副班长工作计划范文3篇.docx

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1、副班长工作计划范文3篇 班长、副班长工作安排 班长、副班长工作安排 踏入xx药高等专科学校，来到了我们10级护理1班，并荣幸的当上了我们班的第一把手，感到特别荣幸和激烈，也深深体会到我肩头的担子是重大的！要想带理好一个班级自然要有一个完整的安排！ 在新学期里我们的工作详细支配如下：一。分析班级的班风，学风和班级凝合力等问题，经班委会会议探讨以往阅历，取长补短。接着发扬优良的阅历，改正补充不足的方面，吸取其它班级阅历并向其它优秀班级学习。二。加强班级凝合力，加大各班干部之间的沟通沟通，提高班干部的工作效率和工作热忱。监督各班干部做好以身作则，做好带头作用，再以各班干部为中心监督其四周同学遵守学校

2、班级的各项规章制度，带动全班同学的集体荣誉感。 其中，对于班上纪律，学习，卫生等其它方面都有全面安排。1、卫生：组织班上同学仔细打扫好卫生，主动进行义务打扫。班上同学还要养成爱卫生的良好习惯并做到不乱丢垃圾，爱惜环境的美妙品德。2、纪律：针对班上纪律不是很好的现象，我们肯定要组织班干部负起责任，行动起来，仔细管理好班上纪律。可借以学校迎评之风抓好班上纪律。在班委会议上促使大家对迎评引起重视，使大家思想上达成共识，以身作则。3、学习：能让同学们很仔细的相识到学习的重要性，仔细听课，做好笔记并主动发言，遵守上课纪律，不讲小话，不玩手机，与老师处成良好的学习关系。 班干部还要仔细组织好班上实行的每一

3、个班会活动并主动带动全班同学参与学校活动，力争第一。 体现我们护一团结向上的奋斗精神！希望通过以上安排能够尽快变更班上目前较为松散的学风，提高同学们的学习热忱，促进我们的学习效率。为学校实行的迎评做出一份我们力所能及的贡献并能通过全班的共同努力能将护一带成为一个文体德都具备的优秀班级！副班长工作安排 在一百零一感迷茫之时，我所幸被选为班上副班长，这不仅提高了我的自信念，更赐予了我一个熬炼的机会，因此尽我一切力气搞好班集体工作已成为我求学生活中一部分。我庆幸、我自信、所以我有动力。为此，我做出了相应的实施安排：首先，我认为作为副班长就要以身作责，学习好、表现好，这样才有威信和劝服力；其次，要尽职

4、尽则地做好自己工作，热心投入到班集体工作中；最终还要协作班长和其他班干部帮助班主任做好班集体工作。一：班级目标，学习并总结工作阅历，防微杜渐，并发扬优点。搞好班级建设，在新学期呈现新面貌：全体同学都能树立明确目标，形成良好风气；培育学生良好行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。二:详细措施：1、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好小课、大课、晚自习纪律，提高学习效率。2、每节课要清查到位人数，还要主动协作学生会干事清查到位、旷课现象。3、提高墙报质量，营造良好学习氛围，构建良好班级文化。4、主动协作班长和其他班干部组织班级活动，培育同学们集体观念，增加班级凝合力。 商场服务办

5、工作总结与工作安排 20_年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面： 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单（参与人员由服务

6、办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员

7、下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳一百零一盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚），在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了

8、顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。20_年前三季度服务办全体共接待各类投诉373起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事务：7例)在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改

9、通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报

10、进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20_年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率。其中大部分员工都是赐予指责教化为主，只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处

11、理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在详细工作中服务办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。 顾客须要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。7、主动协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活

12、动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结20_年前三季度服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在20_年第四季度20_年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳一百零一盛的品

13、牌文化，更能享受到国芳一百零一盛的服务文化。 20_年第四季度服务办工作主要有以下几个方面： 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳一百零一盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，就是我们要做的，国芳一百零一盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措

14、施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以20_年第四季度20_年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳一百零一盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务，超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务”五楼商品部“挚友式服务”，六楼商品部“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期盼的、最完备的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动

