怎么从一个新手成长为一个资深的咨询实施顾问.docx

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1、怎么从一个新手成长为一个资深的咨询实施顾问 怎么从一个新手成长为一个资深的询问实施顾问？ 第一阶段：给自己肯定正确的定位，起先学习。 我认为一个最好的顾问也不行能样样都精的，所以在立志做一个好的顾问前，先想想自己的强处是什么：财务？供应链？生产？人力资源？。另外再看看过往自己的工作阅历，自己在什么行业有较好的行业学问：电子电器？化工？商品流通？烟草？银行？证券？钢铁？。假如你是一个刚刚毕业的学生，也看看你比较感爱好的一些领域。 想好肯定的方向后（不肯定立刻能定），应当起先努力学习你感爱好的一些行业学问，现在的工具太多了，我们以前只有书，现在，网络、电视、培训课程。都可以学得到。 我的一个领导说

2、得好：“每天当你睡觉前，想一想你今日有没有学到一些新的东西。行业的也行、软件方面的也行、实施方面的也行，假如有，你要回顾一下它们加深记忆，假如没有，请你立刻站起来。找一本书、上上网、看看学问光盘。总知，要求就是你多多少少也要学一点新的东西。这样的话“日积月累”，在你的学问库里，就有好多好多的行业资料，为以后做好顾问工作时做为参考资料。 另外，你应当起先养成起先积累学问的好习惯了，“想尽一切方法买一个大的移动硬盘”，哈哈！是不是要求太高了，我常常也跟我下面的顾问这样要求的，在里面建好的学问书目，当你在网上、公司、同行、培训、。遇到一些好的资料里，肯定要想方法拿到，并做好分类放好。有时间要常常看看

3、学习。总结：要做一个好顾问，先学会学习，再学会积累。也要常常温故而知新！ 其次阶段：产品的熟识及数据的测试 无论你到了哪家公司，公司应当会给你一个定位，在近期内你是主打什么产品的！拿到产品盘之后，最好自己学习一次整个安装过程。只有自己完整的安装一次你对产品的安装才有深刻的了解并能加深印象。（我做为顾问管理者，我不接受一个顾问要技术部门来安装产品），安装过程你最好做好一些“安装说明”里没讲清晰，而你遇到了。把他补充在安装说明里，下次可以便利同事及客户。 当然产品安装前，你已经对你实施的产品有肯定的了解，安装完毕后，通常多数软件公司的产品都有一到两套演示数据,最终专心把整个数据及流程全部走一遍，能

4、录入数据的地方，都做一下测试，并做好测试记录，如有必要可以把测试结果发给开发部，让他们去完善数据及流程。在这个过程中也要登记一些产品的亮点，记住要记具体点。当客户问起你时：你能用最快的时间找到这个“亮点”展示给他看看！ 接下来，你要花花心思去找一套数据资料（不行自己模似一套也行）！把你这套数据，从头到尾全部走一次！遇到什么不会的问题登记来。向一些高手请教，解决方法也具体记录下来。一些软件的小bug，也具体登记来（记住给你的上司，交给开发不断完善产品），当然，你在走流程、走数据的时候，也要登记全部的难点，及你全部犯错的地方（下次当心！），这个过程很大难度（有可能要几周或者更长时间），但能自己完成

5、最好，接下来！你将终身受益！你做的这套“测试数据”，最好能分阶段做好备份！（并用文字注释，以后培训工作，便利运用）！ 总结：学习好产品，要有自己的重点！学好演示数据为以后演示产品做打算。做好测试数据为自己打好软件基础。也当是做一套以后的培训数据。 客户与询问顾问之间的关系 专业服务公司卖给客户的是学问，这一点大家已达成共识。下面的三种界定总体上可以概括出询问行业的整风光貌。询问公司的产品包含着三个重要的主题： 一是确定问题。即在企业内外部环境的调查分析基础上，提出企业客户存在的关键问题、评估企业客户目前的管理质量； 二是举荐解决方案。依据企业诊断的结果，在与客户充分研讨的基础上，提出几套具体解

