儿科科室医生工作计划范文3篇.docx
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1、儿科科室医生工作计划范文3篇 PDCA循环模式在提高内科系统病人满足度中的运用 摘要: 目的: 视察PDCA循环模式在内科系统提高病人护理满足度的作用。方法: 选取我院内科系统210名病人,分别在实施PDCA循环前(2022年1、2、3月份)后(2022年7、8、9月份)对护理满足度进行问卷调查,比较实施前后的护理满足度得分。结果: 实施PDCA循环前,我院内科护理满足度得分较低,未达到满足度标准,实施PDCA循环模式后,我院内科系统病人护理满足度明显提高,均达到满足标准。结论:PDCA循环模式在提高病人护理满足度方面具有良好作用。 关键词: PDCA循环;满足度 随着人们生活水平的提高,患者
2、在住院期间对护理的要求也不断提高,优质护理措施是在常规护理基础上发展起来的,充分考虑患者的综合状况,提高患者对护理的总满足度1。PDCA是一个质量持续改进的循环模式,包括持续改进与不断学习四个循环反复的步骤,是英文安排(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)的缩写。通过PDCA循环的应用。能使管理思维和工作步骤做到有安排、有目标、有措施、有评价、有反馈、有改进,向规范化和专业化发展2。为了有效提高护理工作质量和患者满足度,2022年我院护理部运用PDCA循环管理,制定护理工作管理方案,在内科系统提高病人满足度中,取得了良好的成效,现介绍如下: 1 资料与方法 1.1
3、. 一般资料 我院内科系统包括消化科、呼吸科、肾内科、肿瘤科、放疗科、心内科一病区、心内科二病区、神经内科一病区、神经内科二病区、儿科一病区、儿科二病区、新生儿科、感染科、ICU共14个科室。随机抽取2022年1月至3月每科15例患者住院患者210例为比照组,随机抽取实施PDCA循环管理后2022年7月至9月每科15例患者住院患者210例为试验组进行问卷调查。 1.2 方法与内容 采纳问卷调查法,问卷内容自行设计。分A.服务看法、B. 健康宣教、C. 技术操作质量、D.病情驾驭四项。每项二级,满足(大于101分),不满足(小于101分)。每张问卷满足度总分为40%A+30%B+10%C+20%
4、D=101分。视察组采纳PDCA循环管理方法进行持续性质量改进,详细措施如下: 1.2.1安排阶段(plan)成立提高病人满足度质控组,包括大科护士长、各病区护士长。查找2022年1月至3月内科护理满足度低的缘由。确定将提高内科系统病人满足度为工作目标,制定工作安排。 1.2.2实施阶段(Do) 1.2.2.1 护理部实行讲课辅导和临床实践相结合的方式对全院护士进行培训,强化服务意识的教化,使护理人员树立“以病人为中心”的主动护理服务理念。 1.2.2.2护理部常下科室帮助管理,进行人力资源调配,并于7月份汇同人力资源部聘请具有专科及本科学历的护理人员共89名,依据科室的工作量,调配到各临床科
5、室工作。缓解了部分科室护士不足的压力。 1.2.2.3护士站前移,简化护理记录,优化排班模式,责任护士有更多时间和自己的病人沟通,评估病情和卫生宣教。 1.2.2.4各科室组织护理人员进行专科学问培训,依据专科特点制定健康宣教手册,利用工休座谈会为病人进行健康宣教,并将病人健康教化知晓率纳入护士长绩效考核。 1.2.2.5护理部要求护士长上午不许离开病房,每日查看病人,刚好解决病人的需求。护士长及护士每周跟随科主任查房1至2次,了解病情及诊疗安排,护患沟通时做到医护信息一样。 1.2.2.6护理部不定期参与各科室的早会点评及床边交班,加强年轻护士实力培训及考核,提高护理人员的专科学问水平及评估
6、实力。要求护士长晚查房提问值班护理人员病人九知道,考核结果纳入护士长绩效考核。 1.2.2.7要求各科室加强业务学习,制定学习安排,有目的地学习新学问及沟通技巧等,提高护理人员的整体素养及沟通宣教实力。 1.2.3检查阶段(Chedk)护士长每天查看措施落实状况,大科科护士长不定期抽查,刚好反馈检查结果。 1.2.4处理阶段(Action)对实施和检查阶段发觉的问题,不断进行整改,对于新出现的问题,转入下一循环,好的方法予以总结改进。 1.3视察指标 病人满足度得分。 2 效果评估 实施PDCA循环前后满足度得分对比。 表1 实施PDCA前各科室病人满足度得分 表2 实施PDCA后各科室病人满
