某年口腔科护士工作总结.docx
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1、某年口腔科护士工作总结 XX年口腔科护士工作总结 今年在院领导的关切和支持下,我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责,在努力提高自身业务及综合素养的同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各方面取得了肯定成果,现汇报如下: 首先我们仔细组织科室工作人员,反复学习了医疗卫朝气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。接着聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取看法。今年全科共收到锦旗5面,表扬信32封,得到医院的充分确定。 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今
2、年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊的费用,医疗指标完成状况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落 实医疗服务规范,落实周 六、日医生回访制度,设置患者心声本、建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”。一年来,科室在坚持对病人实施特性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,看病人数明显增长,均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的看法和建议,促使科室整体服务
3、链进一步完善。 为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,主动调整医疗结构,实行有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。通过实行一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的状况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。口腔科年度工作总结 4、抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏干脆影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教化,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合: (1)学习模范人物与先进典型相结合; (2)评先树优,职称评定相结合; (3
4、)平常表现与外出进修相结合。 我科人员利用专家来我院做诊时间,讲课时间,努力学习专业学问,利用病历探讨,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 科内定期召开会议,每周一次,强调平安,质量,医生,护士职责执行状况;每月两次平安、质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。 (1)治疗前:全面查体,具体病史,严格用药; (2)治疗中,平安护理,文明服务,医患一家; (3)治疗后:留意事项,复查标准,热忱欢送。 制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位工作人员必需树立坚固的平安意识,树立剧烈的责任感和事业心。 定期进行平安教化,做到制度化、常常化。
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