6、决方案，供雇主选择； 三是帮助解决方案的实施。即使有了一个清楚的发展战略，假如没有相应的强有力的执行及恰当的实施，同样会事倍功半。中国企业这样由于实施环节的不力以失败告终的例子并不少见。 以上这三个产品实际是一个完整的询问项目三个不同的阶段（实际操作中，可以把阶段划分得更细），企业在不同阶段购买不同的产品，支付不同的费用，询问公司在不同阶段担当相关的义务与责任。看似只有三个产品，但要理顺询问公司同客户之间的关系却特别困难。 首先，双方的关系可能只是正常的市场交易关系，服务可能是一次性的，其目的只是为了让询问专家完成凭客户自己资源完成不了的任务；但另一方面，他们之间的关系可能是一种近乎共生的、联

7、盟性质的相互依存关系，这其中特别重要的一个缘由就是文化匹配。没有文化匹配，询问公司不行能胜任对客户供应很高层次的服务需求。 其次，在合作中要把双方的角色搞明白。对于企业变革询问，企业恒久是改革的主体，询问公司不能替代企业的主动思索和行动，询问起到的作用就是“询问”的作用。有的企业很省事，把问题交给询问公司就万事大吉了：这就是公司的问题，两月后请你提出解决方案！假如没有企业的主动思索和主动参加，只是询问公司焦急，即便提出最先进的方案，对于企业来讲，很难真正认同，从而也很难落实这个方案。因此，在询问全过程中，企业应当比询问公司还要主动和主动，项目牵头人应是企业的领导人才对。对于中国企业来说，这一点

8、尤其重要。大部分的状况是，方案并不困难，但要扭转大家的观念很难，触动个人的既得利益更难。 然而，不少企业界人士不了解管理询问的运作过程，认为我听了你的办法，出了问题你当然要负责，把请管理顾问视同为请管家。其实，企业要自己确定实行哪种解决方案，以及如何执行。当然，执行的最终结果也要由企业自身来负责。 总之，企业请管理顾问，首先要明确你究竟让他帮你解决什么问题，是诊断、规划还是执行？以及如何协作管理顾问工作的推动。企业对这些问题肯定要做到“心中有数，有的放矢 一、培训要留意层次，可以依据培训对象来进行划分。 对于企业领导、或项目组负责人，主要介绍相关ERP理论、目标、实施方法、以及系统概述之类的框

9、架性内容，其中系统报表的运用对于领导层相对重要些，但培训时间不宜太长； 对于项目小组成员，主要培训相关ERP理论、系统详细的功能、流程、实施方法、项目管理、以及内部培训方法等等，项目组成员的培训是整个培训工作的关键一环，我们软件厂商的外部培训只能起到催化剂的作用，而通过培训企业项目组成员，进而培育挖掘企业内部培训力气，却可以达到事半功倍的效果。因为本企业人员熟识企业状况，他们的现身说法是企业原味的，更简单被本企业人员接受 对于系统管理员，主要介绍系统的安装、维护，系统平安、数据库相关学问等等 对于详细操作人员，则依据岗位划分，对应进行系统功能、流程培训。 二、培训须要考核与激励 培训不要怕重复

10、，不要期望用户一次就能明白你说讲的系统，但重复并不代表可以无期限的培训下去。培训也须要考核，对于达标者可以颁发上岗证书或物质嘉奖、对于不合格者提出接着培训要求，促使企业人人都把信息化工作重视起来 三、培训要作好打算 一个好的培训，好的培训老师与培训大纲是必不行少的，但是培训的环境、工具也特别重要。配备大屏幕投影仪便于集中培训，宁静独立的环境简单集中大家的留意力，话筒可以让大家听的更清晰，教桌则可以便利培训人员记笔记，而练习用电脑则可以让培训人员尽快把理论转为实践。 很多公司始终都有安排系统与支配系统，帮助他们可达至优良的客户服务，而又有效地利用各种资源。但无论一个软件多么先进，都仍未能给出全部

11、答案。贵公司或者已经运作一套策划系统，又或者正打算购买一套这样的系统， 以下十大法则可以助你胜利。 1.推出一个视野广袤的策划系统，又称正规的策划系统。 最好的系统能使整个机构限制好制造业业务上的混乱，并实现公司的目标。管理阶层把安排马上通知全部有关人员，他们则跟从安排与及将必需做作出调整的信息反馈回来。 没有一间公司蓄意创建一个次标准的安排，但事实上，这也正正是一些公司做来出的东西。 胜利秘诀： 管理阶层和各个雇员们都必需非常清晰，基本上为什么要建立、维护、沟通、跟进、与及衡量某个正确的安排。企业运作本身就须要不断地检讨，更新资料，与及相互沟通，籍此确保营运支配能满意整个机构的期望与目标。

