服装店长管理.docx

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1、服装店长管理 店长管理 店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。品牌公司想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展，店长的作用至关重要。同时，对店长的业务水平要求也是越来越高。 一、一个精确的店长角色定位。 店长作为店铺的主角，首先就要相识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。 1、店长起到承上启下的作用。对于店员，店长是公司的代表，应到处维护着公司的利益，更不能与店员一起探讨公司的不好，这样不但店铺工作管不好，更使自己失去了管理的权威；对于上级，店长是全部店员的代表，应能够担当起全部店员的责任，不能遇到问题就到处推托。

2、应当明确，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。 2、店长是店铺的调和剂。店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的工作和生活相处中难免出现一些小冲突，这些小冲突都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对心情，使店铺工作得以顺畅。 3、店长是导购的帮助者。员工人数不是许多，在顾客繁忙时，店长应当主动帮助导购，以提升店铺销售业绩。 4、店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到的学问不断的传授给店员，提升员工整体素养。 二、做一个极具个人权威的店长。 1、权力不是公司给的，而是店长自己争取的。从某种意义上来说，店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事物的推断

3、实力和决策实力、敢于担当责任的胆识等方面。所以，假如店长想获得管理权限并让员工认为店长的话能做主，就必需自己主动去争取。 2、强悍的销售实力是树立个人权威的基础。在许多时候导购不服店长的管理是因为店长的专业技能不强，甚至还不及导购。店长从事着店铺的肯定的决策性工作和管理工作，同时拿着比其他店铺员工都高的薪水，所以在公司和其他员工的眼里，对店长的要求本身就要更高一些。假如店长的陈设不及导购，叫导购调整卖场的陈设时就会显得很无力；假如店长的销售实力不强于导购，跟导购说销售技巧时就很难让人接受；假如店长的协调实力不强时，跟导购说站位支配问题时就难以让人心悦因此，店长必需具备强于店铺里其他员工的专业技

4、能，特殊是在综合实力方面，否则就难以服众。 3、个人魅力是树立个人权威的最坚实的利器。 店长又如何树立起自己的人格魅力呢？ 1）做到事事领先。作为店长，假如自己常常迟到，就无法指责其他员工的迟到；假如自己常常谈论公司的不好，就无法指责其他员工在背后说别人坏话；假如自己从来不擦玻璃，就无法指责其他员工卫生搞不好；假如自己每天工作很懒散，就无法指责其他员工工作主动性不高所以作为店长，要做到要规章制度方面领先，做到对公司忠诚度方面领先，做到工作主动性方面领先做到事事领先。 2）宽大的胸怀。店铺的员工一般都是年轻的女孩，同时由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一些小的冲突。假如店长不具备宽大的胸

5、怀，非但不能调整好其他员工之间的关系，甚至还跟她们一样小脐肚肠，就难以树立起个人的权威。同时，与人相处要懂得虚心，不摆出一副高高在上的架子。在工作中不论取得多大的成果，也不到处张扬。 3）敢于面对和担当责任。店长应当把店铺当作自己的店来管理，负起责任。遇到错误，正面去面对；遇到挫折和困难，不去躲避；遇到问题，不去推诿，要在公司和顾客面前要有担当员工错误的志气，在员工面前要有担当员工所认为的公司办事不公和错误的决心。只有做到这样，才能树立起自己的人格魅力。 4）真诚的关切员工。一些店长关切员工仅仅停留在口头上，我们应当更真诚一些。员工感冒了店长主动给他买感冒药，假如严峻还替他上班，而不仅仅是提示

6、多穿点衣服，下次员工生病了也会坚持上岗；能够做到真诚的关切员工，其在员工心目中的份量无疑是最重的。 三、凝合 店铺的员工由于年龄、工作性质、工资提成制度等缘由，难免会产生一些冲突。这些冲突有时候会影响到员工的心情，从而干脆影响到销售业绩以及顾客对店铺和品牌的看法。所以作为店长，应当起到一个缓解员工冲突、加强员工凝合力的作用。人是一种很困难的动物，人的思想更是这样，而且每个人的思想都存在着差异。店长如何起到调和的作用，就是要先了解每一位员工不同的特性，并针对这些不同的特性，作出不同的对策。使员工团结、产生凝合力的另一个关键在于，树立一个共同的目标。拿最基本的工资制度举例来讲，假如设定一个总目标完

7、成率的分级提成制度，即总销售额完成比例不同，提成也不同，这样员工即会首先考虑到整体的销售额，再考虑到个人的销售业绩。再者，店长应当适当了解员工的私人生活方面，并让员工之间除了工作和同事的关系以外，建立起肯定的挚友关系。如激励员工之间合租住房、下班后员工AA制一起吃夜宵等都是特别不错的选择。 服装店长管理 服装店长管理方案 服装店店长管理安排 服装店长职责 服装店长管理心得(个人整理) 服装店长培训心得 服装店店长职责 服装店长自我评价 服装店店长手册 服装店长店员职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页