15、会中的服务技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳一百零一盛发展史、企业文化基本学问，专业学问等） 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业发展动态，建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳一百零一盛信誉。就20_年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，

16、第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提

17、升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问（毛织，保暖为主）、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的详细标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。 6、

18、一线管理干部日常行为规范跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 在20_年9月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，刚好调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切，真诚创建卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳一百零一盛“特色化服务”，以真情铸就服务！ 机关办公室反腐倡廉年度工作

19、安排 2022年，办公室要紧紧围绕反腐倡廉和委局工作大局，以实行“四个文件”精神为契机，根据加强县级纪检监察机关建设和建设学习型政党的要求，以建设“学习领先型、文化丰富型、作风务实型、工作效能型”机关为目标，仔细学习贯彻中心和省市纪委全会精神，全面完成各项目标任务，为推动全区反腐倡廉建设再创佳绩。 一、强化学习教化，在队伍建设上迈出新步伐 队伍的素养确定着工作的成效，要把落实“四个文件”精神和学习教化作为提升队伍素养的重要任务，切实抓紧抓实，抓出成效。一是抓好四个文件落实。为进一步加强县级纪检监察机关建设，中心和省市相继出台了中纪发9号、10号、甘纪发23号和市纪发2号文件，层层细化任务，明确

20、目标要求并实行月报告制度，要求每月25日前将14项详细任务的进展状况逐项照实书面进行报告。此项工作量大面广，涉及编制、经费等重大问题，要真正将“四个文件”精神落实到位，还有大量、艰苦、细致的工作要做，我们要竭其智，尽全力，早谋划，快行动，多协调，抓好落实，争取月月有新进展，年底有大成效。二是明确学习目标。根据“创新形式、丰富内容、重在实效”的思路，对全年政治业务学习作出具体支配，并依据形势改变和工作须要，适时调整学习安排，补充新的学习内容，增加学习的针对性。三是创新学习方式。通过组织集体学习、座谈探讨、撰写心得体会、观看影视资料、赴外考察学习、专题培训等多种方式，营造深厚学习氛围，重点开展好委

21、局领导和科室负责人辅导讲学活动，制定讲学活动支配表，对讲学活动作出具体支配，细心选定专题，每月由一名领导或科室负责人集中辅导，讲前仔细进行打算，讲后组织点评探讨，确保活动收到实效。四是突出学习重点。组织全体干部仔细学习中心和省市区关于反腐倡廉工作的支配部署，重点学习纪检监察业务学问，加强对法律、金融、财务、计算机信息技术等方面学问的学习，进一步增加学习的好用性和针对性，着力提高全体干部的综合素养，切实夯实工作基础。 二、强化协调服务，在提高工作效能上实现新突破 根据“超前、高效、细致、周到、满足”的工作目标，坚固树立大局观念，着力提升工作效能，仔细做好组织、服务、协调、督查等各项工作。一是努力

22、提高材料质量。把材料质量作为文秘工作的第一追求，第一任务，仔细对待，深化思索，多方借鉴，着力创新，专心提炼，反复修改，精益求精，努力提高材料质量，发挥好以文辅政的作用。二是不断强化内部管理。严格落实考勤、督查、财务、文档、车辆管理等各项制度，进一步健全奖惩激励机制，完善目标责任书，坚持随时抽查通报、半年集中检查、年底综合考核、集中兑现奖惩的方法，根据“服务工作谁担当、工作责任谁落实、工作质量谁负责”的原则，把各项工作纳入制度化、规范化、程序化轨道，明确任务要求、质量标准、完成时限和工作责任，真正做到按制度管人、管事、管物，激发调动干部职工工作的主动性、主动性和创建性。三是着力办好各种会议。坚持