12、2.内部对一个安排达成一样看法 缺少清楚的总观，各部门甚或各个职员都建立自己的日程安排。例如，详细的工作效率的衡量，通常会引起雇员们忽视了公司整体的目标，而只关切本身或本部门的目标。实现一个安排已是很大的挑战了，同时实现多个安排则更成为挑战中的挑战。胜利的公司以实现整个机构的经营目标，通过达成一样看法运用一个安排，去避开上述类型的各种错误，并且会将那个安排与各位同事共享。同事们以此安排为荣，防止不必要的改变破坏它，并跟随着它去行事。 胜利秘诀： 经理们必需制定好安排，定好各项目标，同时解决各项冲突。每月销售安排与运行支配安排，将将来需求量与供应安排汇总，使得经理们可预料结果并使这些可预料结果与

13、总体期望相符。假如结果将会不尽人意又或安排不行能实现，就应在实施安排前做出变动。 3.将合理的安排建立在精确的数据上 全部的制造厂商都会提出的根本问题，如下： 我们何时制造，何时选购？ 我们手头正有多少物料？ 何时需再订购一些？ 用什么可完成它？ 第一个问题的答案就是要求物料清单精确。要解决其次个问题，用来支配增购或生产的现有库存量，必需与仓库中现有数量一样。系统的用户清晰知道选购与制造的提前期具有精确性的话，那他们根据系统建议开出订单的信念也都随之成立，但前者首先须要对于必需生产实力的评估数字合理。 胜利秘诀： 管理者必需开发一套清晰的维护数据精确的政策。物料清单在新产品结构的导入与产品改变

14、时，必需精确度达到98%以上方可保证系统总体拥有高水平的精确性。库存可通过随机的周期盘点使其精确率务必达到95%以上。比照组合能够在库存精确率低过95%之时用来确定详细问题。提前期有变时，刚好衡量并更新它们，同时衡量经实战验证的生产实力，用以设置各个合理的安排。 4.管理安排的变动 不胜利的系统最常常遭到埋怨的的地方，就是做出来的安排的不稳定。当安排常常变动或无依据地变更时，生产制造部与选购部就起疑问，为何他们被指责为不考虑系统而做出决策。但并不是全部的安排改变都来自需求的改变。机器设备损坏待修导致生产延误，工人缺勤，供应商延迟交货，质量问题，与及支援服务出了问题等等都会影响安排作出变更。放开

15、这些起因不说，营运本身必需细致地支配各种改变。胜利的公司在变更安排时，先回答以下五个问题： 是否全部的物料届时都可支持新的支配？ 生产实力能够在支援该等改变时获得得到吗？ 这些变更会否对其它确定产生负影响？ 整个机构能够汲取消化这些改变的总量吗？ 这改变真的如此必要吗？ 胜利秘诀： 全部的公司都会变更安排，但只有胜利的公司才管理好与限制好这些变更。为了保证胜利，有须要算出在提前期内安排变更的次数。然后，弄清晰这些改变的起因，并实施另一些安排去限制它们。培训安排员及策划员，如何有效地处理改变并且只做出必要的改变。 5安排好与及管理好生产实力 听见过一段这样的话吗？“我们已在一个装5磅东西的袋子里

16、安排装上10磅东西。”这意味着该公司在做诞生产安排时忽视了生产能限。结果就是，那安排是不行能实现的。制造部门别无选择，只好忽视整个安排，又或只选取安排可实现的一部分，使得发货变成不行预料。胜利的公司衡量出经实战检验过的生产实力然后又确定它的限度，当安排需求超过了这个已经证明的产能，这些公司就会对失衡做出快速的反应，消退该等失衡。 胜利秘诀: 衡量经实战检验过的生产实力，与及在作出安排时记住这些产能数据。多数的公司的设备与劳力都有个限度。理解了这些限度，对需求实力作出种种比较，再实行调整产能的行动去满意安排要求，公司就能有效的管理好生产实力。 6确保用户信任系统 电脑系统设计出来用以生成安排，并