7、足度得分 从以上结果可以看到,与实施PDCA循环前相比,内科系统总体护理满足度明显上升,平均分均达标,部分科室如神经内科、心内科、放疗科、肿瘤科、肾内科等均为满分。其中总满足度状况:服务看法满足202人,占101%,不满足8人占2.0%;健康宣教满足204人,占101.5%,不满足6人,占1.5%;病情驾驭满足207人,占101.3%;不满足3人,占0.7%;技术操作质量满足207人,占101.3%;不满足3人,占0.7%。表明措施落实后,病人对护理工作的满足度较第一季度均有所提高, 3 探讨 护理工作是临床工作的第一线,护士作为干脆接触患者的人员,对于患者的病情视察、病情改变、心理改变的问题
8、的发觉极为重要,因此临床上加强对护士的培训,不断发觉护理中出现的问题,持续改进,对于患者、护士、医生及医院各方面来说都有着重要的意义。PDCA循环又称戴明环,具有以下特点:大环小环紧相连,小环推大环,促进大循环;不断提高、不断前进;呈现门路式上升趋势;PDCA循环并不在同一平面上,每完成一个循环,就可取得一部分的胜利,解决一部分的问题,促进治理水平及品质水平更进一步3。将PDCA运用于临床护理管理中,促进临床护理质量持续改进,提高患者护理满足度,是一种行之有效的护理管理及工作方法。 参考文献: 1、金利芸,饶和平.优质护理示范病房健康助理员岗位设置与管理体会J.护理与康复,2022,13(2)
9、:173-175. 2、麦惠雪,陈琼芳,欧阳葵英,等.应用PDCA循环改进外来顾客器械清洗质量J.护理学杂志,2022,28(16):2426 3、叶水银.龚佑红.护士长在PDCA 循环护理质量持续改进中的作用期刊论文-转化医学电子杂志 2022(1) 蔡兆斌:领舞转型 杭州市西溪国家湿地公园景致宜人,园区内水道如巷、河汊如网、鱼塘如鳞、诸岛棋布,正所谓“一曲溪流一曲烟”,堪称中国湿地第一园。2022年6月,西溪湿地公园迎来了一位新邻居杭州市西溪医院(以下简称西溪医院)。 西溪医院又名杭州市第六人民医院,原是一家以诊治肝病、感染性疾病为特色,集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的市属三级甲等专
10、科公立医院。 医院搬迁之初,正是该院院长蔡兆斌任职之时。新官上任的第一把火,就是借整体搬迁的契机,将医院由“强专科”转型到“大综合”,努力将医院建设成为具有国内一流水准、与国际先进水平接轨的现代化综合性三级甲等医院。为了达到转型升级的目标,蔡兆斌确定从人才梯队和学科建设两方面入手。 汇聚人才 我国不少专科医院都走过从“强专科”到“大综合”的路,虽然是条“老路子”,但人才储备和队伍建设对转型医院来说都是个“新问题”。 蔡兆斌将对外人才引进、对内人才培育作为医院转型升级的两个抓手,双管齐下,加速提升医院人才资源。用他的话说:“只有足够的后备人才,才能给老医院注入新动力,使医院在转型的道路上一帆风顺
11、。” 在对外人才引进上,西溪医院对引进安排、人才类型、聘请方式、引进措施、政策实惠等方面制定了具体方案,根据方案,每年都会面对全国进行大规模聘请,对引进的人才在职务、岗位、薪酬待遇和科研经费上赐予倾斜。对于特殊优秀的人才,医院将其支配至重要科室的重要岗位,有些甚至被破格晋升为科主任、副主任。经过对全国范围内的广招贤才,为医院储备了一批年轻有为的技术精英,人才梯队已基本形成。目前医院卫技人员共600余人,其中副主任医师职称以上人员120余人,博士、硕士101余人,博导、硕导20余人。 在对内人才培育上,医院制定了“131人才培育工作安排”,对每位医生建立培育档案,下达年度培育目标,为技术人才搭建
12、了一个深造升级平台。该安排一方面激励医护人员出省、出国参与国内和国际的学术会议与培训,以增长学问,扩大视野,提高业务技能和学术水平。另一方面,加大攻读在职硕、博士探讨生的选送力度,2022-2022年,医院选送攻读脱产博士学位3人,硕士学位多人,选送到国内外综合性大医院进修人员21人,其中包括肿瘤、肝病、药物、重症医学等很多专业。 在培育技术人才的同时,医院对管理岗位也进行了培训。2022年,医院先后邀请多名医疗界专家,围绕高效执行力、管理精细化、大数据时代的信息化管理、即兴讲话技术与技巧等八个模块,对医院中层以上干部开展培训,提升领导干部管理水平。 天南海北的人才汇合到西溪医院,在为医院注入
13、活力的同时,由于地缘文化、生活习性的异同,团队在磨合过程中也出现了一些不和谐的因素。鉴于此,蔡兆斌经过多方调研,结合医院实际问题,狠抓以“职工文化家园”为主题的医院文化建设,培育团队的合作意识。“职工文化家园”活动内容丰富、形式多样,包括“争创学习型组织”“争创学问型职工”“医院青年讲坛”“医院职工书屋”“职工俱乐部”等多层次文化活动,为职工学习、沟通建立了一个互动共享的平台。 此外,医院还举办了“西溪好声音竞赛”“六一亲子照评比活动”“学习型科室评比活动”“女职工三项全能竞赛”“巧手来扮,我爱我家内务整理竞赛”等系列文化消遣活动,在丰富医院员工文化生活的同时,加强了团队凝合力和战斗力。 升级