23、先行一步，多想一点，细心谋划，细心筹备，确保主办、承办、协办会议圆满胜利。四是全面提升接待工作。近年来，由于委局多项工作走在了省市前列，来我区学习、考察、调研、检查的领导和兄弟单位比以往任何时候都多，针对繁重的接待任务，要本着“节约、高效、周密、圆满”的原则，超前谋划，细心设计方案，合理支配日程，多方协调联系，全力做好工作，全面展示甘州纪检监察干部的良好形象、过硬素养和务实精神。五是全力推动信息调研工作。要紧紧围绕“两个保住一个扩大”（保住全市积分第一、保住全省直报点，想方设法扩大甘州纪检监察工作影响力）的目标，实行量化分解信息任务、点评精品信息、定期通报完成状况、提前预约重要信息等措施，与省

24、市纪委和各级各类媒体加强联系沟通，加大编报力度，努力争取质与量的双突破，全方位、多层面、广角度宣扬展示甘州反腐倡廉建设取得的新探究、新实践、新成效。调研工作要适应新形势、新任务的须要，结合实际，将任务分解到各科室，选定重点课题，仔细开展调研提炼，撰写联系实际、视点新奇、针对性强的调研文章，加强工作的横向沟通，以一些令人信服的调研成果推动全区纪检监察调研工作取得好成果。同时，主动协作党支部开展工作，组织大家按要求完成卫生整治、假期值班、各种集会、精神文明建设、综治、保密等任务。 三、强化文化建设，在活跃机关文化生活上开创新局面 要充分发挥文化鼓舞人、激励人、陶冶人、凝合人、引导人的作用，大力加强

25、委局机关文化建设，进一步激发干部队伍活力，增加委局机关的向心力和凝合力。一是加强“书香机关”建设。根据“多读书、读好书、提素养、作表率、树形象”的要求，大兴学习之风，形成“学以增智、学以育德、学以致用、学以提效”的良好局面。每周举办一次好书举荐会，每名干部轮番介绍一本好书，包括主题思想、主要内容、举荐理由、心得体会等，通过好书的举荐与共享激发干部的阅读主动性，营造氛围，共享资源，快速提升干部职工的人文素养、学识水平、创建精神和道德修养。二是强化文体文化建设。结合区委区政府机关干部职工运动会，主动联系相关部门，在“五一”、“五四”期间，主动组织干部职工开展各类文化体育活动，丰富业余生活，努力营建

26、和谐的人际关系和团队精神。同时，适时组织开展羽毛球、乒乓球、跳棋、象棋竞赛等丰富多彩的文体活动，让大家在轻松、开心的氛围中沟通、学习、工作和生活。三是努力改善办公条件。在财力允许的状况下，适当添置电脑、书籍等办公用品，改善办公条件，主动与通讯部门联系，建立手机局域网，便利大家工作联系，节约通讯费用，提高办公效率。同时，大力提倡节约办公，发挥好现有办公设备的作用，尽量在电子媒介上修改文稿，提倡双面用纸，提高纸张利用率，严格限制办公耗材用量。四是编写委局大事记。近年来，委局开展了大量创建性的工作，有些工作在甘州纪检监察史上开了先河，大事多，新事多，喜事多，来委局学习、考察、调研、检查的领导和兄弟单

27、位多，我们应当做好图片、影像、录音等的收集保管工作和文字资料的编写整理工作，按月编写好委局大事记，将委局开展的重要活动、召开的重要会议、出台的重要制度、取得的重大成果、县级以上领导的调研考察等重大事务按时间依次记录在案，为后人学习、借鉴、查阅留下真实、珍贵的第一手资料。 四、强化试点工作，在基层纪检力气整合上取得新进展 进一步解放思想，坚决信念，围绕中心，服务大局，开拓创新，主动适应反腐倡廉建设的新形势、新要求，创新工作机制，主动开展基层纪检力气整合试点工作，更加有效地推动基层党风廉政建设和反腐败工作。根据实施方案支配，全面提高思想相识，明确工作重点，创新工作方法，完善工作机制，主动探究好的工作方式方法，实事求是，扎实做好调查探讨、材料撰写、组织协调、任务落实、宣扬报道、总结提高、考核奖惩等各项详细工作，有效整合基层纪检监察力气，切实加强对权力的监督制约，进一步推动具有甘州特色的惩治和预防腐败体系建设。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页