17、让人们通过各种例外状况去管理这些安排。例外状况信息点出任何潜在的可令安排变更的可能，使雇员们集中力气去解决问题而不是去做低阶的工作。很不幸，大量的例外状况信息，可能吓怕了那些原来就不信任系统的员工。他们不是集中精力清除产生那些信息的缘由，而是简洁的停止运用系统。 胜利的用户在他们的系统内维护精确合理的日期。整个组织对满意这些日期负责，或者在该等日期数据必需变更时供应 反馈信息。每个人都信任系统内的日期是合理的与及有用的。 胜利秘诀： 信任不行强求，必需赚回来。遵循以下四步，维护精确合理的日期： 教化整个组织，清晰相识须要获得那个程度的信任，须要的承诺，和遵守承诺的好处。 在整个安排图水平轴上设

18、立正确的日期，即使这个会导致初时须要重新编排交货日期，以达致精确合理的将来较远期的规划。 如有必要，通过沟通问题与及重新对齐安排的方法，以维护安排上的日期。 运用系统内生产的例外状况信息，以确认那个物品或哪张订单必需重新考虑，以此来维护一个精确合理的安排。 7别只是订安排，而是要执行它 一个完整的系统同时包含了制订安排与执行安排两类模块。工作中心通过生产派遣单，通过运用运行起先日期与完结日期，能使生产制造部确定订单的状态，从而可以把优先级别与安排变更得到传达各方。假如工作中心准时出货，那么订单也就可以准时交货。 好的安排系统生成的安排，足以驱使物料与及确定生产派遣单何时下达制造部。失败的系统的

19、用户，就让制造中心自己去安排运作与及准时完成订单。当大量的订单在生产车间作业过程跟随不同路径时，制造部如要精确支配安排，或要订出正确的优先级别，又或要满意订单期限日，都会面临麻烦的。 胜利秘诀： 困难的生产制造或许有很多不同的产品在很多的生产路径上按不同速度正在生产着，这会遮盖了优先级别与遵照安排支配有关的问题。这些公司必需利用安排系统内的执行工具，对此等困难流程作出排序，令制造部门清晰哪些才是可预期的东西。工作中心的工作派遣单必需是生产车间唯一的安排，还要利用这些单上记载的操作日期设定生产订单的优先级别。 8运用户对安排确认负责 假如没人情愿追随，那么拥有一个完备的安排是没有意义的了。胜利的

20、系统用户们，把他们自己放到这样的一个愿负责的地位：要维护数据的精确性，要设置合理的安排，要满意支配。假如有了错漏，他们实行即时的行动解决问题与及复原到高工作效率的状态。 胜利秘诀： 首先，设置单一的、合理的安排，然后，有须要时便维护这些安排。最终，令到用户对跟从安排与实现有关日期负上责任。这三者必需拥有高的优先级别，不行被别的会出现冲突的工作成果计算所损伤，例如效率。这种责任制在制造过程的起先与结束同样重要，而且必需被测量着，直到全体员工都集中留意力不断满意该等安排为止。 9安排各个负责人去操作与维护系统，目标就是他们最终从系统受益 胜利系统的用户相识到他们个人的利益，即运用系统可作出更好的确

21、定。结果他们就会依靠系统并有意识地维护系统。而在失败的例子里面，少数的专家可能在现时限制着系统，但系统的运行成果通常会在这些 专家离职或退休时变得差劲。 胜利秘诀： 全部的用户共同管理一个好系统，每人都清晰为何维护系统如此重要，并懂得如何去做维护。例如，假如要做出确定为了修理须要而关闭一台设备，工作中心经理便去调整车间日历及生产实力。当供应商的提前期有所变动，安排员也会将系统内的提前期变更。做各种事务处理的人必需刚好精确地汇报他们这些活动。 10利用具有诊断实力的工作尺度去确定问题并解决它们 这些工作尺度测试生产安排中的数据精确性，而数据是可执行安排的，假如工作尺度测出数据精确性高，那么公司就

22、利用系统运行营运。假如低，这个衡量过程本身就能够指出问题所在。系统不胜利的公司，认为很难确定真正的问题所在，因为他们对看法有反应，而不是对事实。 胜利秘诀： 实施具有诊断实力的工作尺度，并用之确定问题。做出可执行的行动安排，执行它，改进它，不断地应用这些工作尺度。 怎么从一个新手成长为一个资深的询问实施顾问 从一个微笑起先 从一个城市到另一个城市 一个询问顾问给企业老板的信 不能从一个极端 从一个公式谈保险 一个资深产品经理的思索 一个ERP实施顾问的项目实施心得 一个询问员的自我成长之路 一个年轻询问师的成长心得 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页