14、学科 随着各专业人才的引进和成长,儿科、口腔科、神经科、心血管科、眼科、耳鼻咽喉科、中医科、针灸推拿科等科室相继在西溪医院设立。2022年底,医院已具备了综合医院所必需的一级学科、二级学科、门诊、急诊、住院部等科室部门,综合医院的基本框架已初步构建起来。 学科建设是“大综合”医院的一项基础性工程,须要长期的培植、扶持和积累。在蔡兆斌的支持下,医院在人力、物力上赐予了大量投入,为各专业学科供应了良好的临床及探讨环境,不仅利用信息化搭建了学科科研平台,而且建成了多个探讨试验室,配备了贝克曼流式细胞仪、数字化X射线成像系统、i2000免疫发光分析仪、细菌鉴定药敏分析仪、MAQUE手术室等一系列先进的
15、医疗设备,供医护人员进行业务学习和科学探讨。 医院资金投入不仅局限于新学科,对肝病、传染病几个原有特色学科也进行了升级改造。2022年3月,西溪医院成立了杭州市肝病探讨所和杭州市肝病诊疗中心,诊疗中心下设重型肝病(人工肝)组、中(西)医肝病组、抗肝纤维化组、脂肪性肝病组、肝胆胰胃肠病(内科/外科)组、妊娠肝病组、慢乙肝规范化治疗管理组、肿瘤及细胞免疫生物治疗组九大临床专科分组,制定了9个专业学组的2022-2022年周期发展工作安排,形成了相关的激励和考核机制,促进了医院在肝病诊治、科研上的特色化、持续性发展。 同年10月,西溪医院和国内闻名的肝病传染病诊疗医院解放军302医院签订了技术合作协
16、议,两家医院将发挥各自优势,在医院管理、临床会诊、教学查房、专题讲座、技术沟通、联合会诊、快速转诊、人才培育、科研协作、应突处置等方面开展沟通合作。解放军302医院还将定期派出专家对西溪医院开展医疗帮带工作,指导其开展临床新技术、新业务,旨在提高西溪医院在传染病和肝病方面的诊治水平和综合救治实力,更好地为患者服务。 通过一段时间的学科建设,西溪医院在科研领域收获了累累硕果。在刚刚过去的2022年,医院被SCI收录论文7篇,总影响因子为12.762,为历年最高;获得立项和资助项目14项,其中由西溪医院制剂室科研团队申请的杭州市重大科技创新项目新型肝靶向N-乙酰半胱氨酸的设计、合成及其新剂型的药效
17、学探讨获专项资助200万元。发表中华级和一级论著共计38篇,为历年最多;获得国家独创专利1项,各级科研奖项6项,其中浙江省医药卫生科技奖三等奖2项,杭州市科技进步奖三等奖2项,杭州市自然科学优秀学术成果奖三等奖2项。医院先后被评为全国卫生系统先进集体、全国先进基层党组织、全国模范职工之家、浙江省模范集体、浙江省绿色医院、浙江省平安医院等荣誉称号。 谈及西溪医院从专科医院胜利转型到综合医院后的感受,蔡兆斌说道:“从强专科到大综合,这是传染病专科医院的最终发展方向,我很欣慰,我们做到了。” 竞选医护人员精彩演讲3则 急诊科 敬重的各位领导、各位同仁们,大家下午好! 今日来参与竞聘的各位科主任,都是
18、我的老师,都是我院中层管理不行缺少的人才,都是德高望重、名扬洛水的专家、教授级别的人物,你们在某些方面的专长造诣是我一辈子也达不到的境界!我不敢和在座的各位中的任何一个来竞争,说实话,我对这次竞聘的确没有信念,因为本人才疏学浅,实力有限,自知竞聘是班门弄斧,但为了主动响应医院的号召和显示自己对急诊工作的酷爱,我今日还是拿出了十足的志气站在了这个竞聘台上,也显示了自己一贯追求进取、永不言弃的风格,希望大家赐予多多激励和支持。 下面我就从科主任的重要性、科主任的基本素养、我院急诊的现状和存在的问题、急诊的发展方向及我对急诊科的管理细则 五个方面来谈谈我对这次科主任竞聘的相识和详细管理方案。 一、科
19、主任的重要性 科主任在医院的地位举足轻重。从某种意义上讲,科主任的角色就相当于一个小医院院长;甚至许多科主任的学术地位和影响力不低于院长。因此,科主任的管理水平也就显得尤为重要,他们的管理实力和管理手段也成为大家普遍关切的问题。在目前医院普遍实行院科两级管理的体制下,科主任作为承上启下的枢纽作用。因此,志向科主任应由年轻有为、学术地位较高、具有肯定管理水平的人来挑这个大梁。 二、科主任应当具备的基本素养和实力 在志向的状态下,科主任只需抓好学科学术发展、人员梯队建设这两件事就可以了,但目前的现实是经济运营、绩效安排以及行政事务占用了科主任的大量时间和精力,而全部这些事情又不能置若罔闻、不去理睬
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