为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、24小时应急响应机制及系统的产品追溯体系，为顾客供应高效、快捷的服务。 团队秉承“敬业、共享、激情、创新”的工作理念，以“致力于成为受人敬重的、可持续发展的液体运输包装专家”为企业使命，将“以激励人、培育人为己任，创建社会价值和担当社会责任”为企业愿景，努力为包装行业的发展做出贡献，愿与合作伙伴同谋发展，共创辉煌。 3、实习

5、要求 毕业实习是学生在校内完成规定学习内容以后，运用所学专业理论与技能学问，在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动，是专业教学的基本实践过程。学生通过专业实习，检验对专业理论与技能驾驭理解程度；理论联系实际，发觉并精确提出实践中相关理论、政策、技术问题的实力；对问题进行分析、推断、推理与决策的水平；培育学生理论联系实际实事求是解决与处理问题实力，为学生毕业后从事经济管理及其他管理工作打下基础。 二、实习内容 1、实习时间支配 本次实习时间支配如下：从3月12日星期二起先，到4月12日星期四结 束。为期32天。 2、实习的工作内容 在这一个多月中，我的主要工作内容是做好外贸部的各项工作及操作

6、工作。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司外贸业务人员的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的所的详细工作： （1）学习公司外贸部工作流程； （2）学习运用各种办公用具，包括传真机，打印机等； （3）负责一部分海运询价的工作； （4）送文件至部门领导，签收文件； （5）阅读公司老员工与客户沟通的邮件，学习表达介绍产品等细微环节； （6）复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等； （7）拍摄新产品的图片并做处理，加水印等； （8）翻译一小部分文件； （9）制作外贸业务的各种单据，并简洁的和客户进行沟通； （10）领导支配的其他工作。 3、实习的详细步骤 时间消逝，

7、转瞬在朗夫度过了一个月，最先，我抱着学习和熬炼的精神来到朗夫，实习充溢了我的学习生活，我学到了很多书本上无法体验的学问。通过实习，我感受颇多，得到很多新的相识，对很多问题多了深一层次的思索。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。以下是我的学习和工作状况： 1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们外贸部，自己通过阿里巴巴和同事的邮件做一些细微环节上的了解。 2.报价：我们外贸部刚好回复客人查询，确定货物品名，型号，数量

8、，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。 3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。 4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成合同审批单给选购部让她给工厂下订单，支配工作安排。 5.业务审批：外贸部收到订单后，首先做出合同审批单。按PI的项目照实填写，尽可能将各种预料费用都列明。合同审批单要由业务员签名，部门经理审批，再交选购审核最终由总经理审批后才能执行。合同审批之后，在系统录入制成销售订单，由业务自己跟进。 6.下达生产通知：外贸部在确定交货期后，满意状况可下达生产通知，通知工厂按时生产：假如是

9、T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 7.验货：在工厂把货物生产好，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就肯定要做好的。 8.制备基本文件。托单，PI，出口商业发票，装箱单等文件。 9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 10.确认收货：在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货，并且在预料船期要询问客户是否收到货物。提前寄送提单和客户须要的清关单据。 三、实习体会 选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在高校比较自由的我们来说要

10、熬炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很肃穆的，在惊慌的工作重要懂得调整。第三，就涉及到现代办公工具的运用，复印，打印，传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。信念，坚持究竟是获得胜利的最主要条件。 胜利的业务员是先和客户当挚友再谈生意。起先的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的

11、客户都会起先主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候闲聊，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜 在力。 麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何指责看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨 ： 一、提高客户的满足度， 二、增加客户认牌购买倾向， 三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的起先。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头起先”。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单牢记在心。不

12、能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他肯定回答：坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人到处都是：聪慧不能人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，教化不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能许久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 业务员肯定要有强硬的心理承受实力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样

13、要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚起先真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去客服。 一个多月的实习很快就过去，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和接着深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然起先很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很

14、大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我希望能够走好每一步。 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页